营口市交警支队实行“三办”模式 提升窗口服务水平助力企业复工复产

为切实保障广大企业、群众办理业务需要和出行需求，助力企业复工复产，交警支队结合当前工作实际，在做好疫情防控工作基础上，稳妥有序恢复车驾管业务办理和交通违法处理业务窗口服务，全力保障营口地区有序复工复产。

一、实行预约办，有效降低风险疫情期间为防止人员聚集，支队开启“分批办、限流办、预约办、排号办”的工作模式。车管所采取“电话预约”的方式针对有特殊需求，必须到车管所现场办理的群众，进行预受理，再按照“管辖区域”对预受理业务进行分流办理的模式开展。恢复业务办理工作以来，车管所大厅办事秩序有条不紊，共办理营口地区各类机动窗口业务700多笔，接听预约咨询电话2000余次。审验教育开展预约服务和特事特办，对复工复产人员、近期离开本地重点车辆驾驶人设立特殊窗口。

二、实行网上办，着力提高效率交通违法处理窗口恢复后重点处理“交管12123”平台无法处理的交通违法行为，允许在交管“12123”APP处理非本人机动车备案前发生的非现场交通违法行为，个人名下非营运车辆的当事人可通过自助平台处理交通违法业务。车管所将继续推行简单业务“网上办”、“掌上办”、“不见面”的受理模式，有效防控在疫情期间办事人员密集带来的安全隐患，做到急事急办特事特办。教考中心设立专人、专线具体负责交管12123APP业务的指导、使用。对复工各驾校提交的业务办理申请及时受理，及时审核，及时办理。与复工各驾校建立联络制度，提供车驾考业务咨询及必要服务。

三、实行上门办，开通绿色通道对涉及疫情防控、民生保障、重大工程开工复工、企业复工复产等集中业务办理需求的，开辟“绿色通道”，车管所提供上门服务，积极与辖区复工复产企业对接，为企业上门办理车驾管业务，为群众排除后顾之忧，为企业复工复产提供服务保障。大石桥辖区内辽宁金天马专用车制造有限公司受疫情影响，春节前来自全国各地的300余份订单，2000余辆挂车无法进行登记注册。生产车辆全部滞留积压在企业内部，公司车满为患，生产车辆已无处停放。车管所经过讨论和报告，选派业务精湛的工作人员，为企业提供上门服务，先期完成车辆登记注册相关手续和资料的审核工作，最大限度节约时间成本。为企业开通绿色通道，集中人力、精力提供优先办理服务，集中办理服务和延时办理服务，保障企业全面复工复产。

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