林景新 | 当危机的至暗时刻来临时，挺住就是一切
点击上方“返乡者”可以订阅
大地上的返乡者
在过往经典的危机管理理论中，危机管理都指向消除，如对负面影响的消除、对情绪怒火的消除，这种思路其实是偏颇的。危机管理真正的职责是指向拯救，使每一处安全细节落实到位，使每一次情绪对抗沟通到位，使每一处生产运营严格到位，就是对生命的拯救、对品牌的拯救、对信任的拯救。
危机管理，就是至暗时刻的拯救。
危机管理的核心不是对“果”的处理，而是对“因”的敬畏，时刻提醒自己敬畏规则与伦理。佛经有偈语云：“菩萨畏因，众生畏果。”觉醒的人，会畏惧恶念，因为有念就会有行，有行就会有果。一念起，一切起。而糊涂的众生，总是等到严重的后果发生，才在痛苦中后悔。
学习危机管理，最重要的是学习如何敬畏天、地、人，如何敬畏情、礼、法。危机中对恶果进行善后处理，是无奈之举，也是危机管理中相对次要的部分。防患于未然，预见危险的发生，把危险消除在萌芽状态，才是危机管理的关键之道。
世间没有如果，只有结果与后果。
永恒的宁静只会加冕那些敬畏因果、看透轮回的人。他们因为畏因而止恶，他们守规而避险，他们因为慈悲而得到福报。
人生的幸福，就是心灵的宁静与精神的自由。
01
对话比对抗更重要
曼德拉曾被关押27年，受尽虐待。就任总统当天，他邀请了3名曾虐待过他的看守到场。当曼德拉起身恭敬地向看守致敬时，整个世界都静了下来。
曼德拉说：“当我走出囚室迈向通往自由的监狱大门时，我已经清楚，自己若不能把悲痛与怨恨留在身后，那么其实我仍在狱中。”
危机缘起于对抗，终于和解。危机的最后阶段，无敌无我，敌我一体，和为最终方向。对话永远比对抗更重要。
心中无敌的人，真正天下无敌。
02
没有对错，只有不同
一天，子贡在孔子的私塾门口扫地，一个客人进来搭讪说：“听说这里是孔子的学府，知识的殿堂，我想请教一个问题：一年到底有几季？”
子贡答道：“春夏秋冬四季。”
客人哈哈大笑，说：“听说您是孔子最有学问的学生，没想到这个都答错了！一年只有三季。”
“哎，您搞错了，四季！”
“三季！”
这时孔子刚从屋里走出来。两人同时问道：“先生，一年有几季？”孔子看了一眼这个浑身绿色的客人，然后说：“一年只有三季。”
绿衣人哈哈大笑，高兴地扬长而去，子贡目瞪口呆。
绿衣人走后，子贡迫不及待地问：“老师，一年明明有四季，您怎么说只有三季呢？”
孔子说：“你没看到刚才那个人全身都是绿色的吗？他是蚂蚱，蚂蚱春天生，秋天就死了，在他的生命中，一年只有三季，他是对的。你是人，生命中有春夏秋冬，一年有四季，你也是对的。”
没有绝对的对错，只有角度的不同。理解人生，理解危机，应作如是观。
03
内心有敬，外在有让
在悬崖的狭隘小道上，一名驾着车的成功企业家与一名拉着农用车的民工迎头相遇，必须有一人为另一人让步，彼此才能顺利通过。如果互不相让，有可能车毁人亡。
谁应该退让呢？
危机冲突处理有一个理论叫“幸福让”。当对抗尖锐时，幸福感强烈的人必须为他人优先让步。这无关道德，只关机会成本——你死我活的斗争发生时，对于无产阶级来说，失去的只是锁链；对于有产阶级来说，失去的可能是整个世界。
儒家文化中最重要的一个观念就是：克己复礼。仁者不会要求改变别人，只会改变自己，做一个内心有敬、外在有让的人，所以仁者的生活平顺、宁静又幸福。
04
一念落，一切落
灵鹫山法会上，弟子问释迦牟尼：“您被人辱骂了也不为所动，您为什么选择无视呢？”
释迦牟尼答：“如果有人送东西给对方，对方不接受，那么这东西最终是谁的呢？”
“是赠送人的。”
“那么言语也是一样。”
危机沟通，一念起，一切起；一念落，一切落。
05
危机决策的三个方向
孔子说，君子一生要追求三种境界：智者无惑、仁者无忧、勇者无惧。危机管理的正确决策都是依附于人格的完整性而进行的。当至暗时刻来临，一时看不清方向时，正确的决策方向就是：积极沟通、勇于担当、慈悲为怀。
但行好事，莫问前行。
善恶有报的因果论，从来都成立。
06
幽默是智慧的一抹微笑
有一次，我去川菜馆吃饭，专门叮嘱服务员不要放太多辣椒。上菜后却发现每道菜都很辣，于是向服务员抱怨。她想了一下，然后说：“先生，真是对不起，估计厨师刚忘了看备注。您要不玩会儿手机，过一会儿再吃。”
我惊讶地问：“过一会儿再吃，菜就不辣？”
服务员顽皮地向我眨眨眼，说：“时间可以冲淡一切。”
…………
我哈哈大笑，发现气消了，菜也开始变香了。
人生不易，生活已经够苦，而幽默是智慧的一抹微笑，让人在欢笑之余忘却不满与痛苦。
07
内观自性不动
同样作为台湾文坛的知名人物，因立场不同，李敖视余光中为宿敌，并痛骂了余光中几十年。余光中淡然处之，从不回应。
记者采访余光中，问及此事，余光中说：“李敖天天骂我，表示他的人生不能没有我；我从不回应，表示我的人生可以没有他。”
“蜗牛角上争何事，石火光中寄此身。”禅意在心的人，内观自性不动，宠辱不惊，闲看天上云卷云舒。
危机管理，考验的不仅是技巧，更是胸怀与素养。
08
害怕是一种天赋
让刚出生半年的婴儿在地上自由爬走，遇到有落差的台阶，多数婴儿会止步，并往回爬——这是进化赋予人类对危险逼近的害怕本能。
害怕是一种危险逼近时的强烈情绪体验，它能激发我们的防御系统、应变能力以及谨慎决策能力。这是进化赋予我们的天生能力，也是抑制危机的本能习性——当进入某些场合、接近某些人时，你忽然隐约有某种不妥或不安感，请相信你的直觉，危险或许就隐藏在面前。
害怕是一种天赋。危机管理者需要强化这种天赋，识别危机临界点，作出正确决策。
09
对一切不假思索，是这个时代最大的恶
1961年4月11日，犹太人后裔、政治学者汉娜·阿伦特曾被派往耶路撒冷旁听对阿道夫·艾希曼的审判。艾希曼是纳粹二号人物、党卫军首领，曾麻木不仁地屠杀过成千上万的人。阿伦特的父母就是在“二战”中被纳粹杀害。
未见到艾希曼之前，原先以为他应该长着恶魔般的脸，可是当他出庭时，阿伦特却看到了一个着装整洁、为人彬彬有礼、讲话慢声细语、看人的眼神甚至充满羞涩的普通男人。
审讯结束后，阿伦特写了一篇长篇报道《艾希曼在耶路撒冷》，她在报道里写道：“艾希曼并非什么特殊人物，从他交代的材料和心理医生的诊断来看，这就是一个普普通通的人，几乎可以说可怕地正常。”然而这样一个人，为何毫无理由地屠杀无数人？“纯粹地对任何决定不假思索地接受并实践，让他成为一个罪恶的人，这是一种平庸的恶。”
对一切不假思索，就是这个时代最大的恶。
有些危机的发生，就是管理者对一切指示与规定不假思索。
BOOK
新书上架
知名危机管理专家林景新博士
最新作品签名版全新上市
至暗拯救：危机管理18讲
林景新 著
暨南大学出版社
当当和京东火热销售中
欢迎入手
作者简介
”
林景新博士
知名危机管理学者/作家，专业方向为危机管理与积极心理学。长期从事MBA、EMBA、各级政府官员教学工作，具有丰富的研究与教学经验，出版《每个人都是一束孤独的光》《远方有多远》等多部著作，十年如一日在朋友圈进行观点写作，被学生称为“朋友圈最会讲故事的教授”。
”
内容简介
”
危机管理真正的职责是指向拯救，即对生命的拯救、对品牌的拯救、对信任的拯救。危机管理，就是至暗时刻的拯救。防患于未然，预见危险的发生，把危险消除在萌芽的状态，才是危机管理的关键之道。本书共分18讲，从危机意识、危机规律、危机决策、危机伦理、危机处理、危机声明、危机善后恢复等角度，结合典型案例，讲解危机管理的相关知识和策略，旨在让企事业管理者、行政管理者乃至普通读者懂得如何正确且有效地防范与应对各种危机。
”
目 录
1
2
读者绘制的思维导图
点击图片更清晰
部分读者评论
”
”
林景新博士部分作品荐读
我们是大地上的返乡者
精神家园是我们的归宿
▇ 返乡者 ▇
微信号 : fanxiangzhe2020
投稿邮箱：fanxiangzhe2020@126.com