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奋力打造共同富裕的龙湾样板⑩ | 专挑“吃力不讨好”下手,他办的事人人叫好

龙湾发布 2022-09-22






共富故事


龙湾区海滨街道人民调解委员会

专职调解员叶时钦


为共同富裕添笔“平安底色”

共同富裕,说的不仅仅是“钱袋子”的事,更要创造平安和谐、舒心幸福的良好环境。

绘就共同富裕壮丽画卷,社会治理是“压舱石”。而社会治理强基赋能行动的重要一环,就是要让矛盾纠纷依法得到有效化解,节约社会成本,提高治理效率,促进社会和谐。

今天,让我们来了解龙湾区海滨街道的人民调解员叶时钦,看他如何将家人眼里吃力不讨好的矛盾纠纷化解工作,做到人人拍手叫好。


从99%到100%

吃力不讨好的工作得到认可


“得罪人的活儿,干好了,就是得民心的事儿!”这是叶时钦常说的一句话。

采访当天,找到叶时钦的时候,他正忙着化解一起邻里纠纷。两个小区的邻居因为砌围墙导致的墙体沉陷、地下室开裂等问题,争执了三四年。多次沟通后,叶时钦把两边的邻居请了过来,找问题根源、提化解方案、做双方工作,最终大家握手言和。

“每天都要调解好多起,加班是常有的事情。”10年来,叶时钦调解的案件有3800多起,调解成功率达到99%,去年甚至达到了100%。

“有什么秘诀吗?”记者问。

叶时钦笑着回答:“调解工作就像是一场修心修行的旅程,一次两次不行,那就三次四次,不管多繁琐的调解工作,都要负责到底。”在他看来,多一分耐心和细心,总能换来多一分理解。

说起为什么从事矛盾纠纷工作。叶时钦回忆,也是机缘巧合。2011年,龙湾公安分局推行“警调衔接”调解工作,海滨派出所调解室一时没有合适的调解员,而当时还是协警中队长的他正好经常有处理纠纷的事件,他便走马上任了。

“家里人一开始并不赞成。”叶时钦说,这是个吃力不讨好的工作,家里人担心他得罪人。他这样安慰家人:脏活累活,总得有人干。

虽然矛盾纠纷也时常影响心情,但化解成功的那一刻,也是倍感自豪的。

邻里矛盾、劳资纠纷、家庭失睦……沉着脸找来的人们,总能扬着嘴出门。如今,叶时钦成为了居民身边的“和事佬”,调解室墙上挂着的一枚枚锦旗,办公桌上垒起的一本本荣誉证书和荣誉奖章,都是对他工作最好的认可和肯定。去年,叶时钦被评为全国模范人民调解员,他的调解工作室也被评为了省级金牌人民调解工作室。


从“单一调”到“多元调”

着力解决百姓的“烦”和“难”


民以安为乐,业以安为兴。百姓心中的“烦”和“难”解决了,才能安心置业,舒心生活。随着“最多跑一次”改革的延伸扩面,叶时钦的矛盾纠纷化解工作循着群众仍“不满意”的地方继续发力,践行着“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的工作理念。

从坐着等人来调,到走着上门调解,再到“云”调解,矛盾纠纷化解工作从“单一调”转变到了“多元调”。叶时钦说,“多元化解模式能更好地为人民服务,办实事。”。其中推出的“点单式调”,可以让老百姓从3名专职调解员和30名兼职调解员中,自主选择喜欢的调解员进行矛盾纠纷化解。如今,还有了更便捷的“浙里调”,群众只要扫一扫“解纷码”,就能在网上进行调解,真正实现了从“最多跑一地”到“一趟不用跑”。

“平安共建共治共享,不仅仅是共同富裕的美好愿景,也是实现共同富裕的必由之路。”叶时钦说,只有不断提高百姓的幸福感、安全感和满意度,才能筑牢维护社会平安稳定的第一道“防线”。





部门说


龙湾区社会矛盾纠纷调处化解中心

党组副书记、主任周德兴


全面夯实共同富裕的基石

高质量发展,离不开高水平治理。叶时钦矛盾纠纷化解工作的卓有成效,也正是龙湾坚持和完善共建共治共享社会治理制度的成效折射。

为了让老百姓遇到问题能有地方“找个说法”,龙湾把“最多跑一次”改革理念运用到社会治理领域,率温州市之先建成并投用区级社会矛盾纠纷调处化解中心,推动“多中心”集成为“一中心”,为基层矛调中心的打造和运行提供“龙湾样板”。

“太感谢了,我妻子的手术费终于有着落了。”永中街道龙华村居民夏先生拿着“先进单位,名不虚传”的锦旗,走进龙湾区矛调中心。夏先生的妻子因掉入窨井受伤,来到矛调中心,经区信访局、区法院、区司法局对其诉求进行联合接待、调查,最终经区法院诉讼调解,成功取得赔偿。

这仅仅是区“矛调中心”自运行以来高效便捷帮助居民一站式解决难题的一个缩影。自2020年8月成立以来,该中心已设立8大功能区,形成9大中心入驻+10家单位常驻+9家单位轮驻和N家单位随叫随驻的工作格局。

“社会矛盾纠纷调处化解中心,是‘最多跑一地’改革向社会基层治理延伸的新载体,是推进区域社会治理现代化的‘牛鼻子’工程,承担着‘小切口、大治理’的重要功能。”龙湾区社会矛盾纠纷调处化解中心党组副书记、主任周德兴表示,中心一直秉承矛盾纠纷化解“一站式”管理、“一窗式”办理、“一条龙”处理的工作模式,深入推进“自治”“法治”“德治”在矛盾化解中的融合发展,全面打通基层治理“毛细血管”,确保社会安定有序、人民安居乐业。


来源:浙江新闻客户端
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