其他
听员工指引操作致发动机损坏 榆林奥森4S店不愿担责
榆林播报|新鲜有料的榆林本地新闻与生活资讯
近日，有网友反映自己购买了一年的奥迪Q5，于2018年4月14日途径榆林休息一晚后，15日早晨再次出发时，发现车底地面有油渍，仪表盘提示机油压力过低请关闭发动机，按照提示要求关闭车辆并及时拨打了奥迪400-817-1666客服电话请求救援，随后联系到了榆林奥迪奥森4S电话寻求救援。
网友详细阐述现场情况后，根据奥森4S客服人员答复，并反复确认后，告知机油压力过低是可以开动车辆。无奈开启3公里后，车辆抛锚，再次拨打电话讯就拖车。大约15分钟后，和4S店量工作人员讲述后，因由全额保险，拨打保险电话，而工作人员说回店内报险和现场报险一样，自己就听信工作人员将车拖回榆林奥森4S店。
在检测后报保险，却被保险公司告知因人为的原因导致发动机抱死状态，由于二次损坏，发动机部分损失保险公司不承担。在近一个月的沟通后，店内不承认因工作人员错误引导所致，随后向相关部门反映情况。
据榆林市工商局回应，因消费者认为车辆发动机由于4S店店员错误引导导致损坏，要求更换发动机。而4S店认为有责任但不承担全责，4S店负责人建议先拆解发动机鉴定维修方案，因双方协商未果，未能鉴定责任划分，建议走相关私发程序处理。
来源：给你说件事
猜你喜欢