“清明上河图”里的“小巷管家”

看天、看地、看左、看右。
在屯溪老街的巷弄里，一群穿着蓝马甲的“小巷管家”志愿者正在巡街。
看天，要看街巷中的屋瓦、墙皮等有无脱落风险；
看地，要看自行车、电瓶车有无摆放整齐，停靠是否在圈；地面有无垃圾等；
看左看右，要注意观察左邻右舍有无事情咨询。
近年来，屯溪区针对老街小巷多、游客密、管理难等特点，创新推出小巷治理工作法。屯溪老街街道在社区网格基础上，探索“党建+社区治理”模式，创新实施“小巷管家”工作法，招募“小巷管家”及助理37人，将服务延伸至巷内，实现为民服务零距离。
“小巷管家”无大事，鸡毛蒜皮全都管。据了解，“小巷管家”利用长期生活在小巷人亲地熟的优势，积极开展每日巡小巷、经常访民意、随手处问题、及时引行为等工作，深度参与老街社区治理，帮助居民解决生活生产问题。管家一天两次巡查，三天一次梳理，做到小事不出巷子、大事不出社区。
为推动“小巷管家”制度化、专业化、规范化，屯溪老街还制定“小巷管家”工作制度、工作流程图和激励制度，为每名管家配备了规范统一的“管家日志”，常态化开展管家业务培训，召开“管家工作部署会”“案例分享会”等，熟悉工作流程，掌握“巡、走、处、引”四字法。引导居民主动参与社区自治，变社区事务由政府“配菜”到居民“点单”，达到了协商公共事务，协调邻里关系的目的。

屯溪老街有支“小巷管家”服务队

“小巷管家”摆正乱停乱放的电动车

“小巷管家”为游客引路 任俊翔/摄

“小巷管家”上户宣传政策

行走在屯溪老街的凌忍新，白天是“小巷管家”，晚上则是一名“更夫”

作者：樊成柱

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编辑：程红妹  二审：王翠竹  终审：徐海生

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