在高原战斗丨西藏航信的巡县故事

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西藏航信是航天信息遍布全国的营销服务体系中的一员。地处青藏高原的西藏航信，下辖6个办事处和一个拉萨服务中心，为西藏地区5万余户纳税人提供税务信息化服务，是航天信息全体系海拔最高、条件最艰苦的“地面部队”。扎根高原，自2020年10月，西藏航信各地办事处开启了新一轮的巡县工作，为各县不具备在线咨询条件的纳税人提供开票软件答疑和培训等服务。

西藏地区地广人稀、经济欠发达、秋冬时节自然条件恶劣。在这期间，西藏航信将央企人的责任担当、航天人的奉献精神、航信人的吃苦耐劳发挥的淋漓尽致。

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那曲地区平均海拨4500米以上，高寒缺氧，气候干燥，全年大风日100天左右，年平均气温为-2.2℃，最冷时可达零下三四十度。但西藏航信那曲办事处的巡县工作没有因天气原因而中断，因为，在各县有很多客户等着他们的技术服务和答疑解惑。

10月26日，西藏航信那曲办事处工作人员启动了那曲市各县巡检工作，第一站便是被称为“生命禁区”的双湖县。这里平均海拔5000米，从那曲市到双湖县全程超500公里，开车需要10个小时以上。在这里为纳税人提供上门技术服务的困难可想而知。但西藏航信人做到了，迎着风雪、冒着严寒……为的就是向当地纳税人提供现场培训与咨询服务。

在去嘉黎县的路上，惊险的画面至今历历在目。483公里的山路，限速40公里/小时，本就已经让行程漫漫，然而鹅毛大雪说来就来，已经颠簸5个小时的巡县团队被迫停在了雪地里。“当时感觉‘叫天天不应，叫地地不灵’。” 次仁罗加说。但大家迅速振作精神，在没过膝盖的雪地里，3个人齐心协力将车推出雪坑，最终安全到达目的地，并为当地企业纳税人提供培训、技术服务，得到税局和纳税人的高度赞许。

西藏航信林芝办事处的巡县工作也如往年一样推进。今年的首站为朗县，从林芝市区到朗县只有大巴车，团队抵达朗县已经是晚上七点半，因为前期已经通知过相关纳税人关于巡县服务的事宜，当天晚上八点便有企业打电话进行咨询。为了第一时间响应客户需求，团队顾不得歇脚，立即动身前往企业所在地进行上门技术服务，得到了纳税人的高度赞扬。

巡县过程中遇到的困难不仅仅是自然条件的恶劣，还有语言沟通的障碍。在工布江达县巡县过程中，由于部门藏族同事临时请假，两位汉族同事一同前往，为当地纳税人进行培训。很多当地人不会讲汉语，汉族同事束手无策之时，幸亏当地一名初中生热心地担任了“小小翻译官”，培训工作得以顺利完成。

类似的困难，在西藏航信巡县工作的每一站都有发生，但都被“特别能吃苦、特别能战斗、特别能攻关、特别能奉献”的西藏航信人一一克服。日喀则办事处负责巡县的同事经常早出晚归，习惯了披星戴月的生活。山南办事处在巡县途中，寒风凛冽、路途曲折，为了赶时间，大家经常错过饭点，坐上大巴车以饼干充饥，下了车又是精神饱满地向企业纳税人答疑解惑。还有昌都办事处、拉萨办事处，都在各自的辖区内坚持“缺氧不缺精神”，一县一县地跑，一站一站地巡，为当地纳税人提供高效优质的信心服务。

巡县工作只是西藏航信每年工作任务的其中一项。在此之外，西藏航信作为航天央企，还致力于为西藏地区的政府客户及企业用户提供金融科技服务、智慧产业等领域的信息化服务。西藏航信总经理沈新的家在北京，当初只身前往西藏“拓荒”的他，如今已成为“西藏通”。大家看到的，是西藏航信业务的日益丰富、队伍的日益壮大，看不到的是凌晨两点还亮着灯的办公室，是出差路上吸氧后继续工作的坚持，是错过的女儿的一个又一个生日。“风景在路上，责任在心中”沈新常说。

据统计，西藏航信2020年全年任务指标完成情况在全体系名列前茅。亮眼的成绩源于齐心协力的拼搏，西藏航信人还在砥砺前行，坚守在高原、战斗在高原，为政府客户与企业用户提供优质服务，为边疆信息化建设贡献航天人的力量。

    来源：西藏航信

    编辑：张平平

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