月初纳税人咨询最多的8个问题

一、复制开具发票时提示：编码表版本号同当前版本不一致，如何解决？

       商品编码版本不一致导致的。需要使用当前商品编码版本重新开具一张发票，然后再复制这张发票使用。

二、如何下载安装开票软件？     

       登录软件点击帮助菜单中的检查更新进行在线升级或打开百望网（www.baiwang.com.cn）软件下载模块，下载最新软件程序包V2.0.17 171128版本，解压安装即可。也可联系全国7*24小时服务热线4006112366或本地服务单位进行远程指导。

三、登录软件提示连接服务器失败，是否使用离线更新，或者上报汇总提示：服务器返回为空或网络通讯异常，如何处理？

       网络不稳定或者软件服务器地址配置错误，先点击否，然后根据以下步骤处理：（请按先后顺序处理，如第一步已解决此问题，无需再操作其他步骤）

       1.系统设置-参数设置-网络配置中核实服务器地址及端口号是否正确（有代理服务器的需要确认代理地址和端口是否正确，各省市服务器地址请点击阅读原文查看），如不正确，修改为正确的地址，测试连接成功后，重新上报汇总；

       2.电脑联网是否正常，没有联网的需要将电脑先进行联网，无线网络的建议更换成有线网络操作；

       3.电脑上是否插其它设备（有的需要拔下）、杀毒软件、防火墙、占用网速的软件暂时关闭；

       4.税控盘时间和电脑时间是否一致，盘时间和电脑时间差几分钟的，需要修改电脑时间，如果是差30分钟以上的（电脑时间没有问题的）需要先登录软件在系统设置-税控设备设置-税控盘时钟校准-更新税控盘时钟，更新不了的需要带盘去税局校准时钟；

       5.查看软件版本，低版本的需要备份数据升级到高版本；

       6.查看C盘的skpclog-ssllog日志中是否有错误代码，根据错误代码进行处理；

       7.以上步骤都无法解决问题，建议更换时间段尝试或联系小望协助您排查。

四、如何增加商品编码？

       1.打开软件，点击系统设置-商品编码-商品和服务税收分类编码；

       2.在商品编码界面，查询条件-名称中输入商品的关键字，进行搜索；

       3.从右侧菜单栏下出现的查询结果中选择符合的商品，点击名称后左侧商品分类树形结构展开到对应分类，选择最末一级的子分类；

       4.点击右上角的增加，填写商品名称，选择税率，点击确定即可。

五、发票开具失败：超过离线开票限定时长或金额（09d11f），如何处理？

       1.如首次开票就遇到上述问题，说明发票的离线限定时长或者离线开票金额有误，点击“系统设置”-“税控设备设置”-“税控设备状态查询”，查看离线限定时长或金额，若核定错误，去税局进行变更；
        2.非首次开票，先检查网络连接及配置是否正常，网络连通时,关闭影响网速的软件杀毒软件防火墙等，在未上传发票信息查询下进行手工上传；核实电脑时间是否准确，更新为准确时间，设置系统时间与internet同步试下；在安装路径下查看log-日期.txt，是否显示连接服务器失败，若是，表示网络不通或不稳定，稍后再重试手工上传；

       3.如设置都没问题，多次上传还是无法成功，说明网络不稳定或服务器繁忙，可以先带税控盘去税局进行非征期抄报。

六、网上抄报密码、税控盘密码、数字证书密码、管理员密码太多记不住？

      1.网上抄报密码系统不做校验，输入什么数字都可以；

      2.税控盘密码为8个8（建议您不要修改），如果输入错误累计达5次会pin锁定，需要带着税控盘去税局解锁；

      3.税务数字证书密码默认为8个8，初次进入软件需要登录NISEC用户管理工具进行设置口令，使用新设置的口令登录，如果输入错误累计达8次会提示锁死，需要带着税控盘去税局进行重签证书；

      4.管理员密码需要自己设置，若没有设置，则默认为空。

      提示：当2、3、4中对应密码忘记，且未达到错误累计次数上限（即未锁死的情况下），可以在本公众号页面输入“口令”或“密码”试试，小望会告诉你找回方法哦。

七、上报汇总提示：检测到征期内有未上传的已开发票（-3），如何处理？

       软件中有未上传的发票，点击【系统设置】-【参数设置】-【网络配置】-查看服务器地址和端口是否正确（如果不清楚可以登录www.bwhj.cn的网站上【常见问题】里查看各省份的服务器地址。）然后测试连接，若提示成功，点击手工上传发票明细，将软件中未上传的发票进行上传，提示为0张之后，再进行网上抄报。

八、月初如何抄报税（以12月征期为例）？

       1、登录开票软件，点击“报税处理／抄税管理／网上抄报”：

 查看所有票种的开票截止时间是否更新到2018年01月中旬： 如已更新，则软件已经自动抄报和反写成功，无需再进行手工操作。

       注意：（V2.0.04 150705及以上版本在网络畅通的情况下启动软件可实现自动抄报和反写的功能）

       2、如查看上述日期都未更新，则需要您进行手工操作抄报和反写，具体流程为：

     （1）点击“报税处理／抄税管理／网上抄报”，对软件显示的所有发票种类，依次点击“上报汇总”；

     （2）提示成功后，到申报系统操作报表申报（备注：季报用户可直接点击反写尝试）；

     （3）申报扣款成功，再回到“报税处理／抄税管理／网上抄报”，依次点击“反写”，提示成功即可。

 注意：反写成功后建议重新点开网上抄报，查看所有票种的开票截止时间是否更新到2018年01月中旬，如已更新，则报税成功。

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