Kindle设备退货政策及流程（适用于2022年后购买）

亚马逊将于一年之后即2023年6月30日，在中国停止Kindle电子书店的运营。在此之后，您将不能购买新的电子书。对于已经购买的电子书，您可以在2024年6月30日之前下载，并且可以在此后继续阅读。

亚马逊将继续为Kindle电子书阅读器提供客户服务和质保服务。对于在2022年1月1日之后购买Kindle电子书阅读器并且符合相关退货条件的用户，亚马逊还将提供非质量问题退货服务。

以下是Kindle电子书阅读器的退货政策：

• Kindle电子书阅读器购买于亚马逊中国授权经销渠道（不包括来自于海外销售及境内非授权经销渠道销售的设备）。

• Kindle电子书阅读器购买于2022年1月1日及以后，需要提供相关发票或购买凭证。

• Kindle电子书阅读器没有质量问题及人为损坏,并且可以被寄到亚马逊指定收货点。

• 此退换货政策只针对个人消费者用户，每位用户最多可以申请3台Kindle电子书阅读器退货。

• Kindle电子书阅读器退款需求提出的截止日期为2022年10月31日。

想了解Kindle设备退货申请的具体流程，请点击此处>>进入亚马逊官网查看详情及提交退货申请。

Kindle设备购买及退货政策相关问题

1、我还可以继续购买Kindle电子书阅读器吗？

从今日起，亚马逊会停止给经销商供货。

2、我的Kindle电子书阅读器还能够享受亚马逊的相关服务吗？

亚马逊将继续为Kindle电子书阅读器提供客户服务和质保服务。

3、Kindle中国电子书店会在2023年6月30日关店，我可以把我的Kindle电子书阅读器进行退货么？

Kindle中国电子书店将持续运营至2023年6月30日，这期间您可以继续购书和阅读。在此之后，您还可以继续使用Kindle电子书阅读器阅读已下载的电子书。同时，对于在2022年1月1日之后购买的Kindle电子书阅读器，亚马逊会提供非质量问题退货服务，退货截止日期到2022年10月31日。如果您需要退货，请按照流程在以下页面提交退货申请：网页链接>>

4、Kindle电子书阅读器的退货政策是什么？

• Kindle电子书阅读器购买于亚马逊中国授权经销渠道（不包括来自于海外销售及境内非授权经销渠道销售的设备）。

• Kindle电子书阅读器购买于2022年1月1日及以后，需要提供相关发票或购买凭证。

• Kindle电子书阅读器没有质量问题及人为损坏,并且可以被寄到亚马逊指定收货点。

• 此退换货政策只针对个人消费者用户，每位用户最多可以申请3台Kindle电子书阅读器退货。

• Kindle电子书阅读器退款需求提出的截止日期为2022年10月31日。

5、我在亚马逊美国、亚马逊日本等亚马逊海外站点，或其他非中国官方渠道购买的Kindle电子书阅读器，在此次退货范围内吗？

不在此次退货范围内。我们提供的退货服务仅针对购买于亚马逊中国授权经销渠道的Kindle电子书阅读器。

6、Kindle电子书阅读器在中国的官方及授权渠道有哪些？

官方及授权渠道包括在Amazon.cn上的Kindle店铺、天猫上的Kindle官方旗舰店、京东上的Kindle京东自营旗舰店，以及授权经销商的线上或线下店铺。

7、我可以批量进行退货么？

此退货政策只针对个人用户，每位用户最多可以申请3台Kindle电子书阅读器的退货。

8、Kindle电子书阅读器退货截至什么时候？

Kindle电子书阅读器退货截至2022年10月31日。您需要在此日期之前完成退货流程。2022年10月31日之后，退货渠道将关闭。

9、退货的金额是多少？

我们会根据您购买的设备的建议零售价进行退款。（注：退货只涉及Kindle电子书阅读器本身。不包括保护壳、充电线等套装或零配件。）

10、退货流程是什么？我应该如何提交退货申请？

提交申请的具体流程及提交页面请前往亚马逊官网：网页链接>>

11、退货的快递费谁来承担？

客户需要自行承担寄送退货设备产生的运费。客户可以自行选择是否对邮寄包裹进行保价，保价费由客户承担。

12、我的Kindle零配件（保护套，充电线等）也可以进行非质量问题退货么？

零配件不能进行非质量问题退货。

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如果您还有更多问题或者申请设备退货，请点击文末阅读原文进入亚马逊官网查看详情。