亚马逊成为美国网购第一入口

亚马逊霸主地位依旧。

出品 | 跨通社   作者 | 李一钟

最受消费者欢迎

亚马逊成为美国网购第一入口，它当之无愧。

近日，根据PowerReviews发布的一项调查报告，亚马逊是最受美国在线购物者欢迎的搜索起点。调查显示，该国50%的产品搜索始于亚马逊，谷歌占31.5%。

与此同时，调查还发现，其他购买者对某件商品/某个商家的评论和评分在消费者进行购买决策行为时发挥着重要的作用。

通过PowerReviews发布的调查报告可以看到，60%的消费者在了解新产品时会查看用户生成的图像或视频；77%的消费者表示他们信任用户照片和视频。53%的人表示，以前用户生成的照片和视频影响了他们是否购买产品的决定。而亚马逊是最多消费者选择用于查看评分、评论的平台。

在此前，根据SimilarWeb公布的每月流量统计数据，外媒总结了截至2023年2月28日前，美国总访问量最大的20个购物网站。其中亚马逊美国站截至2月28日的总访问量为22亿次，稳居榜首。

地位难以撼动

“不积跬步，无以至千里”。亚马逊能够在美国电商市场创造一家独大的局面绝非一日之功，这是它多年来深耕电商行业所收获的硕果。

对美国消费者来说，亚马逊的优势明显。

首先，在购物流程上，亚马逊作为全球知名的电商平台，拥有简单、高效又完善的购物流程，并且提供多种支付方式。其次，亚马逊的prime会员制度给消费者提供了较大的优惠和折扣力度。《2022年亚马逊消费者行为报告》显示，有43%的受访者表示，优惠和折扣在很大程度上改变了其线上购物的习惯，主要表现在Prime会员、男性购物者以及年收入超过15万美元的人群身上。

（来源：应用哥科技）

而备受消费者关注的产品评论，亚马逊在这一点上的做法也是值得点赞的。在亚马逊的商品搜索结果页面，消费者可以非常直观地了解该商品的全球评分以及查看其他购买者发布的评论，为消费者提供了重要的购买决策衡量因素。

但在为亚马逊的优秀表现欢呼时，也要注意到其存在的隐忧：对于Z世代来说，他们更加倾向于选择谷歌（为38%），而不是亚马逊（为36%）。亚马逊在年轻一代心中的购物地位下滑，这或许是因为亚马逊在送货、退货方面等服务质量有所下降，导致消费者满意度逐年下滑。

相信亚马逊也察觉到问题所在了，近期动作频频，致力于优化消费者体验。例如全面改革物流网络以缩短卖家交货时间、推出高退货率等产品信息标识，收割了不少消费者的芳心。因此，亚马逊仍然是美国消费者寻找产品信息的第一站，这个局面难以在短时间内改变。

放眼如今的美国电商市场，Temu携低价策略强势攻入、SHEIN成为美国下载量最高的购物应用APP，挑战亚马逊的新老对手轮番上阵，亚马逊当前的处境可谓是“腹背受敌”，但它仍然占据美国电商市场半壁江山。这也多亏了亚马逊在美国的深厚根基，想必亚马逊的实力是不会允许其他电商行业玩家轻易撼动它的地位的。

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