含导图：对适用免征政策的2月份已缴纳社保费款，批量发起退费，无需企业再提交申请或报送相关材料
近日，税务总局决定开展2020年“便民办税春风行动”，本次新闻发布会主要介绍“便民办税春风行动”有关情况。同时，欢迎大家围绕税务部门统筹推进疫情防控和服务经济社会发展大局等方面工作提问。我们非常荣幸邀请到税务总局党委委员、副局长任荣发先生，政策法规司副司长王世宇先生、社会保险费司司长郑文敏先生、纳税服务司副司长韩国荣先生参加发布会，回答大家的提问。
任荣发：媒体记者朋友们，大家下午好！衷心感谢大家长期以来对税收工作的关心和支持。为深入贯彻落实习近平总书记2月23日在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上的重要讲话精神以及前期系列重要指示批示精神，进一步落实党中央、国务院决策部署，税务总局决定，以“战疫情促发展 服务全面小康”为主题，在全国税务系统启动2020年“便民办税春风行动”。
“便民办税春风行动”是税务部门坚持以人民为中心的发展思想，服务纳税人、缴费人，服务经济社会发展，每年开展的一项重要活动，今年已是连续第7年开展。与往年相比，今年“便民办税春风行动”着眼于落实落细习近平总书记重要讲话精神和党中央、国务院决策部署，从“支持疫情防控帮扶企业纾困解难、推动企业复工复产、服务国家发展战略、优化税收营商环境”等方面推出了24项措施。这些措施体现了三个“相结合”的特点：
一是支持抗击疫情与促进企业发展相结合。既包括支持受疫情影响的困难行业企业特别是数以千万计的民营企业、小微企业和个体工商户渡过难关，推动复工复产，又有巩固拓展更大规模减税降费成效，支持实体经济、消费增长、创新驱动等高质量发展，做好“六稳”工作的措施。
二是增进办税便利与优化营商环境相结合。既包括提升办税缴费便利化水平的措施，又推出一系列实招硬招深化“放管服”改革、改善税收营商环境。
三是回应社会关切与服务国家大局相结合。既急纳税人缴费人之所急、想纳税人缴费人之所想，针对各方关切推出优化执法方式、维护合法权益等措施，又围绕服务国家发展战略，助力打赢三大攻坚战特别是决战脱贫攻坚，决胜全面建成小康社会提出税收支持举措。总体上看，体现了兼顾当前与长远、注重集成与创新的要求。
在接下来的“便民办税春风行动”中还要突出抓这几个方面，并抓出成效来：
一是着眼于便民利民，大力推进办税提速增效。比如，大力推广“非接触式”办税缴费服务，进一步拓展网上办税缴费事项范围，依托电子税务局实现纳税人90%以上主要涉税服务事项网上办理。又如，将发票“非接触式”领用的比例从2019年的50%提升到2020年的70%。再如，积极推动扩大出口退税无纸化申报范围，将全国正常出口退税的平均办理时间在2019年10个工作日基础上再提速20%。
二是着眼于难点堵点，大力推进制度变革创新。比如，力争年底前在推进增值税专用发票电子化上取得实质性进展，在试点的基础上，向新办纳税人免费发放税务Ukey，逐步推进解决税控发票设备第三方收费问题。又如，简化优化税费申报手续，研究推进财产行为税一体化纳税申报。再如，修订《纳税人权利与义务公告》，为更好维护纳税人缴费人合法权益强化制度保障。
三是着眼于服务发展，大力推进企业精准帮扶。比如，认真落实新出台的三批税费优惠政策支持抗击疫情和企业发展，帮助企业渡过难关更好发展。又如，深化“银税互动”助力解决小微企业融资难问题，将纳入“银税互动”范围的企业数量进一步扩大，在纳税信用A级、B级企业基础上扩大至M级企业，助力企业做大做强。
春天孕育着希望，孕育着生机。税务部门将把“春风行动”各项举措抓实抓细、抓出成效，为统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作贡献税务力量，与广大纳税人、缴费人以及关心支持税收工作的朋友们一起，共同迎接春暖花开后生机盎然、欣欣向荣的美好时光！
我就讲这些，谢谢大家！
经济日报记者：通过任局长的介绍，我们大体了解了税务部门今年开展“便民办税春风行动”的有关情况。请问任局长，新冠肺炎疫情发生以来，税务部门采取了哪些措施，来统筹推进疫情防控和服务经济社会发展大局？
任荣发：新冠肺炎疫情发生以来，税务总局党委坚决贯彻习近平总书记重要指示批示精神，全面落实党中央、国务院决策部署，从讲政治的高度，坚持党建引领，加强统筹指导，抓紧抓实抓细“四力”措施，统筹推进疫情防控和服务经济社会发展工作。
首先是坚持党建引领，把加强党的领导贯穿到统筹推进疫情防控和服务经济社会发展的全过程。一方面，加强组织领导。总局党委和各级税务局党委把疫情防控工作作为最重要的工作盯牢抓实，成立疫情工作领导小组，建立完善相关工作推进机制，统筹协调抓好疫情防控工作。另一方面，领导干部靠前指挥，基层党组织履职尽责。各级税务局领导班子特别是一把手坚守岗位、冲锋在前，勇于担当、当好表率；基层党组织充分发挥战斗堡垒作用，广大党员干部充分发挥先锋模范作用，截至目前，全系统共成立4200多支党员突击队、志愿服务队等，深入疫情防控和助力企业复工复产一线奋勇作战，确保各项工作落细落小落到实处，弘扬了中国税务精神，展现了良好税务风貌。
其次是聚焦“四力”发挥税收职能作用，统筹做好疫情防控和支持经济社会发展工作。
在优惠政策落实要给力方面，一是出台具体政策规定。税务总局先后联合财政部、海关总署等制发了12项税费优惠政策；联合人社部、财政部、国家医保局等制发了阶段性减免企业社保费和减征职工基本医疗保险费的政策；正在联合相关部门出台减免个体工商户、小规模纳税人增值税的优惠政策。二是制定操作措施。每次税费优惠政策发布后，我们都第一时间发布征管配套办法，调整信息系统，编发政策指引，确保纳税人、缴费人应享尽享、应享快享政策红利。三是加强宣传培训。对外通过税务网站、12366服务热线、微信等方式宣传政策、解读操作、回应关切，让企业知政策、会操作、能享受；对内利用视频会议等方式对税务干部开展业务培训，确保学得懂、答得准、会执行。
在“非接触式”办税要添力方面，采取“四步走”的办法，优化办税缴费服务，降低疫情传播风险。第一步，根据疫情防控需要，两次延长申报纳税期限，除湖北省外，全国范围内2月份申报纳税期限延长至2月28日。第二步，按照“尽可能网上办”的原则，优化电子税务局功能，拓展网上办税缴费事项。第三步，通过12366纳税服务热线、微信等渠道，耐心细致解答纳税人、缴费人在办税缴费过程中遇到的个性化问题。第四步，对确需到现场办理的，先引到自助办税服务终端进行办理；还需到办税大厅窗口办理的，采取主动预约服务，错期错峰办理等方式，千方百计降低疫情传播风险。
在数据服务大局要尽力方面，我们充分发挥税收大数据，特别是增值税发票数据能及时、全面、真实、动态反映企业生产经营活动的独特优势，从行业、地区、规模、经济类型等维度，既客观反映企业复工复产情况，深入分析经济运行动态，又梳理产业链、上下游需要解决的问题，为企业恢复生产经营提出帮扶措施，为各级党委政府科学决策提供有力依据。
在疫情防控工作要加力方面，一是深入细致做好内防内控工作，确保纳税人、缴费人到办税服务厅安全放心便捷高效办理相关业务。二是积极参与做好联防联控工作，支持地方做好疫情防控。
下一步，税务总局将深入学习贯彻习近平总书记重要讲话和重要指示批示精神，按照党中央、国务院各项决策部署，围绕统筹推进疫情防控和支持经济社会发展工作，进一步细化工作落实，为坚决打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战，努力实现今年经济社会发展目标任务作出更大贡献。
央视财经记者：习近平总书记在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上明确要求，要用足用好出口退税政策，稳住外贸基本盘。我想请问，今年的“便民办税春风行动”中，税务部门在稳外贸工作方面，有哪些硬措施呢？
付树林：为贯彻落实党中央、国务院关于疫情防控工作的决策部署，确保疫情防控和助力稳外贸工作协同有序推进，在今年的“便民办税春风行动”中，从便利出口企业申报、加快出口退税速度等方面入手，提出了疫情防控期间一系列出口退税便利化措施，切实减轻企业办税负担，缓解企业资金压力，来助力抗击疫情和外贸稳定发展。具体体现为“三个进一步”：
第一，进一步便利出口企业。一是推行“非接触式”申报。企业提交电子数据即可进行退税事项申报，无需提交纸质资料。二是推行“非接触式”反馈。税务机关办结事项后，会通过网上反馈的方式把办理结果及时告知纳税人。如果企业需要开具纸质证明的，税务机关还可以邮寄送达。三是逾期仍可申报。出口企业如果受疫情影响，无法在退税申报截止期前申报退税，还可以在申报截止期后，在收齐相关凭证信息的基础上继续申报办理退税。
第二，进一步加快审核进度。一是推行“非接触式”审核。对于纳税人申报的退税事项，税务机关仅审核其提供的电子数据。审核没有发现问题的，即可办理退税。二是开展“非接触式”调查评估。对于确需调查评估的退税业务，税务机关将采用案头分析、电话约谈等方式开展评估，排除疑点后即可为企业办理退税。三是开展实地核查“容缺办理”。对于确需实地核查通过才能办理的退税业务，采取限额内“容缺办理”方式，也就是先予办理退税，疫情防控结束后，再补办核查手续。
第三，进一步提速退税时间。为缓解出口企业资金压力，支持外贸出口稳定发展，税务总局要求全国各地税务机关深入落实出口企业分类管理办法，大力推行无纸化退税申报，积极推广便利化服务措施，将正常退税业务的平均办理时间提速20%，即从2019年的10个工作日压缩到2020年的8个工作日以内。
下一步，税务总局将继续用足用好出口退税政策措施，不断优化服务，加快退税办理，支持外贸稳定发展。
央广中国之声记者：当前正值企业陆续复工复产期，各界非常关注税费优惠政策落实情况，请介绍一下目前相关税收政策的主要内容，以及税务部门政策落实情况。
王世宇：我来回答您的问题。新冠肺炎疫情发生以来，党中央、国务院高度重视，部署出台了一系列支持疫情防控和复工复产的税费政策。下面，我分两方面给大家作一介绍。
首先是制定出台政策的总体情况。截至目前，针对支持抗击疫情和鼓励复工复产，已先后分三批推出优惠政策。这三批政策指向明确、各有侧重。
第一批政策主要聚焦疫情防控工作，目的是第一时间将政策送到抗“疫”前线。这批政策共12项，既注重直接支持医疗救治工作，对参加疫情防治工作的医务人员和防疫工作者取得的临时性补助和奖金免征个人所得税；又注重支持相关保障物资的生产和运输，对疫情防控重点保障物资生产企业全额退还增值税增量留抵税额、对其扩大产能购置设备允许企业所得税税前一次性扣除、对纳税人提供疫情防控重点保障物资运输收入免征增值税；还注重调动各方面力量积极资助和支持疫情防控，允许应对疫情的捐赠在企业所得税和个人所得税税前全额扣除、对无偿捐赠应对疫情的货物免征增值税、消费税、城建税、教育费和地方教育附加。
第二批政策主要聚焦减轻企业社保费负担，目的是降低企业用工成本、增强其复工复产信心。这批政策分为两大方面：一方面，阶段性减免企业养老、失业、工伤保险单位缴费，对中小微企业实施不超过5个月的免征，对大型企业等其他参保单位实施不超过3个月的减半征收，对湖北省各类参保单位实施不超过5个月的免征。另一方面，减征基本医疗保险费，由各省指导统筹地区对职工基本医疗保险单位缴费部分减半征收，期限不超过5个月。
第三批政策主要聚焦小微企业和个体工商户，目的是增强其抗风险能力，助其渡过难关。这批政策共3项：一是3月1日至5月底，免征湖北省境内小规模纳税人增值税，其他地区征收率由3%降至1%；二是个体工商户按单位参保企业职工养老、失业、工伤保险的，参照中小微企业享受减免政策；三是鼓励各地通过减免城镇土地使用税等方式，支持出租方为个体工商户减免物业租金。
下面我再介绍一下税务部门落实政策的具体举措。税务总局按照党中央、国务院部署，坚决扛起落实税费政策的政治责任，以更高要求、更硬标准、更实举措，确保各项政策落到实处。
一是持续加强宣传辅导。发布优惠政策指引，帮助纳税人全面了解新出台的政策；通过“两微一端”等新媒体，实时讲解政策、解读操作；对纳税人、缴费人在办税缴费过程中遇到的具体问题，通过12366纳税服务热线、微信等渠道，给予准确细致解答；对疫情防控物资生产等重点企业，通过适当方式实行“一对一”辅导，确保不见面不上门让企业知政策、能享受。
二是提升税费服务水平。简便优化业务流程，完善电子税务局网上申报和特色APP掌上申报的相关功能，努力让企业免填单、“非接触”享受减免优惠。
三是注重落实情况检查。把政策落实情况纳入税务系统绩效考评体系，压实责任，加强督办，严肃纪律，确保党中央、国务院的好政策切实发挥出好效果。
下一步，我们将按照党中央、国务院的决策部署，坚决把已经出台的减税降费、缓缴税款等政策落实到每一个纳税人、缴费人，确保积极的财政政策更加积极有为；持续跟进分析疫情对经济税收的影响，继续做好政策研究，支持复工复产，助力疫情防控和经济社会稳步发展。
瞭望周刊记者：企业陆续复工后，办税缴费业务逐渐增加，税务部门推出的“非接触式”办税，受到各界广泛欢迎。请问税务部门在“非接触式”办税方面有哪些新的实招？
韩国荣：正如您所说，疫情发生以来，税务部门按照“‘非接触式’办税要添力”的要求，积极推行“非接触式”办税，通过“网上办、自助办、邮寄送、线上答”等方式，最大限度减少人员聚集，方便纳税人、缴费人办税缴费。“网上办”即按照“尽可能网上办”的原则，积极拓展“非接触式”网上办税缴费范围，梳理发布了185个网上办税缴费事项清单。“自助办”即对确需到办税服务厅办理业务的，税务人员主动引导纳税人到自助办税服务终端办理业务。“邮寄送”即对于实物类的单证，积极引导纳税人通过“网上办、邮寄送”的方式获取，如纳税人可以通过“网上申领、邮寄配送”的方式来领用发票等。“线上答”即对纳税人、缴费人在办税缴费过程中遇到的个性化问题和需求，通过12366纳税服务热线、微信等渠道给予耐心及时准确的解答。比如，在过去的5个工作日内，全国12366纳税服务热线共接听了67.6万通纳税人、缴费人的咨询电话，同时，对于纳税人缴费人关注的热点问题，我们及时加以解答并通过网站予以发布，疫情发生以来，我们已先后发布了6期共130个税收政策和措施的热点问题解答。
需要说明的是，“非接触式”办税缴费服务不仅仅限于疫情防控期间，在疫情防控措施解除后，我们仍将再巩固、再完善、再提升，推出更多实招硬招，一是拓展升级增值税电子发票公共服务平台，力争年底前在推进增值税专用发票电子化方面取得实质性进展；二是进一步拓展电子税务局功能，实现纳税人90%以上主要涉税服务事项网上办理；三是推行税务文书电子送达；四是继续推进“非接触式”发票领用方式，力争年底前将发票领用非接触比例提升到70%，最大限度实现纳税人、缴费人“多走网路、少跑马路”，促进税收营商环境持续改善。
中国证券报记者：国务院对今年推进增值税专用发票电子化提出明确要求，这是一件利国利企利民的好事。请问税务部门计划如何推进该项工作，并进一步为纳税人开具使用增值税发票提供便利？
付树林：我来回答您的问题。为贯彻落实党中央、国务院决策部署，确保力争今年年底前推进增值税专用发票电子化工作取得实质性进展，税务总局一是组建了由主要负责人任组长的领导小组，统筹推进增值税专用发票电子化工作；二是确定了先试点、后推广的工作方案，目前正在抓紧推进标准制定、系统研发等准备工作。
同时，为有效推进解决税控设备第三方收费问题，进一步便利纳税人开具使用增值税发票，税务总局决定将在部分地区先行先试，免费对新办企业发放税务UKey，为其提供安全可靠的增值税发票开具这一基础服务。纳税人免费领取税务UKey之后，无需另行向第三方购买金税盘、税控盘等税控专用设备，就可以开具增值税专用发票和普通发票，这不仅有效减轻了企业的办税负担，也为下一步推进增值税专用发票电子化工作创造了更加有利的条件。
经济观察报记者：国务院决定实施阶段性减免企业社保费政策，对企业来说是真金白银的支持。请问税务部门如何确保企业第一时间享受到这些政策利好？
郑文敏：谢谢您的提问。2月20日，税务总局负责人在参加国务院应对新冠肺炎疫情联防联控机制新闻发布会时表示，税务部门将与有关部门一起，及时按程序制发阶段性减免企业社保费政策文件，明确操作办法，并将做到宣传辅导到位、操作准备到位、核算分析到位、监督考核到位，确保企业在第一时间实打实地享受到政策好处。一周来，税务总局坚决贯彻落实习近平总书记关于“抓好社保费阶段性减免政策落地”等重要指示，与相关部门密切配合，积极推进各项工作。
一是及时制发政策文件和操作办法。经国务院批准，上周，人社部、财政部、税务总局共同印发了《关于阶段性减免企业社会保险费的通知》，医保局、财政部、税务总局共同印发了《关于阶段性减征职工基本医疗保险费的指导意见》。目前，这两个文件的操作办法也已经明确。
二是抓紧抓好税务系统贯彻落实。税务总局制发了《关于贯彻落实阶段性减免企业社保费政策的通知》，从七个方面对贯彻落实工作进行了全面部署。税务总局主要负责人在全国税务系统视频会议上强调，必须准确、全面、不折不扣落实好阶段性减免企业社保费政策。我们已经制定了重点工作任务清单，明确了时间表、路线图、责任人，并将政策落实情况纳入绩效考核，层层压实责任。
三是加大宣传和培训力度。税务总局在网站上开设了“阶段性减免企业社保费”专栏，集中发布相关政策、解读和操作问答，方便大家了解情况。前天，税务总局召开了“一竿子到底”的视频培训会，对省、市、县三级税务部门负责同志和相关工作人员进行了专题培训。各省税务局也在按照税务总局部署，有计划、有步骤地开展宣传培训工作。
四是及时响应企业诉求。针对企业关心的2月份已缴纳社保费款处理问题，有关部门已经共同提出了处理意见：对适用免征政策的费款，将依职权批量发起退费，无需企业再提交申请或报送相关材料；对适用减半征收政策的费款，优先办理退费，如果企业愿意用来冲抵后期缴费，也将通过优化流程便捷实现。税务总局已经对企业社保费由税务部门征收的18个省和3个计划单列市的2月份费款征收情况进行了摸底分析，下一步将指导各地税务机关与有关部门一起尽快按规定退（抵）到位。同时，我们正在利用12366服务热线、网站信箱等多种渠道收集和答复企业提出的问题，近期还将通过在线访谈、热点问题解答等形式，进一步了解企业诉求，及时回应社会关切。
总之，我们将按照既定部署，刻不容缓抓落实、非常措施抓落实、尽责肃纪抓落实，付出百分之百的努力，确保准确、全面、不折不扣将阶段性减免企业社保费政策第一时间落实到每一户企业，以实际行动支持疫情防控和服务经济社会发展大局。
央视新闻记者：前期根据疫情防控需要，税务部门已经先后两次延长了申报纳税期限。但现在征期即将结束，还是有企业纳税申报面临困难，请问这些企业应该怎么办？
韩国荣：为支持做好疫情防控和企业复工复产工作，税务总局针对纳税人非常关注的纳税申报问题，采取了两项措施，一是两次延长2月份纳税申报期限，除湖北省外，在全国范围内统一延长到了2月28日；二是对于纳税人在延长后的2月份征期内办理申报仍有困难的，还可以依法在征期内申请延期申报。应该说，上述两条措施可以较好解决纳税人关心的2月份纳税申报问题。
需要强调的是，由于疫情高风险地区采取了强化管控的措施，有的企业可能会在2月28日还没有复工复产或者办税人员没有到岗，仍无法办理纳税申报，甚至连延期申报申请也提交不了。对此，税务总局还采取了一项特殊的临时性措施，即受疫情影响在2月份征期结束后，仍无法办理纳税申报或延期申报的纳税人，可在及时向税务机关书面说明正当理由后，继续补办延期申报手续并同时办理纳税申报，税务机关依法对其不加收税款滞纳金、不给予行政处罚、不调整纳税信用评价、不认定为非正常户。另外，对于受疫情影响生产经营发生困难的企业特别是小微企业，各级税务机关还将依法及时核准其延缓缴纳税款申请，帮助企业缓解资金压力、渡过难关，最大程度便利纳税人，最大限度维护纳税人合法权益。
付树林：由于时间关系，今天的新闻发布会到此结束。再次感谢各位媒体朋友！
来源：国家税务总局