短视频平台网红带货问题频现，是该管管了

最近频繁有报道指出，抖音、快手平台上卖货的商家刷单严重，这些商家为了获取高流量，往往会寻找电商代理公司在类似抖音、快手等短视频平台上刷单，营造“货很畅销”的假象。更有代理公司的工作人员称，抖音、快手上可以刷单，刷几十万、几百万都行。抖音、快手上那些动辄七八分钟卖几十万的网红带货短视频，都是靠“刷单”刷出来的吗？抖音、快手等平台对这种刷单的视频、网红和店家是否有相关的管理措施？

▲易选购App抖音视频广告，众明星宣传推荐

抖音卖货快递竟发空包 

近日，多位消费者投诉称他们在抖音上看到易选购App“买多少送多少”的广告视频，深受诱惑，但下载该App下单后，却遭遇种种欺骗。

消费者段先生告诉记者，12月11日，他在浏览抖音视频时，看到了易选购App的广告，“买多少送多少”的宣传语十分诱人，还看到很多明星为该App代言，对此他深信不疑，立即下载易选购App，并当即购买了一台价值8219元的苹果笔记本MacBook Air。

“我付款后发现物流信息始终没有更新，就开始怀疑了，想申请退款，但平台这时出现异常，已经无法退款。”段先生表示，之后他联系快递公司询问，却发现该快递为空包。

段先生表示，他通过查询得知易选购其中一位代言人——卓依婷已在微博上发布易选购事件声明。段先生对自己盲目相信广告，遭遇消费“陷阱”一事十分后悔，并认为自己此次“受骗”，皆由抖音方面管理缺失所造成。

无独有偶，消费者王先生表示，其通过抖音推荐也下载了易选购App，并于12月11日购买了两台华为Mate30 Pro手机和一个华为耳机，共计7199元。商家约定12月13日从上海发货。“12月13日，我查看到一个快递物流信息，写明已揽收，但并无物流跟进信息。我向该快递公司了解后得知，易选购公司以要发一批新年贺卡为由，从快递公司要了一些快递单，但其并未上门取件。”王先生称，12月15日他再次通过易选购App联系客服，已无人应答，且App里的订单信息及聊天记录也被全部清空。

抖音网红带货 三无产品泛滥

抖音一直以记录美好生活为宗旨，但记者通过多方了解却发现抖音已渐渐转变为一家电商平台。网上遍布抖音官方或第三方发布的“抖音电商运营手册”等教店家在抖音上如何运营卖货的教程。抖音运营电商是否合法合规？抖音的电商产品是否有产品质量保证？

安徽消费者樊女士投诉称，她于9月浏览抖音时，看到一名为“叶子姐姐，抖音号6562318”的网红正在直播瘦身产品——“极减”，她十分心动，立即加了“叶子姐姐”的微信。“之后，有一个微信名叫坤哥的人加了我，每天不断地发微信，让我做‘极减’的核心家庭装代理，不断洗脑让我把商品买回家，再分卖出去。出于对平台的信任，我交了51000元购买了25箱。”

樊女士表示，她购买了25箱货，实际上却仅收到21箱。且在拿给同事试吃后,造成同事腹泻不止，她十分自责。“我自己上网查了‘极减’这个产品，发现这就是个三无产品，我立即要求退货退款，却被拒绝。那个叫‘坤哥’的人还让我继续卖。我万万没想到，抖音直播卖的是这种产品，这不是骗人吗！”樊女士愤怒地说道。

▲快手App卖卡视频广告

快手卖卡 联通不知

不独抖音，快手平台类似投诉也比比皆是。

消费者彭先生投诉称，12月11日他在快手上看到内容为29元包100G流量，0月租，不锁卡，全国流量的联通卡销售视频广告，立即购买了该联通卡。12月14日收到卡后，立即充话费，但却始终无法使用。彭先生咨询名为“网卡天下”的微信公众号客服后得知需要进行实名认证。“我按照客服的要求，实名认证后还是不能使用。因此，我立即打电话给他们，他们却一直以要实名认证为由搪塞我。于是，我又在中国联通线下营业厅和线上进行咨询，联通官方客服均告诉我，中国联通根本就没有这个业务，我才知道我是受骗了。”彭先生告诉记者，他只当吃一堑长一智了，但这条快手视频仍在传播，不知道还有多少消费者还要上当受骗。

呼吁抖音、快手等短视频平台纳入监管

为了进一步核实上述消费者投诉事件的详细情况，12月25日，记者分别联系抖音、快手及易选购App的客服。但抖音客服电话始终无法接通，快手客服则称不清楚，需要在核实后，由专员进行回复，而易选购App现已下架，且其官网也不复存在，已无法联系到当事人。

专家表示，《电子商务法》明文规定，电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。对关系消费者生命健康的商品或者服务，电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，依法承担相应的责任。

短视频卖货乱象给社会带来更多潜藏的问题，是时候该管管了。

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