我校后勤服务集团荣获“2020全国学校物业管理机构50强”称号！

3月28日，中国教育后勤协会物业管理专业委员会（2020）年会暨第七届中国校园物业管理发展论坛在昆明召开，我校后勤服务集团荣获“2020全国学校物业管理机构50强”称号。

本次评选定位高、标准严、范围广，包括：疫情防控、校园绿化服务、学生社区服务、水电暖保障服务、设施设备维修服务、信息化建设服务、党的建设、文化建设以及服务育人成效、社会影响等多方面内容，是对学校物业管理水平的一次综合考核。

近年来，我校后勤服务集团围绕推进高校现代化建设和教育强国的国家发展战略，紧紧抓住学校改革发展和双一流建设的时机，坚持立德树人，践行三全育人、以文化人，在后勤服务实践中育人。按照学校后勤改革指明的方向，和后勤管理与保障处紧密协作，上下一条心托起学校后勤服务保障的一盘棋，坚持“师生至上，服务第一”的初心，在高校后勤服务保障领域不断攀登！

营造校园文化氛围，凝聚后勤服务力量

校园文化建设是学校推进内涵式发展和高质量发展的有力保障。校园物业服务文化与高校文化息息相关，肩负着“三服务、三育人”的使命。后勤服务集团坚持以美丽校园为抓手，通过丰富文化载体、丰富校园文化内涵，从而增强环境育人的作用。两校区种植的优良花木品种多达300余种、近7万株。通过打造格桑花海、牡丹园田、毕业季向日葵花海等这些“年年同地不同景”的校园网红打卡地，使得师大成为大家口中“四季常青、三季有花、夏季有荫”的“花园大学”、“森林大学”，不仅提高了校园文化艺术品位、营造了浓厚的人文氛围，也陶冶了学生高尚的情操。校园里的枇杷、桃子、柿子、石榴等水果取之于学校用之于师生，在每年成熟的季节，统一采摘给同学们免费品尝，被师生们亲切的称为“水果大学”。

优化后勤服务体系，深化后勤服务效果

在总结后勤服务保障工作经验的基础上，集团提出了“三少一多”的生活服务理念、“智慧饮食”服务体系和“生态服务岛”物业服务模式，以贴近服务、集中服务、育人服务为主要特色，满足师生多样化生活服务需求，打造实体服务和虚拟服务相结合的服务格局。

学生生活服务管理中贯彻“亲情式的管理，微笑式的服务”理念。在学生公寓内设置爱心便民服务角，提供爱心医药包、爱心缝纫、共享打气筒等，真正方便学生。在服务文化建设上，采用以公寓园区为主要空间，以学生为主体，以育人为宗旨，举办富有思想性、知识性、趣味性的公寓文化活动，凝聚大学浓厚的人文气息，有效的促进校风、学风的形成。

三年提前供暖，让“热量跟着师生跑”，使得师生暖身更暖心！“点、线、面”为一体的消防治安安全管理体系，结合学生思想政治管理工作进驻公寓、学生自主管理等工作形成“三位一体”的安全管理体系，确保住宿学生的思想、人身和财物的安全。维修维护服务通过信息化手段提高服务效率，实现维修服务工作的闭环管理，即：师生通过24小时维修服务平台进行故障报修，服务人员于“30分钟”内作出维修响应，随后师生评价维修结果。

规范体系标准化建设，量化管理模式

物业服务标准化管理是科学管理的重要组成部分，依照标准化、规范化体系流程程序，2008年起在学生公寓开始推行ISO9001质量管理体系，于2012年推行标准化、规范化物业管理，拥有一整套规范的日常服务运行模式和管理流程，先后荣获了“全国公寓管理先进单位”、“陕西公寓管理先进单位”等荣誉。

推进智慧后勤建设，提升后勤服务效率

智慧后勤以服务为导向、以数据为基础，利用信息系统处理业务、运用大数据支持决策、通过智能装备执行任务、依托信息网络协同行动，实现管理智能化、服务个性化、流程协同化，实现一网通办，让数据多跑路，让师生少跑腿。以数字后勤服务大厅为载体，物业服务共有10余种管理系统和服务平台，移动终端以校园服务一网通办小程序为平台，服务于师生学习、生活和工作的各个方面。

强化服务品质监管，提升后勤服务水平

为进一步提升服务水平，集团专门成立了服务与质量管控部，通过对服务过程和服务结果的监督管理，以达到提升服务质量的目的，规范“过程控制”, 坚持“持续改进”。后勤服务通过品质管理的手段和理念，体现后勤服务最终为业主提供相应服务品质的体现，实现物业服务的四个字：“快”—服务响应要迅速、“准”—问题判断要准确、“果”—处理问题要果断、“佳”—处理效果要好。

量化人才管理体系，打造专业服务队伍

后勤服务集团坚持人才发展战略，注重培养“重服务、会管理、有匠心、有师大情怀”的人才队伍，通过量化人才管理体系选择人才、培养人才、保留人才，促进组织能力提升，为校园提供最好的后勤服务。

风正济时，自当扬帆破浪；任重道远，还需策马扬鞭！“2020全国学校物业服务企业50强”这项荣誉是对我们过去工作的肯定，是我校后勤管理与保障处、后勤服务集团的全体后勤人不懈奋斗的成果，也是社会和学校对我们的认可与支持。2021年是中国共产党建党100周年,也是“十四五”规划开局之年,后勤人将继续坚持“服务育人”的工作理念，承担起更多的社会责任，以实际行动弘扬“西部红烛  两代师表”，践行 “胸中有爱、肩上有责、眼中有活、手上有力、心中有纪”的“五有”后勤人！“立足学校、突出服务”，进一步发扬“三牛”精神，当好服务育人“孺子牛”、改革发展“拓荒牛”、敬业奉献“老黄牛”，不断并更好满足广大师生日益增长的美好校园生活需要，借力深化后勤改革，竭力助推师大发展！

文字编辑：张媞

部分素材来源：长安物业服务中心

雁塔物业服务中心

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