重要提示：暑期游玩正当时，“安全”出行摆第一

作者：汤哲（中国消费者协会）

8月中旬，四川成都彭州市龙门山镇山区出现局部强降雨，引发当地龙漕沟区域突发山洪，导致部分在沟内戏水休闲的群众被困，并造成人员伤亡。

这一安全事件牵动着全国人民的心。一方面引发了消费者对于当前各类网红“种草”和营销活动的讨论，另一方面也引发了人们对于安全出游、出行的关注与反思。

临近夏天，不少人带着孩子外出游玩，尽管疫情多点散发使得出行选择受限，但随着防控形势不断向好和暑假的到来，自驾游、露营游、骑行游、驴友自助游各种活动均十分火爆。

通过相关平台查看各种旅行游玩攻略，计划自己的行程安排；看看其他消费者的旅行记录和经验分享，也可以让自己多点选择和储备，少跑冤枉路。当然，网上的信息纷繁复杂，哪些是“精华帖”，哪些是“注水帖”或者直接是广告营销的植入，可能都需要留心分辨。

有网友表示，本次事件中原本只有当地人知道、名不见经传的龙槽沟，经过小红书、马蜂窝等平台用户的推荐，成为当地颇有名气的网红打卡地。出现这样令人震惊的事故，平台恐怕难辞其咎。

事故发生后，一些网络平台很快就下架了推荐去龙槽沟打卡的帖子和视频。但也有人表示，龙槽沟只是其中一个缩影，还有许多的不知名景区和种草活动仍然暗藏风险，同样可能涉及到对消费者的误导。由此也引发了人们对于网红打卡、流量“种草”以及平台算法推荐等方面的担忧，应不应该、值不值得和安不安全等都是值得商榷的问题。

近年来还有一类值得关注的旅游出行问题是驴友私自活动引发的救助事件，一再为公众敲响警钟。例如，2018年国庆假期间出现了大量驴友私自攀爬箭扣长城被困的事故；2021年7月，16名登山爱好者躲开监控摄像头，私自翻越山梁非法进入小五台山国家级自然保护区却遭遇暴雨和山洪，报警后才被救援脱险的案例。

对此，网友纷纷表示，“消费安全无小事”。除了明确相关公共场所和经营者的责任义务外，作为消费者其实也应该对自身和家人安全负责。

（图片源于网络）

除了自助式的自驾游、骑行游，还有很多消费者为了方便省事选择跟团出游。花点钱，就能有人帮忙安排行程，组织吃饭、出行、住宿等杂事，十分方便。不过近年来，一些“不合理低价游”活动又披着各种“马甲”出来活动。

去年4月，文旅部旅游质监所发布“不合理低价游” 十大投诉典型案例，指出当前旅游市场和一些经营者存在以“政府补贴”“比赛奖励”为名赠送旅游、街头低价揽客或零费用揽客后途中补收团费、搜索引擎网站营销推荐低价游、通过购物获利的“零团费”旅游团、交押金的“零团费”旅游团等旅游营销套路。

实际上，羊毛还是出在羊身上。为了补充成本之差或者提高盈利，经营者可能会在行程路线、交通工具、餐饮住宿等方面暗设套路，要么相关服务大打折扣、要么增加购物环节、增加收费项目或提高收费标准。

看似天上掉“馅饼”的低价游、免费参团活动，实为精心布好的购物 “陷阱”，消费者一不小心就掉“坑”。相关行为严重影响消费者的出行体验，也极容易产生消费纠纷，甚至危害消费者财产、人身安全。 

（图片源于网络）

正所谓，“网上种草千千万，如何选择留心看”。从查看产品信息到评价信息，提前做足功课，货比三家、谨慎选择，正在成为很多消费者的选择。不断树立理性、科学的消费观念，养成健康、文明、安全、有序的消费习惯，值得点赞！

还有一句话说的好，“网上种草万万千，‘安全’二字要当先”。出行游玩合理规划，增强对“不合理低价游”的识别和警惕，莫贪小便宜；自觉远离虚假营销和虚假种草活动，探险猎奇也要安全有度，这是享受舒心假期、远离消费陷阱应有的自觉。

最重要的是，无论是日常生活中还是消费决策时，把“安全”摆在第一位，永远都不会过时。“消费者安全权”既是消法赋予消费者的权利，其实也是对等的义务。注意安全防护、做好安全决策，既是对自己和家人的负责，也是对其他人的负责。毕竟“安全”大过天，有些东西一旦失去，可能就永远都没法再重来。

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