半数美国人选择在亚马逊购物,TikTok在美又遇新挑战
TikTok一开始作为兼并社交、娱乐、信息等多功能于一体的软件出现在大众视野,注定了其要迎合用户的兴趣爱好,个性化推荐是它与生俱来的标签。
对于TikTok来说,只有牢牢锁定用户的所思所想所要,才能更好地留住用户,但不可否认的是这样的个性化程序带来了用户隐私安全问题。在个性化工具的抓取下,用户的个人信息让渡的底线在哪、这些信息该作何用处等问题都浮出水面,作为使用者却处于平台编织好的“技术黑箱”之中,这难免会让用户产生担忧。
(TikTok在戛纳国际创意节)
此外,在美国消费者眼中,TikTok更多的是以社交媒体的形式存在,而非购物软件,这样的观念并不是短时间内能够扭转的。在刻板印象的支配下,消费者在网购时会首先将TikTok从备选清单中剔除出去。
而亚马逊在美国市场深耕多年,积攒的用户资源早就让它在美国成长为一棵茁壮的大树。加上亚马逊众所周知的Prime Day大促早早就开始做宣传,自然吸引了不少消费者前往亚马逊寻求优惠购买心仪商品,使用率有所上升也是情理之中的事情。
(图源:aboutamazon)
值得一提的是,亚马逊在经历了两年的口碑连续滑坡之后,终于意识到问题的严重性,拼命挽回口碑。在ACSI发布的最新美国顾客满意度指数中,亚马逊得分上涨了8%,迎来了顾客满意度指数连续两年下滑后的首次增长,这也意味着亚马逊通过努力再次赢得了消费者的信任与青睐,逐渐重回巅峰。
(图源:aboutamazon)
令人欣喜的是,TikTok没有轻易认输,反而越战越勇,似乎准备在美国市场大干一场。
此前就有消息称,6月6日正式上线英国的TikTok Shop商城模式预计将在7月份现身美国。另外,横扫跨境电商行业的全托管模式之风也将随后在英美两国上线。或许是为了商城和全托管在美国市场的顺利落地,近期TikTok又放出了大招来招揽卖家,包括免佣金和提供优惠券链接。
可以预见的是,作为“老大哥”的亚马逊不会轻易被打倒,而后来者的TikTok也不会轻易退缩。未来,随着TikTok的入局,原本就已经厮杀激烈的美国市场将会掀起新一轮的征战,究竟鹿死谁手,且待时间来揭晓答案。
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