奋力打造共同富裕的龙湾样板⑩ | 专挑“吃力不讨好”下手，他办的事人人叫好
共富故事
龙湾区海滨街道人民调解委员会
专职调解员叶时钦
为共同富裕添笔“平安底色”
共同富裕，说的不仅仅是“钱袋子”的事，更要创造平安和谐、舒心幸福的良好环境。
绘就共同富裕壮丽画卷，社会治理是“压舱石”。而社会治理强基赋能行动的重要一环，就是要让矛盾纠纷依法得到有效化解，节约社会成本，提高治理效率，促进社会和谐。
今天，让我们来了解龙湾区海滨街道的人民调解员叶时钦，看他如何将家人眼里吃力不讨好的矛盾纠纷化解工作，做到人人拍手叫好。
从99%到100%
吃力不讨好的工作得到认可
“得罪人的活儿，干好了，就是得民心的事儿！”这是叶时钦常说的一句话。
采访当天，找到叶时钦的时候，他正忙着化解一起邻里纠纷。两个小区的邻居因为砌围墙导致的墙体沉陷、地下室开裂等问题，争执了三四年。多次沟通后，叶时钦把两边的邻居请了过来，找问题根源、提化解方案、做双方工作，最终大家握手言和。
“每天都要调解好多起，加班是常有的事情。”10年来，叶时钦调解的案件有3800多起，调解成功率达到99%，去年甚至达到了100%。
“有什么秘诀吗？”记者问。
叶时钦笑着回答：“调解工作就像是一场修心修行的旅程，一次两次不行，那就三次四次，不管多繁琐的调解工作，都要负责到底。”在他看来，多一分耐心和细心，总能换来多一分理解。
说起为什么从事矛盾纠纷工作。叶时钦回忆，也是机缘巧合。2011年，龙湾公安分局推行“警调衔接”调解工作，海滨派出所调解室一时没有合适的调解员，而当时还是协警中队长的他正好经常有处理纠纷的事件，他便走马上任了。
“家里人一开始并不赞成。”叶时钦说，这是个吃力不讨好的工作，家里人担心他得罪人。他这样安慰家人：脏活累活，总得有人干。
虽然矛盾纠纷也时常影响心情，但化解成功的那一刻，也是倍感自豪的。
从“单一调”到“多元调”
着力解决百姓的“烦”和“难”
民以安为乐，业以安为兴。百姓心中的“烦”和“难”解决了，才能安心置业，舒心生活。随着“最多跑一次”改革的延伸扩面，叶时钦的矛盾纠纷化解工作循着群众仍“不满意”的地方继续发力，践行着“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的工作理念。
从坐着等人来调，到走着上门调解，再到“云”调解，矛盾纠纷化解工作从“单一调”转变到了“多元调”。叶时钦说，“多元化解模式能更好地为人民服务，办实事。”。其中推出的“点单式调”，可以让老百姓从3名专职调解员和30名兼职调解员中，自主选择喜欢的调解员进行矛盾纠纷化解。如今，还有了更便捷的“浙里调”，群众只要扫一扫“解纷码”，就能在网上进行调解，真正实现了从“最多跑一地”到“一趟不用跑”。
“平安共建共治共享，不仅仅是共同富裕的美好愿景，也是实现共同富裕的必由之路。”叶时钦说，只有不断提高百姓的幸福感、安全感和满意度，才能筑牢维护社会平安稳定的第一道“防线”。
部门说
龙湾区社会矛盾纠纷调处化解中心
党组副书记、主任周德兴
全面夯实共同富裕的基石
高质量发展，离不开高水平治理。叶时钦矛盾纠纷化解工作的卓有成效，也正是龙湾坚持和完善共建共治共享社会治理制度的成效折射。
为了让老百姓遇到问题能有地方“找个说法”，龙湾把“最多跑一次”改革理念运用到社会治理领域，率温州市之先建成并投用区级社会矛盾纠纷调处化解中心，推动“多中心”集成为“一中心”，为基层矛调中心的打造和运行提供“龙湾样板”。
“太感谢了，我妻子的手术费终于有着落了。”永中街道龙华村居民夏先生拿着“先进单位，名不虚传”的锦旗，走进龙湾区矛调中心。夏先生的妻子因掉入窨井受伤，来到矛调中心，经区信访局、区法院、区司法局对其诉求进行联合接待、调查，最终经区法院诉讼调解，成功取得赔偿。
这仅仅是区“矛调中心”自运行以来高效便捷帮助居民一站式解决难题的一个缩影。自2020年8月成立以来，该中心已设立8大功能区，形成9大中心入驻+10家单位常驻+9家单位轮驻和N家单位随叫随驻的工作格局。
“社会矛盾纠纷调处化解中心，是‘最多跑一地’改革向社会基层治理延伸的新载体，是推进区域社会治理现代化的‘牛鼻子’工程，承担着‘小切口、大治理’的重要功能。”龙湾区社会矛盾纠纷调处化解中心党组副书记、主任周德兴表示，中心一直秉承矛盾纠纷化解“一站式”管理、“一窗式”办理、“一条龙”处理的工作模式，深入推进“自治”“法治”“德治”在矛盾化解中的融合发展，全面打通基层治理“毛细血管”，确保社会安定有序、人民安居乐业。