Burberry、Dior、MK…奢侈品牌如何玩转小程序？（有一个太粗陋）| 新榜观察
昨天，榜妹给大家实测了电商小程序。这些电商小程序不约而同地将拼团、秒杀放在比较重要的位置，给用户的印象更多的是低价。
那么，被公认为高端的奢侈品牌是如何玩转小程序的呢？
榜妹搜罗了一些具有代表性的案例，看看奢侈品牌如何玩转小程序，也探讨“高规格商品”应该如何做小程序。
场景类：Dior迪奥礼品卡
七夕前夕，Dior推出了小程序“Dior迪奥礼品卡”可以说是非常应景了。
在“Dior迪奥礼品卡”中，用户可以购买唇膏礼品卡和香氛礼品卡送给微信好友。对方接受后，可以自行到门店提货。即使不接受，也可以再次赠送、自用或退款。单价则在300元至950元之间。
用微信小程序礼品卡的玩法可追溯至“星巴克用星说”。这些场景类小程序通过分享入口，一对一分享给微信好友，不仅利用了微信的社交特性，也更有利于传播（榜妹：收到了礼品卡，必发票圈啊！），带动更多人来使用小程序，提高销售量。
电商类：Longchamp线上精品店、Dior迪奥官方商城
奢侈品牌做官方商城网页见多了，没想到还能做小程序来卖货？Longchamp和Dior分别推出了小程序“Longchamp线上精品店”和“Dior迪奥官方商城”。
折叠包是Longchamp的经典款。在“Longchamp线上精品店”中，用户可以定制小羊皮徽章折叠包，完成挑选包包颜色、徽章和压印字母一系列定制步骤。玩法虽然新鲜，不过目前可以选择的颜色比较少，单价是5900元。
“Dior迪奥官方商城”里的商品则是护肤品、唇膏和香水。不过榜妹仔仔细细地翻遍小程序，也没能找到购买入口，也许目前只是单纯的商品展示页面吧。
工具类：我的周大福
工具类小程序除了能借助品牌本身，让用户更为信任小程序。实用的小程序也反过来能增加品牌好感度。在小程序“我的周大福”中，用户可以查询金价、核验商品、了解珠宝保养知识。
类似工具类小程序的轻应用非常适合小程序“用完即走”的理念，开发难度也相对较小，对于奢侈品牌来说，重要的是思考契合品牌的切入点。
门店导流类：Burberry
Burberry的小程序可以说是非常简单粗暴直接了，只有一个功能——查询门店。不过，目前不仅没有搜索框，也没有根据实时定位，将门店进行排序。
榜妹有一句话不知当讲不当讲：这个小程序真的是一点都不符合Burberry奢侈品大佬的气质啊！
服务类：MICHAEL KORS
MICHAEL KORS（MK）的小程序专注于会员服务。用户可以在小程序中查询购物明细，享受售后和维修服务。MICHAEL KORS中国区相关负责人在接受界面采访时说：“之所以用到小程序这个平台，是因为小程序这个生态非常符合我们会员制计划的需求。”
对于奢侈品牌来说，CRM（顾客关系维护）是非常重要的一部分。以往，普通门店中保留顾客资料的做法大部分都是以纸质记录为主，难免会让消费者担心信息安全。通过个人设备自行在小程序上注册，或多或少会让消费者少些顾虑。
其他：Longchamp巴黎进行时上海篇
Longchamp是第一个试水微信小程序的奢侈品牌，除了榜妹在上文介绍的“Longchamp线上精品店”，还有一个就是“Longchamp巴黎进行时上海篇”。
在这个小程序中，有活动、街拍、新品和门店导流。其中，除了门店导流外，其他版块均以UGC信息流的方式呈现，用户可以自己上传图文、签到，或是点赞、评论他人的图文。观感上真的是很真实呐~
虽然奢侈品“下凡”新媒体的情况早已不在少数，但试水小程序的仍在少数。榜妹总结了五条经验和大家分享：
小程序种类可以各种各样，但必须契合奢侈品牌的定位和自身需求。
MICHAEL KORS希望会员粘度更高，让小程序直接为线上线下的销售服务，因此做了奢侈品牌第一个服务类小程序。奢侈品牌首先最需要思考的是要通过小程序达到什么目的，再确定做什么类型的小程序。
小程序最大的价值是给奢侈品牌接近用户的机会，随时随地服务。因此，需要尽可能地接地气，和用户建立情感联系，尽可能地为其考虑周全。
相信很少有人习惯将微信作为购物App。如果打算做电商类或礼品卡小程序，不建议单价过高。
一旦上线了小程序，一定要好好维护。对于奢侈品牌来说，品牌价值的重要性毋庸置疑。
想象一下，在微信搜索框里输入某个品牌名，好奇地点进了它的小程序，结果出来一个半吊子、不明所以的产品，对用户的伤害有多大，更何况微信流量惊人，简直会是场灾难！
微信流量大，目前力推的小程序前途难以估量。对于奢侈品牌来说，赶早，流量优势大，被关注的机会更多；晚了，有跟风之嫌，还不好做创新。奢侈品牌没有理由不重视这种不可逆转的趋势。
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