【温度】你回“家”的温度，我们用心守护
编者按：家是中国人的永恒主题，家的温度给人以支撑和希望。在疫情肆虐的日子里，很多外地来津务工的朋友，回到寨上街这个第二故乡的时候，不得不居家隔离，门里门外对他们来说就是两重天。为了保障他们拥有“回家”一般的温暖，广大社区工作者主动为他们提供必要的服务，帮助他们缓解压力，共同携手抗击疫情，赢得广泛赞誉。
“今天是从广东回来的第15天。体温正常，早晨接到了社区通知我解除隔离的电话，马上就能“解禁”了。此刻，除了迫不及待地想下楼呼吸几口新鲜空气。最想做的，当面和社工们说声谢谢，感谢社区在这段时间的帮助……”2月25日，这是寨上街新村里社区居民陈志勇结束居家隔离后的真实心声。
居家隔离生活不用愁
“您好，体温计和消毒水已经放到门口了。”“门口的垃圾我们已经拿走了。”连日来，社区工作人员将物品放在门口后，就在微信群里告诉陈志勇。
随着复产复工高潮的到来，返津人员不断增多，截至2月24日，寨上街新村里社区外地返津人员已经达到87人，且分布不集中，遍布社区各封闭小区，新村里社区以网格为单位建立26个居家隔离微信群，社区专员、社区民警、社区医生落实包保责任，社区专员和社区民警通过微信群，每日上午下午两次询问居家观察人员温度，同时对居家隔离人员身体状况和生活情况进行跟踪掌握。
社区医生每日指导居家隔离人员进行体温测量及身体检查，关注他们的心理和情绪变化，推送有关防控疫情知识。同时建立一份健康随访档案做好居家观察人员的随访工作。
“快递员”“保洁员”身兼多职
“家里人都好吗？”“身体怎么样？”“有没有什么需要帮助的？”面对社工的问候，一路以来的忧牵瞬间被温暖填满了。
陈志勇告诉记者，他是单位的业务骨干，平时单位缺不了他，所以因隔离不能尽快上班，他多少有一些顾虑。不过，得知他从老家回来的消息后，单位的领导也及时给予他问候和关心，告诉他不要着急，一定要隔离14天后再上班，这让陈志勇更放心了。
“隔离的日子，大人还好说，就是上五年级的孩子总想出去，不过坚持一下就过去了，这样既是对自己负责，也是对他人负责。”陈志勇说。他的妻子爱网购，他家天天有快递，社区工作人员就每天都给她送。除快递，水果蔬菜、米面粮油，社工都给送到门口。
服务如此周到，陈志勇的爱人感觉不好意思，给社区党委书记肖欣打电话说：“我是不是太多快递了，社工这一天跑了三趟了。”“没事没事，在家不出门，网上买点东西挺方便的。你放心买，我们社区第一时间都给你送过来”。肖欣说。
用心守护 心理疏导
“家里的孩子哭闹要出门，能出去吗？”“我现在在家隔离，以后邻居们会不会不乐意理我？”“我这几天浑身没劲儿，是不是被传染了？”陈志勇给社区打电话，向社区工作人员倾诉了居家接受观察期间的孤独与焦虑。
“您在家放松心情，邻居们都很理解。社区里隔离的也不是您一户，您放心吧。对于陈志勇的顾虑，社工刘双双一边安抚他的情绪，一边向他宣讲防疫科普知识，并鼓励合理安排生活。
“不仅要换位思考居家隔离者的需求，还要多一分耐心和理解，帮他们化解恐慌和焦虑。心理也是很重要的一道防线，群众需要解释和疏导，我必须细心再细心的回答每一个咨询。”刘双双说，工作一天下来，口干舌燥，甚至耳朵都是痛的，但想着能为居民们带去一点安慰，能为疫情防控工作贡献一点力量，她的心里格外欣慰。
陈志勇说，隔离结束后他想用自己的经历告诉广大返津人员，一定要第一时间通知社区，严格居家隔离14天，面对来势汹涌的疫情，“不添乱”“不乱跑”就是最大的贡献，要相信社区工作者始终都守候在您的身边，为大家护航！
家是我们永恒的主题
温度是我们永恒的承诺
审阅：包文
文案：袁超
美工/校对：李阳、赵昱
素材提供：寨上街新村里社区