市12315消费者投诉举报中心发布网络消费四点警示： 双十一网购别任性
特别关注
“双十一”网络购物高峰也是网络消费纠纷高发期，为引导消费者理性、安全消费，谨防消费陷阱，鄂尔多斯市12315消费者投诉举报中心发布网络消费四点警示。
网络消费要理性六个“不”字记心头
一是不轻信朋友圈的推荐。朋友圈已经成为一些不法商家普发推销信息的圈子。为确保自身合法权益不受侵害，消费者应当选择正规平台、熟悉商家进行购物。
二是不轻信网络引擎的搜索结果。搜索引擎服务不一定会对搜索结果的真实性进行审核，通过付费或技术手段得到的推广排名，往往言过其实。因此，搜索引擎的结果只能作为消费者网购的参考。
三是不轻信来源不明的网址链接。这类网址链接具有很强的欺骗性，通常伴以极具说服力的文字描述，以熟人身份进行发送。在没有任何安全防御机制和意识的情况下，打开此类链接后，消费者的身份财产信息可能已经被盗取。
四是不轻信网站上的宣传。网络虚拟信息和线下体验存在差距，对于喜欢线下看货、线上购物的消费者，我们提醒，绝大多数商场专柜不对网购商品提供验货服务。
五是不轻信网站上的商品评价和成交量。部分网站为了吸引消费者，通过虚假宣传甚至“刷单”等方式，影响评价和成交量。因此，消费者应谨慎地参考商品评价和成交量。
六是不轻信商品打折。先提价后打折是一些商家惯用的伎俩，消费者要尽量选择熟悉的商品下单。下单前一定要确认该商品是否属于“七天无理由退货”的范围。
定金缴纳需谨慎按需购买是“王道”
网上部分商家设置了预付定金制度，以参与预定的消费者购置商品数量越多成交价格越低为由来吸引消费者，致使消费者在不知道参加预定消费数量与最终成交价的时候预付了定金。然而商家同时又规定，如预付定金后在一定时期内消费者不支付尾款，定金归商家。在此，提醒消费者不要盲目支付定金，明确自己的需求，按需购买，并且仔细阅读商家的定金条款。
避开消费高峰期付款时间多留意
“双十一”期间，不少快递公司仓库里的包裹堆积如山，送不出去。消费者要考虑到快递派送时间有可能会延迟，还需注意在没有收到货的情况下，消费者要留意交易系统自动打款时间。如果消费者发现自己购买的商品迟迟没有收到，可以在自动确认收货前3天，联系卖家或自助延长确认收货时间。另外，网络购物时要注意商品的售后服务。购买价值较高的商品时，消费者在购买前一定要和卖家确认商品的售后服务，比如是全国联保还是店铺保修，是否收费维修，保修期间来回运费由谁承担，保修范围、时间等情况。
货到签收不要急维权证据保留好
消费者在收货时，要当场开箱检验，并且保留好相关凭证，如：网上商品的图片和介绍、与商家聊天记录、购物记录、购物页面截屏、购物票据凭证、快递单、送货单等。
当发生网络消费纠纷时，消费者要及时取证，建议先通过平台发起维权投诉，及时提供相应的凭证，等待平台客服的介入。如不能协商解决，可以再向经营者所在地的工商机关投诉举报，以便维护自身的合法权益。同时，提醒广大消费者，不要盲目跟风，冲动消费，要树立起理性、科学、按需购买的网络消费观念。
要闻
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部门旗区
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本文综合鄂尔多斯晚报及各旗区报纸电视台官网发布等
本期编辑： 何苗 校对：李丹妮