仅因为一个标签,亚马逊平台上又掀起了一场下架风波。“因为产品被判为儿童产品,没有提交需要的证书被封店了,还能申诉回来吗?”“今天又收到儿童安全问题邮件,说要提供相关文件,Listing也被删除了。”“亚马逊要求所有背包都要遵守其儿童学习用品政策。就算我是卖老年背包的,也需要遵守。”近段时间,网上一些与跨境电商相关的论坛或者是话题中忽然多了不少产品链接被下架的求助帖。仔细一看,发帖求助的卖家几乎都是亚马逊卖家,而导致产品被下架的原因往往都与儿童用品合规有关。种种迹象表明,亚马逊近期又加强了对儿童相关产品的合规性审查。或许是有些卖家对产品的描述中包含了“学生”等敏感词,导致产品被系统误判为儿童产品,进而触发了安全与合规审核。除此之外,还有一种情况是本就经营儿童相关类目的卖家,也会面临比以往更加严格的审查。众所周知,包括美国、英国在内的多个市场通常对儿童相关产品都有着极高的合规要求,电商卖家所有涉及儿童的产品,也都必须通过这些高要求、高频次的合规审查,才能在市场上顺利销售。因而,经营相关类目的卖家往往会面临较高的安全合规风险。比如说,2019年华盛顿州当局对亚马逊平台在售的多款儿童用品进行了一次抽查。结果发现,有数十种儿童学习用品的有毒金属铅和镉含量超标。彼时为了免遭惩罚,亚马逊不仅紧急下架了所有问题产品,而且还承诺此后会严格要求卖家在销售前提供相关安全认证,倘若有违规者,严惩不贷。
近年来,亚马逊等电商平台一再提醒卖家要合规经营,同时也在持续加大对儿童相关产品的安全及合规性审查力度。可即便如此,每年仍旧有大量儿童相关产品因存在安全隐患而被强制召回。召回事件频发的背后,更有无数卖家损失惨重。
例如,2022年美国消费品安全委员会(CPSC)曾宣布召回在亚马逊平台上独家销售的超18000件儿童产品,它们都存在可对儿童造成或窒息、或烧伤危险的安全隐患;再例如,2023年初竞争和消费者保护委员会(CCPC)也宣布召回在亚马逊平台上热销的动物玩偶、婴儿床挂饰等商品,理由是这些商品存在令儿童窒息和化学危害的风险。
一轮又一轮的严查、一次又一次的紧急下架,足以为卖家们敲响警钟。产品安全问题不容轻视,尤其是经营与儿童相关产品类目的卖家们,更需要提高警惕。一方面,卖家们需要努力做好产品质量安全的监管工作,及时排查合规性隐患;另一方面,卖家们也要及时做好产品合规认证,及时按要求提交相关合规文件,以免出现意外情况,造成额外损失。
更值得一提的是,多个市场的返校季购物热潮即将到来,许多家长都会开始陆陆续续为孩子准备返校用品,这对于卖家们来说正是一个不容错过的销售良机。但与此同时,亚马逊等平台也会持续加强对相关产品的审查力度,卖家们还需多加注意。
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