820万南京人都逛过她的“作品”！南京商业界传奇女神是怎样炼成的？

石城大人物

吴正梅

她是南京商业地产重量级神奇人物，她亲自主导了南京水游城和南京虹悦城的前期规划和后期管理，两者成功营运被国内行业视为中国二线城市开发购物中心的标杆，她如今正操刀百家湖备受关注的商业体景枫KINGMO…她丰富的财务、规划、招商、市场和营运等专业造诣被行业尊称为“Mall姐”，她就是江苏景枫投资控股副总裁——吴正梅。

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（石城大人物视频专访吴正梅）

出镜：大家好！欢迎观看今天的《石城大人物》。今天我们为大家请来的这位嘉宾相信大家非常熟悉，我来提几个关键词虹悦城、水游城，相信这两个地方绝大部分南京人都去过，那么这两个倍受南京市民欢迎的商业综合体其实是同一位主导者，她就是被业内称为“MALL姐”的吴正梅女士，今天她来做客石城大人物也为我们带来了新的惊喜！

解说：吴正梅，现任江苏景枫投资控股集团副总裁，具有多年的零售和商业地产的从业经验。大家所熟悉的水游城和虹悦城就是她来主导建设。水游城和虹悦城不仅备受南京市民的欢迎，同时因成功运营被国内行业视为中国二线城市开发购物中心的标杆。因此吴正梅女士也被行业尊称为“Mall姐”。

吴正梅：进入这个行业真的是机缘巧合，因为当初我是学财务的，也是一直从事财务工作，领导觉得你还可以去尝试一些不同的岗位，或者职责，所以，就调到业务口子，那是99年，就开始从事商业业务工作了。  

主持人：在转岗的时候，有没有内心挣扎。因为我觉得这和财务是两种不同类型的工作，一个是只要坐在那里，运用我的专业技能做就行，而另一种好像要出去跟人有一些人际上的交流。

吴正梅：是很挣扎，就也很不愿意，因为那时候我已经在做一些专业资质的考试，那时候我们会计师考过了，我也在考注册，注册已经考了一半了，尤其那会儿突然转岗就知道不可能再有机会去考了，所以也挺挣扎的，但是还是比较服从命令的。

这二十年发展的变化非常大，最早百货是停留在代销等等这样的模式，什么自营这样的模式，我那时候刚进入百货业的时候，我们营业员是自己的，货品和厂家，相当于我有责任，虽然是放专柜，虽然是代销，但是货品保管商场是有责任的，现在基本都是，购物中心是搭台，让厂商来表演了，基本是这样的一个状况。在这个过程中，不管我们的管理模式，还是我们的核算的模式，都发生了很大很大的变化。

主持人：你觉得二十年来，什么时期是冲击最大的？对这个行业或者对你个人，工作的时候遇到瓶颈了？

吴正梅：其实冲击比较大的，我觉得应该在这几年，因为它是整个思路的变化，不像以前只是模式的变化，只是业态选择的专业化市场，这几年真的是要好好的变化，我们在做我现在这个购物中心，我们真的是，在这一块下了很大的功夫。客人的黏性怎么增加，跟客人怎么样产生互动，怎么最大化的让他便捷，尤其我们现在的80、90，包括00后的人，越简单越好，越方便越好。

主持人：简单方便是指哪些方面？

吴正梅：他怎么来要简单，他来了以后，他所有的东西都要简单，包括跟你之间的交流程序也要简单。

解说：在她从业的20年时间里，经历了商业的起伏变革，对很多人来说转型是痛苦的，

然而她却看到了机遇，这期间她遍访北美、澳洲、欧洲、日本、香港等国家和地区的商业设施，吸收了大量国际先进理念，并与国内情况结合，先后打造的商业项目广受欢迎，那么她即将打造的景枫KINGMO此次又有哪些突破呢？

主持人：由您操盘的第三个商业，景枫KINGMO也要开业了，这个跟前两个又有什么区别，或者有什么特色呢？而且我们知道，这个景枫的项目，所处的位置竞争也是非常大的，旁边是金鹰，我们这个商业有什么竞争优势？

吴正梅：那天我自己在团队里面开玩笑讲，我说我们用匠心制作，这个一点都不过分，因为这个项目我们真的考虑很多，而且很为消费者考虑，如果有几家购物中心，有几家商业以后，大家稍微错点位，就会形成一个商圈，一直以来江宁或者说我们城市的南部，就没有这么一个很好的商圈。对于城市来讲，其实商圈应该要多元化，这样才能把我们城市效率提高，针对现在这种互联网的冲击和影响，我们大家也都谈得最多是体验式，体验不仅仅是大家弄什么业态，娱乐啊餐饮啊，让你体验，其实不仅仅是这样的，消费者想到你的第一感受就是体验，为此我们这个里面的建筑设计和前期规划做了很多工作，比如说像停车场，当时我就要求每五十米一定要有一个垂直动线上去，第二个，一般设计高度是3.7米就够了，但我们加了20公分，就是稍微高一点，当时就想让他更舒适一点。

这次做的一个智能化商业，停车我们做的智能就是从家出门，你到我这儿来，如果你担心没有车位，你可以在我的APP订车位，进去以后就知道自动识别，他就会提醒你，你应该去哪个区。

主持人：这个很棒啊，经常在商场里面开车，绕来绕去。

吴正梅：其实就在APP自动缴费了，用银行卡还是微信，甚至可以用商场积分，因为我这个系统是打通的。其实我们的团队很年轻，我们有一个研发团队，IT和运营的在一起，在互动，他们就想各种场景，他说我要是写字楼的客人，我要下去吃饭了，我最好就是想想我吃什么，然后就点，点完以后就下去，付款就拿。我们就做了一个淘宝购物车的概念，就不需要一家一家的付款，你一家一家的取货就可以了。

主持人：这个太棒了。

吴正梅：我们在品牌上呢，提了很多的要求和想法，也引进了很多第一次进入南京的，而且是品质比较好的，比如像我们电影院，我们当时想选最好的CGV电影院，健身就做最专业的威尔士，这个都是南京目前没有的，也做了很多南京没有的零售品牌。

比如一些设计师品牌，包括像PANDORA我们做了一个旗舰店，还有GODIVA的全系列店，这个是在一线城市才开的，我们这儿开了一个综合店，不仅是吃巧克力和冰激淋，喝咖啡、蛋糕，都可以。

吴正梅：比如川菜，我们找了重庆比较有名的餐厅顺风123，我们会请一个在成都比较有名的纸上烤鱼，茶餐厅，我们这次把香港新旺请过来。这次我们也开了几个创意店，互动店，有一个意大利的披萨店TASTE PLUS，我们让消费者来参与做披萨，我们希望更多的跟消费者互动，满足各种需求。

解说：除此之外，景枫KINGMO引进了国内非常少见的互动装置，其中有一座高28米的巨型裸眼4D互动屏幕，屏幕展现的所有内容均为景枫KINGMO独家策划，3D效果无比震撼之外，还可以与人实现互动。可以实现车辆改装、动物合影 、明星合影共舞等。这些装置还可以把互动场景生成照片，支持保存或者分享朋友圈。

出镜：听完这些，对MALL姐的新作是不是很期待，9月28日，景枫KINGMO将迎来开业，据说还有很多简单粗暴优惠哦！

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