一文读懂鲁南制药的用“心”良苦
“ 用力做事可以把事情做完
用脑做事可以把事情做对
用心做事才能把事情做好 ”
而对于鲁南制药而言
用“心”务实是企业经年累月的追逐目标
并始终为我们的用“心”良苦
乐此不疲
事事细心
时时关心
处处贴心
用十分的用“心”
换取患者的放心、省心、舒心∨Part 1企业经营的良心
以中医药为例，中医药依赖民族传统文化而生，源远流长，而鲁南制药在中医药文化的传承及中成药生产的选材上一直坚持优质原材料优先，即使采购成本价格高昂，导致产品不赚钱甚至赔钱也宁缺毋滥，一定要确保药品卓越的质量和显著的疗效。
比如中成药产品通力达®脉络舒通丸，在生产的二十年里，曾因中药原材料价格不断翻倍，导致成本严重倒挂，亏损上亿元，但为了满足患者的需求，鲁南制药并没有停产和涨价，这就是企业经营的良心。
为了将产品质量做到极致，鲁南制药建立了与 FDA、ICH、EDQM等国际质量监管理念接轨的质量保证体系，产品内控质量标准全部高于国家法定标准的质量要求。
同时建立了完善的质量反馈体系，每一种原料、辅料、包装材料都经过严格的检验；每个产品批次都进行留样、考察；每一道工序都经过严格检验；每一个产品出厂后都有跟踪记录；而且所有的产品品种和剂型都已经通过国家新版GMP认证。
鲁南制药集团党委书记、董事长、总经理张贵民说，鲁南人要“用一辈子去做一个产品”，鲁南制药的每一名员工也正是秉承着这样的匠心和初心在专注做药。
“只要你需要，我们随时都在”。24小时在线服务是鲁南制药全时空客服中心的承诺，客服中心小谢说：其实很多客户都不是抱着找茬的态度来的，他们就是想了解具体情况，并得到我们的肯定才能放心。而我们的工作就是耐心地给客户解疑答惑，相信他们也会感到舒心并对我们的服务满意，对我们的产品更加信任。比起为客户提供帮助，得到感谢，我们更关心的是每一位客户的健康，满足每一位客户的需求！所以，只要客户需要，我们随时都在！
正是这种服务患者的真心，开启了患者的心门，赢得了患者的信任，换得了患者的真心赞誉！
鲁南制药是一个大家庭，而这个十足的大家长，对于造福员工的暖心，则体现在生活和工作的方方面面，从日常生活的锅碗瓢盆、油盐酱醋、穿衣吃饭、生活用品到为员工交纳七险一金、定期健康体检、分配住房、集体婚礼……这一系列造福员工的暖心福利，真正为“鲁南制药有温暖，鲁南员工有力量”提供了坚实的后盾。
人才招聘方面，鲁南始终坚持德才兼备，以德为先的用人标准，正气、热心、勇敢更是鲁南制药人的代名词。前有鲁南小伙唐立国大巴车上勇制泼开水抢方向盘的歹徒，后有临危不乱勇救溺水少年的王磊，更有在阴雨绵绵下救助血泊中受伤路人的鞠东伟……鲁南制药人用实际行动传递着热心和温暖，用以身作则的姿态弘扬正气，传递社会正能量。而我们也始终坚信，好人品打造好药品，做事先做人，有弘扬正气的热心员工，这样的企业也一定不会差！
疫情期间，鲁南制药集团捐赠2140多万元抗击新型冠状病毒所急需的抗感染类、抗过敏类、急救类等药品，还定向推出包括600多个岗位的“抗疫就业大礼包”，为抗疫贡献力量。这场新冠肺炎疫情的发生，真的就像一块试金石，试炼着企业的社会责任与担当公益的爱心。
而在公益爱心的试炼中，鲁南制药从来都能交上优异的答卷。视社会责任为己任，捐资助学、打井修路、抗震救灾、扶贫济困、捐款捐药，在大是大非面前从不含糊。此外，鲁南制药还曾多次为下岗职工提供再就业岗位；与中国医师协会共同发起“鲁南制药用爱解冻”专项基金活动，为渐冻症患者免费提供药物——协一力；捐助上千多名贫困大学生读书，累计捐款超1亿元……
张贵民说：“鲁南制药一直关注各种社会问题，企业来源于大众，来源于社会，所以企业一定要服务大众，造福社会，这是企业生存发展的根。只有回报社会，服务大众，企业才有存在的价值。”
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主编：郁 杰
编辑：小 南