出品 | 跨通社 作者 | 马叔 编辑 | 李一钟对穆斯林来说，斋月是一年中最吉祥和高贵的月份，有点类似国内的春节。斋月期间，穆斯林会回家与家人团聚，装饰房屋，购买新衣服等，将产生大量的消费需求，消费能力不亚于黑五。因此，对各大跨境电商平台以及卖家来说，斋月是不可忽视的促销时机。近日，市场研究和民意调查公司Ipsos调查发现，2023年印尼斋月开始，在现有商城平台中，65%印尼消费者喜欢在Shopee购物，其次是Tokopedia、TikTok和Lazada。此外，当Ipsos预测上述哪个平台今年斋月销售额最高时，有59%的印尼受访者选择了Shopee。毫无疑问的是，通过这次调查访问，可以看出Shopee在印尼消费者方面的受欢迎程度和地位是不可撼动的。除了得到消费者的支持和选择，Shopee在卖家方面的认可程度也一直处于领先地位。同样根据最新的Ipsos调查结果，有65%的卖家认为Shopee是能提供最高销售额的电商平台，极大程度上领先于Tokopedia、TikTok Shop和Lazada。此外，Shopee也是大多数在线卖家使用的市场平台，以80%的使用率占据第一。事实上，去年在印尼最受欢迎的电商平台并不是Shopee，而是Tokopedia。
根据Kadence International对印尼1200名网购用户的购物偏好的统计，Tokopedia被评为2022年印尼“最安全、最值得信赖、最令人满意”的电商平台，用户满意度指数为89.69%，Shopee则以87.77%的满意度位列第二。但在支付和平台产品评论方面，Shopee是被大多数消费者认可的，特别是在平台产品评论上，Shopee的表现十分出色，86%的受访者认为Shopee是拥有最多买家评论的电子商务平台。截止2023年1月，Shopee强势逆袭，在全球购物应用排名中位列第三，仅次于电商巨头亚马逊和千亿美金独角兽SHEIN。
从卖家角度来看，Shopee对新用户非常友好，可以申请入驻免费，是很多新手初次尝试跨境时的不二之选；再加上Shopee不禁止铺货模式，对新手卖家来说不仅能更快出单，也能节省运营成本，何乐而不为。
从消费者角度来看，Shopee背靠腾讯，有大企业的背书购物自然更加放心，并且十分注重用户体验，不仅让支付方式变得更加便捷和丝滑，也一直在对平台内部的其它生态进行完善，逐渐俘获更多的消费者。
以Z世代为例，他们网购时不仅注重便利性，也更热衷于使用各种新功能，例如直播，直播不仅能提升购物时的趣味性，也可以让买卖双方的交易时产生互动，产生更大的粘性，促进买家复购。
前不久，通过对超1000名Z世代网络投票的Marketeers调查中了解到，Shopee是Z世代的网购首选平台，原因就包括Shopee开发了多种产品和功能，能够满足Z世代在线购物的需求和愿望。
简而言之，很多平台吸引和留存买家的手段都是促销活动，尽管这种方法短时间内的确能取得不错的成绩，但长远来说，用户更加看重的依旧是体验，只有在这些层面升级提高，才能与用户有更稳定的关系，提高用户的忠诚度。