看这里，99%的开票员都会遇到的问题

问题一

▌首次登录软件，需要哪些基础设置？

解决方案：

首次登录需要设置当地局端部署的发票实时上传服务的IP地址和端口号。（查看各省份服务器地址可点击文末阅读原文）

设置操作为：登录系统，点击【系统设置】-【参数设置】，选择【网络配置】，设置对应的参数。

服务认证模式：双向SSL认证

服务器地址：对应的IP地址

服务器端口：对应服务端口号

如果部分纳税人有使用代理上网，还需要设置代理服务器参数。

部分特殊企业可以不进行参数设置，因为不允许特殊企业使用网络进行各种发票数据的传输，即使有设置参数，也无法执行各种上传的操作。

问题二

▌如何新建开票员？

解决方案：

以管理员账号登录开票系统，点击【系统维护】-【系统基础维护】-【操作员管理】，在第二部分“操作员管理”区域空白处，点击“增加”按钮，系统会自动增加一行列表，代码为自动分配不可更改，添加“名称”为开票员姓名，选择“操作身份”为开票员，选择“界面风格”， 勾选“有效标志”后，点击保存，完成操作员的添加。

问题三

▌当前日期已超过开票截止日期，禁止开具？

问题原因：

已过开票截止日期无法开具发票。

解决方案：

点击【报税处理】-【网上抄报】，查看开票截止日期是本月日期，点击上报汇总，成功后核实是否申报，申报成功后点击【反写】，反写成功重新打开网上抄报查看开票截止日期是否更新到下月中旬，已更新可以正常开票；如果开票截止日期是上月之前日期，需要到税局处理。

问题四

▌查询不到已开具的发票信息？

问题原因：

换电脑操作或操作身份不同

解决方案：

此问题有两种情况：

1、开票软件建立了多个开票员，使用其中一个开票员账号登录只能查询到此开票员开具的发票，需要使用管理员账号登录软件进行查询全部已开发票信息；

2、软件重装或在其他电脑上开具发票导致的，需要进入【发票管理】-【发票修复管理】，操作【发票修复】，提示成功后就可以查询到了。

问题五

▌验签失败发票如何处理？

解决方案：

点击【发票管理】-【发票作废管理】-【验签失败发票】，查询并核实验签失败发票的发票种类、开票日期等信息，可以先到【发票管理】-【发票修复管理】中选择对应发票种类，按开票时间或发票段进行修复，如修复成功，发票可以继续使用；修复不成功需要到【已开发票作废】中将验签失败的发票作废，重新开具即可。

问题六

▌打开数据库异常，请与服务单位联系？

解决方案：

第一种情况：

有多套设备，用已初始化成功的第一个税控盘登录软件，不需要关闭软件，拔掉第一个税控盘，连接第二个税控盘，提示密钥同步成功，以此类推，关闭软件重新登录即可；

第二种情况：

更换税控设备，如需要之前的开票信息，需在开票软件安装路径（右击软件图标-属性-查询目标/打开文件位置）下拷贝“税号_gsbk.inf”文件，去税局进行税控盘补发，并将税务端生成的文件拷贝，在软件安装路径下进行替换，再将原盘号的文件名称修改为新盘号即可；如不需要保留开票信息，直接删除安装路径下的税号文件夹（注：删除后软件中客户编码和商品编码会丢失），重新初始化新设备即可；

第三种情况：

1、查看软件根目录下的税号文件夹（其中共包括5个文件）及税号.inf文件，税号_ gsbk.inf文件与system.ini文件是否有丢失；2、上述8个文件完整，没有丢失，还是无法正常进入软件，备份税号文件夹所有的信息，税号.inf，税号_gsbk.inf文件与system.ini文件，再将system.dat剪切（注：删除后软件中客户编码和商品编码会丢失），重新初始化软件；若粘贴system.dat文件还是无法正常登录系统，则需重新安装开票软件或者剪切粘贴带税号的文件夹初始化重新登录。

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