“7天无理由退款”，摇身一变“空手套白狼”

如今的网购，“7天无理由退款”基本已是各大电商平台的标配。

买家收到货之后，在7天时间里，如果不喜欢所买商品，可以要求卖家无条件退货退款。

这本来是随着电商市场的日益规范，卖家与买家之间形成的的一种保障措施。可偏有人却利用这个规则动起了歪脑筋。

大数据分析异常，恶意退款浮出水面

前段时间，嘉善警方接到一家网购平台的报案称，经过公司完善的大数据分析之后发现，有15个用户账号存在恶意退款的行为，有可能涉及诈骗，而且嘉善地区就有多家网上店铺被骗，金额大小不等。

什么是恶意退款？

犯罪嫌疑人利用同个网购账号大量购买商品，之后利用网购平台的7天无理由退款机制申请退款。而在退款进程中，平台会要求买家同时进行退货，这时需要买家填写相应的退货快递单号，这个快递单号，是平台和卖家判断买家是否已退货的凭证，事后也可作为整个退货退款流程的证据。

  “嫌疑人一般购买的都是小东西，价格在15元以下的，他们会收购已经使用过的快递单号去录入到平台里。价格在15元以上的，他们就去网购平台上那种2元包邮的店铺里购买一个商品，再利用这个商铺的快递单号去填写退货流程中的单号。”嘉善县公安局刑侦大队民警伍佳佳介绍说。

可惜的是，嘉善当地的被骗卖家并没有第一时间选择报警，比如一家售卖性保健品的店铺，被这个伎俩骗走了300元，直到警方找到店铺老板朱某进行调查取证时，朱某才承认确有此事，只是因为金额不大就自认倒霉了。

跨省追缉，犯罪团伙成员悉数落网

经过对报案网购平台提供的数据进行分析，福建莆田人陈某进入了嘉善警方的视线。

根据调查，33岁的陈某从事电商平台多年，手下有一个30多人的团队经营电商，而那些有蹊跷的恶意退款，正是来自陈某的团队。

8月初，嘉善县公安局的3名侦查员先期前往福建省莆田市荔城区，对陈某团队所在的某居民楼进行蹲点守候，一番缜密侦查，民警摸清了该团队的所在楼层位置、具体人员构成、分工等。

8月9日，嘉善警方抽调30多名警力对该居民楼的28层进行突击，将陈某抓获，并从现场审讯中得知12层还有工作室，于是迅速前往12楼，将黄A、张某、岳某和黄B等四名涉案嫌疑人抓获，现场缴获作案用电脑11台、银行卡47张以及大量没有经过实名认证的电话卡。

电商达人，玩转各平台进军拼多多

陈某颇有商业头脑，33岁的他白手起家拥有2套房产，开的是宝马7系轿车。拼多多出现之后，他在拼多多平台上前前后后开设了1500多家店铺。

但这些店铺其实是皮包公司，只有空壳而没有真正的货源。陈某的经营之道是把其他网购平台上的商品链接“移植”到自己的店铺中，通过抬高价格赚取差价。

据民警介绍，陈某的团队分工明确，分为微商组、客服组、数据组、拍单组、发货组和退款组。

“有买家在他们的店铺购物后，拍单组的员工会去淘宝上购买相同的产品发货给买家，到这一步流程还都是合法的。”伍佳佳说。

发家致富，竟靠空手套白狼

但是从今年年初开始，拼多多平台上开始退款率逐渐增高，这给店铺的评价带来了负面影响。

“买家退货，我们这里跟着也要退货，可有些退货淘宝卖家是不同意的，加上转了一道手，中间流转的时间，退货往往会超过7天，这样就亏本了。”陈某交代，“所以后来我在拼多多上每发一件货，不管买家要不要退货，我这边先进行退货操作，以防买家退货后时间不够。”

处理退货的次数多了，陈某对“7天无理由退款”的机制逐渐熟悉，他嗅到了“商机”，动起了歪脑筋。

今年5月开始，陈某专门召集了黄A、张某、岳某和黄B4名女员工成立退款组，并且单独在某居民楼的12层租赁场地，进行大规模大批量的退款操作，最多时一天的操作量可以达到1000多笔。

  “举个例子，买家甲在陈某的店里买了16元的商品，拍单组去网购平台卖家乙处购买相同商品花费10元，之后退款组申请无理由退款，录入已经使用过的单号，卖家乙退款后返还了10元，而这却不影响买家甲能真正收到货，如此一来相当于陈某空手套白狼净赚16元。”嘉善县局魏塘派出所刑侦大队民警徐华东说。

据悉，半年来，陈某及其团队通过这套伎俩，恶意退款30000多笔，被诈骗店铺10000多家，涉案金额近40万元。

目前，该案还在进一步调查取证中，作案用的电脑、银行卡里的数据都需要提取和分析，“光光一张银行卡里的数据就有10多万条，战斗还要继续啊。”办案民警说。

记者：陈玮  李继升

责编：文伟

制作：微小航

审核：林洁

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