这个会议很接地气！事关群众切身利益诉求！

9月19日下午，“我要说”监督服务平台联络员业务培训交流会在屯召开，市委常委、宣传部长徐德书作培训动员讲话。市委宣传部常务副部长胡建斌主持会议。

市委常委、宣传部长徐德书作动员讲话

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徐德书指出，作为党委政府和人民群众沟通互动的桥梁，办好“我要说”监督服务平台是党委政府的任务要求，是把握舆论主导权、推动机关作风转变、为民服务的现实需要。要通过监督服务，不断巩固壮大主流思想舆论阵地，进一步促进政府行政效能提升，拉近党委政府同人民群众的距离。

徐德书要求，“我要说”监督服务要始终坚持“为民服务解难题”目标，贴近群众，关注民计民生，切实为群众解难题、办实事。各有关部门要提高政治站位，明确职责，规范办事流程；“我要说”监督服务平台要完善功能，进一步方便使用，加强与“12345”热线的无缝对接，实现优势互补。在诉求接收处理上要实现闭环管理，做到件件有着落，不断提高办理质效。

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市直机关工委（效能办）、市政府办、黄山日报社等单位就做好“我要说”监督服务工作发言

会上，市公安局、市生态环境局还就做法、经验作交流，并开展“我要说”监督服务平台和“12345”统一服务热线诉求办理流程业务培训。

“我要说”监督服务平台由市委宣传部、市效能办联合主办，黄山日报社（全媒体运营中心）具体承办。平台以“为民服务解难题”为宗旨，依托黄山日报微信公众号（黄山日报APP），方便群众通过移动端表达愿望和诉求，畅通诉求渠道，开展舆论监督，建立反馈机制，强化服务功能，督促各级各部门进一步提升工作效率，打通为民服务“最后一公里”，架起党委政府和人民群众沟通互动的桥梁，不断提高群众的获得感和幸福感。召开此次培训交流会，旨在不断提升诉求办理质效，切实帮助群众解难题、办实事。

据了解，“我要说”监督服务平台自6月16上线以来，截至9月18日，共接收转办各类有效诉求289件，办结154件，办结率由7月底32%上升至目前的53%。

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责任编辑：冯劼

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