党建＋政务+N！博罗高标准推动“两中心”一体化建设
“只到一个地方，不到10分钟就办好了两项业务，方便多了！”
近日
在柏塘镇党群服务中心
平安社区工作人员很快就帮社区群众
办好了涉及民政、社保相关的业务
是什么让他们的效率这么高？
一起来了解一下吧
今年3月，柏塘镇整合党群和政务资源，在全县率先实现“两中心”一体化。
镇（街）群众办事“只进一扇门”，得益于博罗县高标准推动全县各镇（街）党群服务中心和便民服务中心“两中心”一体化建设。
作为博罗县“营商环境综合提升年”的重要举措之一，“两中心”一体化建设是推动“一窗通办”向基层延伸的主抓手，通过创新“党建＋政务＋N”服务模式，打造开放式、集约化、共享型的党群服务中心和便民服务中心。今年3月，柏塘镇整合党群和政务资源，在全县率先实现“两中心”一体化，构建亲民、为民、利民、便民基层服务阵地。
整合党群和政务资源，优化功能提升服务
“您好，请问您需要办理什么事项？”“您可以先在这边填表准备相关资料，等候叫号。”在柏塘镇党群服务中心入口处，佩戴党员党徽、着装统一的工作人员正耐心引导每一位前来办理业务的群众。步入其中，可见环境干净整洁，工作人员在窗口前佩戴口罩和工作牌，为群众办理各项业务，现场井然有序。
当日，居民伍少娟在取号机中完成取号、排队等流程，在综合窗口内完成相关业务的咨询与办理，不到10分钟就办好业务。她告诉记者，此前民政业务与社保业务需要分别到两个地方办理，“两中心”一体化建设完成后，“只需要跑一个地方，只到一个综合窗口就能办好，节省了不少时间。”
柏塘镇在镇党群服务中心一楼完善布局了政务服务大厅，为群众提供一站式政务服务。
柏塘镇公共服务办负责人介绍，柏塘镇党群服务中心功能设置上采取“9个基本功能区+拓展功能区”模式，目前综合服务区、党组织生活馆、党群议事区、党建书吧、志愿者服务站等功能室已为群众提供了大量的便民利民服务，在此基础上，经过升级改造，在一楼完善布局了政务服务大厅，合理设置“五区一室”：即窗口服务区、信息公开区、自助服务区、办事等候区、导服（帮办）区和综合档案室，同时配置了叫号机、LED显示屏等系统，为群众提供了更为舒适便捷的办事环境。同时，设立“党员先锋岗”等示范服务窗口，充分发挥党员的凝聚力、创造力、战斗力，全面提升窗口服务水平，打造更优营商服务环境。
窗口设置了党员先锋岗。
实现“两中心”一体化后，该镇整合社保、民政、市场监督、户籍管理等政务服务进驻党群服务中心，设置综合窗口、事项专窗共10个窗口，梳理进驻283个事项，让群众办事“只进一扇门”。同时，推行前台综合受理，后台分类审批，统一窗口出件的政务服务新模式，进一步提升了政务服务效率，优化了群众的办事体验。此外，该中心还配备了“湾区通办”政务便民自助服务终端等自助终端，提供76个政务服务事项自助办理服务，实现镇级政务服务事项就近办、网上办、自助办。
年底完成各镇街“两中心”一体化建设
柏塘镇推动“两中心”一体化建设的经验，为全县其他镇街提供了良好样本。根据《博罗县镇（街）党群服务中心和便民服务中心“两中心”一体化建设实施方案》（以下简称“方案”），今年3月至7月为试点建设阶段，推动罗阳街道、石湾镇、园洲镇、公庄镇、湖镇镇、横河镇、柏塘镇等7个试点镇（街）先行先试；8月至11月为推广建设阶段，其余11个非试点镇（街）将按照实际情况将在陆续完成建设并运营。到2022年底，全县各镇（街）全面完成“两中心”一体化建设。
群众在自助服务区自助办理业务。
作为“大厅之外无审批”的基层延伸，“两中心”一体化将实现审批服务事项“应进必进”，实现“中心之外无审批”。统筹各类政务服务事项，推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”政务服务模式，实现“一窗受理、综合服务”。灵活设置帮办代办窗口、“跨域通办”窗口、“党员服务”窗口、“惠帮办”窗口、“党员先锋岗”等系列便民窗口。以智慧政务为抓手，推进审批服务事项“一网通办”，依托市统一申办受理平台，推进镇（街）政务服务“网上办”“掌上办”“指尖办”，让“数据多跑路、群众少跑腿”。
除了聚焦提升政务服务效能，博罗还将以“两中心”一体化建设为抓手，探索打造跨部门的综合政务和党务信息平台。配备24小时自助服务终端机，持续梳理政务服务事项，整合政务和党务资源，全面梳理并定期更新涉及社保、养老、医疗卫生、群团活动、生活服务等方面的资源清单和服务需求清单，推动党务、政务、民生服务规范化、便利化、智能化。
据悉，“两中心”一体化建设，按照“同阵地、同队伍、同窗口、优服务”的原则，创新“党建＋政务＋N”服务模式，探索构建党建引领、资源共享、优势互补、整体联动的发展格局，致力打造“15分钟党群和政务便民服务圈”，把“两中心”建设成为基层治理的坚强阵地和服务党员群众的温馨家园，为党员群众提供高效便民暖心服务。
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素材来源：惠州头条app
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