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林景新 | 当危机的至暗时刻来临时，挺住就是一切
点击上方“返乡者”可以订阅大地上的返乡者在过往经典的危机管理理论中，危机管理都指向消除，如对负面影响的消除、对情绪怒火的消除，这种思路其实是偏颇的。危机管理真正的职责是指向拯救，使每一处安全细节落实到位，使每一次情绪对抗沟通到位，使每一处生产运营严格到位，就是对生命的拯救、对品牌的拯救、对信任的拯救。危机管理，就是至暗时刻的拯救。危机管理的核心不是对“果”的处理，而是对“因”的敬畏，时刻提醒自己敬畏规则与伦理。佛经有偈语云：“菩萨畏因，众生畏果。”觉醒的人，会畏惧恶念，因为有念就会有行，有行就会有果。一念起，一切起。而糊涂的众生，总是等到严重的后果发生，才在痛苦中后悔。学习危机管理，最重要的是学习如何敬畏天、地、人，如何敬畏情、礼、法。危机中对恶果进行善后处理，是无奈之举，也是危机管理中相对次要的部分。防患于未然，预见危险的发生，把危险消除在萌芽状态，才是危机管理的关键之道。世间没有如果，只有结果与后果。永恒的宁静只会加冕那些敬畏因果、看透轮回的人。他们因为畏因而止恶，他们守规而避险，他们因为慈悲而得到福报。人生的幸福，就是心灵的宁静与精神的自由。01对话比对抗更重要曼德拉曾被关押27年，受尽虐待。就任总统当天，他邀请了3名曾虐待过他的看守到场。当曼德拉起身恭敬地向看守致敬时，整个世界都静了下来。曼德拉说：“当我走出囚室迈向通往自由的监狱大门时，我已经清楚，自己若不能把悲痛与怨恨留在身后，那么其实我仍在狱中。”危机缘起于对抗，终于和解。危机的最后阶段，无敌无我，敌我一体，和为最终方向。对话永远比对抗更重要。心中无敌的人，真正天下无敌。02没有对错，只有不同一天，子贡在孔子的私塾门口扫地，一个客人进来搭讪说：“听说这里是孔子的学府，知识的殿堂，我想请教一个问题：一年到底有几季？”子贡答道：“春夏秋冬四季。”客人哈哈大笑，说：“听说您是孔子最有学问的学生，没想到这个都答错了！一年只有三季。”“哎，您搞错了，四季！”“三季！”这时孔子刚从屋里走出来。两人同时问道：“先生，一年有几季？”孔子看了一眼这个浑身绿色的客人，然后说：“一年只有三季。”绿衣人哈哈大笑，高兴地扬长而去，子贡目瞪口呆。绿衣人走后，子贡迫不及待地问：“老师，一年明明有四季，您怎么说只有三季呢？”孔子说：“你没看到刚才那个人全身都是绿色的吗？他是蚂蚱，蚂蚱春天生，秋天就死了，在他的生命中，一年只有三季，他是对的。你是人，生命中有春夏秋冬，一年有四季，你也是对的。”没有绝对的对错，只有角度的不同。理解人生，理解危机，应作如是观。03内心有敬，外在有让在悬崖的狭隘小道上，一名驾着车的成功企业家与一名拉着农用车的民工迎头相遇，必须有一人为另一人让步，彼此才能顺利通过。如果互不相让，有可能车毁人亡。谁应该退让呢？危机冲突处理有一个理论叫“幸福让”。当对抗尖锐时，幸福感强烈的人必须为他人优先让步。这无关道德，只关机会成本——你死我活的斗争发生时，对于无产阶级来说，失去的只是锁链；对于有产阶级来说，失去的可能是整个世界。儒家文化中最重要的一个观念就是：克己复礼。仁者不会要求改变别人，只会改变自己，做一个内心有敬、外在有让的人，所以仁者的生活平顺、宁静又幸福。04一念落，一切落灵鹫山法会上，弟子问释迦牟尼：“您被人辱骂了也不为所动，您为什么选择无视呢？”释迦牟尼答：“如果有人送东西给对方，对方不接受，那么这东西最终是谁的呢？”“是赠送人的。”“那么言语也是一样。”危机沟通，一念起，一切起；一念落，一切落。05危机决策的三个方向孔子说，君子一生要追求三种境界：智者无惑、仁者无忧、勇者无惧。危机管理的正确决策都是依附于人格的完整性而进行的。当至暗时刻来临，一时看不清方向时，正确的决策方向就是：积极沟通、勇于担当、慈悲为怀。但行好事，莫问前行。善恶有报的因果论，从来都成立。06幽默是智慧的一抹微笑有一次，我去川菜馆吃饭，专门叮嘱服务员不要放太多辣椒。上菜后却发现每道菜都很辣，于是向服务员抱怨。她想了一下，然后说：“先生，真是对不起，估计厨师刚忘了看备注。您要不玩会儿手机，过一会儿再吃。”我惊讶地问：“过一会儿再吃，菜就不辣？”服务员顽皮地向我眨眨眼，说：“时间可以冲淡一切。”…………我哈哈大笑，发现气消了，菜也开始变香了。人生不易，生活已经够苦，而幽默是智慧的一抹微笑，让人在欢笑之余忘却不满与痛苦。07内观自性不动同样作为台湾文坛的知名人物，因立场不同，李敖视余光中为宿敌，并痛骂了余光中几十年。余光中淡然处之，从不回应。记者采访余光中，问及此事，余光中说：“李敖天天骂我，表示他的人生不能没有我；我从不回应，表示我的人生可以没有他。”