帮助残疾人重建就业信心
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残疾人在求职就业过程中会面临诸多心理问题，如何帮助残疾人打开心结，找到适合的就业岗位，就成为不少就业服务工作者关注的焦点。《中国残疾人》杂志介绍的两个指导案例中，内蒙古兴安盟和吉林梅河口市的残疾人就业服务工作人员，或通过制定详细的心理咨询方案，开展针对性指导，或在与残疾人情感沟通的基础上，为其找到职业发展方向，最终帮助残疾人重拾信心，顺利实现就业。
帮助残疾人重建就业信心
讲述丨翟慧
整理丨王宁
我是来自内蒙古自治区兴安盟残疾人就业服务中心的工作人员。兴安盟位于内蒙古自治区东部，现有持证残疾人6万名，其中就业年龄段残疾人3.1万名。在这里我分享一个帮助一位脊髓损伤残疾人重新树立信心、找到合适工作的案例。
小周是一名因车祸导致脊髓损伤而失去行走能力的年轻人。22 岁的他本该充满了热情与活力，但那场车祸在给他的身体造成损伤的同时，也给他的意志和心理造成了很大的伤害。小周一直非常热爱体育运动，考大学时他报考了体育教育专业，准备毕业后化兴趣为职业，成为一名专职的体育工作者，但是没想到，那场意外却摧毁了他一直以来的梦想。助残首助心——打通残疾人就业之路，就业心理的构建是基础。为了帮助小周从心理层面真正“站起来”，我制定了详细的心理咨询方案。
第一步，陪伴小周进行心理调适。在事故发生后，小周经历了从最开始的茫然，到震惊，再到不愿接受，最后到消极的心理过程。在这段时间里，我都静静地陪伴着小周，接纳他的各种心理状态，直到小周走入适应期，开始接受与面对现实。第二步，为小周开展职业规划。通过系统的职业测试，我找到小周的能力、性格、兴趣和职业的契合点，进而发掘小周的潜能。第三步，整合资源寻找合适岗位。在对小周的职业能力有所了解后，我借助残联机构的力量帮助小周找到匹配的行业和岗位。如今，小周已经在一家商贸公司成为了部门经理，他利用在残联举办的电商培训班中学到的技能，发挥自己逻辑思维缜密、沟通协调能力强的优势，找到了自己生活的动力与目标。
残疾人就业工作道阻且艰，就业心理在残疾人就业工作中非常重要，残疾人从迷茫观望到实现就业再到稳定就业，都需要强大的内驱力作为基础。作为就业服务工作人员，需要充分发挥自己的专业优势，在悉心陪伴的同时，为他们提供专业指导，只有这样才能让残疾人的就业之路变得平坦顺畅。
做好情感沟通 发掘残疾人潜能
讲述丨徐倩
整理丨王宁
我是来自吉林省梅河口市残疾人就业中心的一名工作人员，梅河口市共有残疾人1.7万名，已就业6100人。在这里，我分享一个通过心理疏导，帮助残疾人找到就业方向的指导案例。
在一次下乡走访调研残疾人就业情况时，我接触到了一名残疾人，他叫小张，因为一次意外事故导致双手截肢。致残后，原本是家里顶梁柱的他把自己的内心封闭了起来，不愿意和任何人交流，他自己的生活自理也成了很大问题。可以看出，后天致残给他造成的心理打击是巨大的。
在了解了小张的经历后，我尽可能帮助他走出困境。刚开始，我想为他提供心理疏导并在生活中给予帮助，但小张拒绝交流，甚至连电话都不愿接听。我只好趁着休息日去他家看望，前几次的探访他始终都不肯露面。在与他的家人聊天中得知，小张曾经是一位很要强的父亲，这场意外使他觉得给家庭增添了巨大的负担，于是他开始自我否定、变得脾气暴躁。了解到这一情况后，我觉得自己更有必要走进他的内心。
终于，在第三次探访时，小张邀请我进入他的房间，我一边观察着他屋内的陈设，一边寻找话题。突然，我发现他有一个保存很好的笔架，旁边凌乱地堆着笔墨纸砚。在沟通了解后得知，原来小张以前就非常爱好书法，但是没等练得一手好书法就出了意外。“手都没了，我写什么写？”“活一天混一天，没意思！”听着他悲观的话，我陷入了沉思，思考着该如何帮他重燃希望的火苗。过了一周，我带着宣纸和墨汁再次来到他家，给他看了很多没有双臂却依然写得一“手”好字的残疾人朋友的视频，鼓励他克服残缺，重新拿起毛笔。在看到这些视频后，小张深受鼓舞，于是他学习其他残友，在家人的帮助下把毛笔固定在断肢处，写出了残疾之后的第一个字——这也成为他迈向新生活的第一步。
如今，小张已经结识了很多志同道合的残友，不仅建了微信群互相聊天打气、彼此鼓励，更是经常相约聚会展示才艺，他又变回了从前那个自信的父亲。接着我又趁热打铁，鼓励他开设快手直播，将自己写的书法、对联放在网上售卖，通过网络进行创业，把自己的爱好转变成实实在在的收益，这也让他重新找到了个人的价值感。不久前，在梅河口市举办的一次文艺演出中，我又为小张争取到了书法现场展示的机会，表演结束后，小张很激动，他表示一定要将自己的书法事业坚持下去。
这次指导小张的经历让我感触很深，我深刻体会到身为一名就业服务工作人员要从三方面进入角色。在情感沟通中，要能做到理解和共情，用真挚的言语赢得他们的支持。在工作方法上，要坚持踏实务实的工作作风帮助他们实现需求。在政策落实上，则要认真履行各项服务职能，热情接待残疾人，通过职业指导、能力评估等手段，发掘他们的职业潜能，从而为他们顺利实现就业创业提供更加精准的服务。
（以上案例由中国残联就业服务指导中心提供）
来源丨中国残疾人杂志社（ID：zgcjrzzs）
本文选自丨《中国残疾人》2023年第6期
栏目编辑丨杨乐
编辑丨张帅
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