沃尔玛推出夜间配送服务，商品交付卷出新高度

年终旺季的枪声已经打响，电商玩家们正在积极做着准备。

出品 | 跨境必读   作者 | 千帆   编辑 | 李一钟

推出夜间配送服务

为了不断提升顾客的平台购物体验，沃尔玛一直在积极增强供应链、商品配送能力，优化平台服务。

在今年早些时候，沃尔玛就开始为消费者提供按时段送货服务，以便于消费者选择与自己日程安排最为合适的时间收到快递，最快能够在30分钟内收到商品。而在今年下半年的假日季里，沃尔玛推出了深夜送货服务，覆盖范围多达4000家商店，此前送货时间延长到晚上十点，近日再次往后延长了半小时，时间持续到晚上十点半。

沃尔玛夜间配送服务覆盖4000家商店 图源：Walmart

沃尔玛表示，顾客和Walmart+会员可以放心，平台会为在顾客希望的时间里以他们想要的方式及时交付商品。的确，沃尔玛有实力做到这一点。

据了解，沃尔玛充分发挥技术的高效处理性能，将人工智能技术积极应用到其商品交付体系中去，预计在今年将有超过15%的商店可以从自动化配送中心接收商品，进一步加快订单交付速度。另外，沃尔玛还融合使用陆空多种交通工具，发起与线下门店的联动，不断优化最后一英里的配送服务，比如说与Canoo公司达成协议扩大电动车送货队伍的规模、与谷歌母公司Alphabet旗下的无人机送货供应商Wing进行合作扩大无人机送货服务的范围等等。

沃尔玛加大高科技技术使用力度 图源：Walmart

值得一提的是，当前沃尔玛正在通过次日达、两日达等送货服务将其配送范围覆盖到将近90%的美国人口。与此同时，沃尔玛还在伊利诺伊州乔利埃特建立了三个新的履行中心，这些设施以及运输网络的增强使沃尔玛能够大幅增加第二天发货的订单数量。

积极抢占旺季流量

眼看着黑五网一等多个节假日购物热点即将到来，在商品配送服务上下苦功只是一众电商巨头抢夺旺季流量的其中一环。为了打赢这一场硬仗，它们可谓是使尽浑身解数，频频放出大招。

例如，TikTok Shop不仅推出了流量收割利器“精选受众”广告服务、直播带货计划，还将上线商城特色Tab入口、主端搜索banner、折扣券弹窗强提醒等功能，并且要为卖家提供高达50%的大额折扣补贴。值得注意的是，TikTok Shop已经率先出发，在10月27日就正式开启“黑五抢先购”，打响了黑五第一枪。

TikTok Shop开启“黑五抢先购” 图源：TikTok Shop跨境电商

美国手工艺电商平台Etsy也加入了这场一触即发的假日购物季大战，推出了一系列兼顾买卖双方的福利政策。

在买家端，Etsy为消费者提供购买保护计划，对于那些未能在约定日期前送达的商品，平台承诺将提供全额退款；在卖家端，Etsy表示将加大对卖家的保护力度，去年假日季，Etsy宣布为符合条件的250美元以内的订单承担退款费用，在今年，Etsy将这一补贴扩大到500美元以内的订单。此外，对于具有更快送货选项和预计在假期前送达的商品，Etsy将提供更大的流量扶持。

Etsy为消费者提供全额退款 图源：retaildive

需要注意的是，对于一众电商玩家来说，今年的假日季竞争可能比以往更加激烈，也可能会面临着更加严峻的挑战。从美国会议委员会消费者信心指数来看，消费者似乎正在加剧对不稳定的经济环境的担忧程度，消费者信心指数从9月份的104.3小幅下降至今年10月的102.6。

不过各位卖家也不必过于担忧，此前也有预测认为今年10月的销售情况会不尽如人意，但事实证明，一场大促足以点燃消费降级下的购物热情，多个平台的秋季大促都取得了亮眼成绩。因此，卖家们还是要积极做好准备，全力以赴打好这场旺季流量争夺战。

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