“党建+最多跑一次”，引领教育服务水平大提升

2018

09.11

区行政服务中心教育窗口工作人员接到临安潘女士的求助电话：自己的高中学历证书遗失了，第二天需要急用。

接到电话后，工作人员立刻指导潘女士在浙江政务服务网上进行申报，一个小时后潘女士的学历证明就已经在快递途中，第二天准时交到了潘女士的手上……

区教育局党委通过党建工作与教育服务有机融合，党员积极参与到“最多跑一次”改革中，充分发挥党员先锋模范作用和党支部战斗堡垒作用，通过“党建+”加速教育服务“最多跑一次”。

“党建+制度”，发挥保障作用

8月23日， 8月30日和9月3日区教育局三次召开党委会专题研究“最多跑一次”整改工作。

9月4日下午召开全体机关干部大会，会议要求坚持问题导向，全面彻底整改问题。实施一把手亲自过问、亲自协调、亲自部署、亲自督察四个亲自工程。制订好难题交办单，每周在局党委会，局班子会上研究决定，科室分工落实。安排区管后备干部担任局窗口负责人，窗口工作人员实现在职在编率达到100%。

“党建+先锋”，发挥引领作用

严格实施主要领导每半月一次，其他班子领导每周二上午进驻教育服务窗口半天，深入一线，了解“最多跑一次”的实际工作情况。根据局领导坐班、跑改办督导、办事群众反馈的窗口情况明确进一步整改的措施，按要求落实到位。

“党建+素质”，发挥效能作用

开展争当“高效服务先锋”活动，落实“最多跑一次”要求，对群众关心的非最多跑一次项目例如入学政策等要求相关科室党员来中心窗口督导工作，同时在特殊时期安排好专业人士坐班辅导接受群众咨询等。

“党建+服务”，发挥旗帜作用

通过佩戴党徽等形式，亮明党员身份和工作职责，接受广大群众评议监督。同时邀请富阳学院老师为窗口人员进行礼仪培训等标准化服务，设立办事指南二维码等创建标准化窗口、一次性告知网上预审核等标准化流程三个举措进一步提高窗口服务水平。

“党建+督查”，发挥实效制

一要求窗口工作人员定期上报相应的工作情况。二是局领导每周不定期抽查窗口工作人员的工作状态与工作情况。三是通过对办事人员回访，了解对窗口工作人员的满意度。四是由局领导定期反馈窗口工作人员的工作实绩与存在问题，切实提升业务能力。

区教育局党委将进一步推进“最多跑一次”改革强服务强效能作风建设专项行动，用党建工作带动“最多跑一次”改革，用“最多跑一次”改革的成效检验党建工作的成果，用实际行动创建教育最强支部。

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信息来源：督导科编辑：孙东

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