【干货分享】采购人员在跨职能团队中的作用（CPSM）
通过系统地学习和研究CPSM课程，可以帮助我们加深在CPSM考试和日常工作面对纷繁复杂的问题的解题思路和处理技巧。下面，我想以采购管理人员在跨职能团队的作用为例，和大家分享对这个知识点的一点学习感受。这个知识点对应于CPSM第三模块的3-A-8小节，这个小节是目前为止第三模块出题最多和难度最高的一个小节，如果你不参加过桥考试的话，这个小节将有8道问题，难度系数为4.6。
初看起来，这个小节的知识点并没有什么新意，似乎都是我们在采购过程中经常碰到和熟知的知识点，正因为如此，这个小节才容易被大家忽视，因为大家都认为以自己在公司中供应管理和操作经验完全可以应对。然而，事实却和大家开了一个玩笑，这也许是东西方思维与文化差异的问题，而实际上，也许又不是那么简单。
让我们首先来复习一下这个小节主要讲了哪些内容吧。开始，书中提到了如何构建跨职能团队及跨职能团队的不同历史阶段，及供应管理人员能够发挥作用和影响的领域。如下图一所示。
（图一）
* 成本减低团队：此团队有多种组合方式，并有不同的参与者。采购额占企业销售成本50%-80%的事实，使得采购管理者应当积极地参与成本减低团队的工作，审核原材料、产品以及业务流程成本。如价值分析团队(VA)和价值工程团队(VE)：VE通常发生在设计阶段，VA通常发生在设计阶段之后。目的是对有关部门零件、原材料或服务成本的各个元素进行有组织的、系统的研究，确定它们以尽可能低的成本满足功能需求。这类团队往往是由来自工程、市场营销、运作和采购部门的代表组成。还有如通过目标成本法、全生命周期成本法等方法对企业现有的成本管理进行优化，从总拥有成本（TCO）的角度出发，为公司提供增值服务。采购人员将带来有关原材料选择的专家意见，以及获取供应商知识的方法，通常采购管理人员在此团队中起到领导作用。
* 资本类设备团队：此团队关注的是一般和特殊用途设备的获取。明确设备的必要技术规定、可以协助财务等其他部门选择适当的供应商并进行谈判。这类团队通常包括来自工程、采购、原材料管理以及影响到其他部门的代表。通常采购管理人员在此团队中起到支持和配合作用。
* 原料搜寻团队：此团队关注的是调查及选择给定原材料的一个或多个来源。如通过供应商早起参与（ESI）降低后续的供货风险及成本避免等，大多数原料搜寻团队都是临时组建的，一旦决定来源就解散。这类团队一本是由采购部门领导，并由来自质量及财务等部门的代表组成。通常采购管理人员在此团队中起到领导作用。
* 产品开发团队：产品开发团队缩短了将产品由概念最终推广到市场的过程的时间。采购部门协助研发部门设计规范，选择产品所需的原材料。这类团队由来自市场企划、生产、采购、工程、质量甚至多家供应商组成，通常采购管理人员在此团队中起到支持和配合作用。采购与研发设计团队协同的领域如下图所示：
（图二）
* 预算团队：此团队对来年所需原材料及其他相关采购进行预测。这类团队通常由财务、工程和采购等部门组成。通常采购管理人员在此团队中起到支持和配合作用。
* 供应商开发团队：此团队帮助供应商提升工艺流程、制造及质量管理等方面的能力。这类团队通常是由来自生产、采购、质量保证和工程等部门的成员组成。采购部门主要从事供应商的开发、培养与全面管理等工作。如组建和协调供应商现场审核小组、供应商合约履行能力考查、供应商财务状况考核、供应商劳工、培训、质量体系的考查等。通常采购管理人员在此团队中起到领导作用。
* 信息系统优化团队：此团队确定企业对现有信息系统的需求（MRP/ERP/SCM等），然后通过改进信息系统的算法或增加功能来满足企业日益增长的采购/生产/财务等管理要求。有些企业还与第三方服务商、供应商等共同开展EDI（电子数据交换），实现信息系统的协同及供应链的可视化。信息系统专家主要来指导团队的工作，但同时也需要采购、财务和其他部门的贡献，来协调和集成信息处理活动。通常采购管理人员在此团队中起到支持和配合作用。
* 周期缩减团队：此团队负责缩减关键流程的时间，如供应商交期管理（包括供应商的迟到货及早到货管理）、订单履行流程等。在采购原材料及备件和管理供应商补货的过程中，供应商寄售/JIT/VMI等方式的广泛使用时，采购部门在这类团队中成为一个重要的成员。通常采购管理人员在此团队中起到支持和配合作用。
* 质量改进团队：此团队负责提高产品质量和流程质量。这类团队是由来自生产、采购和工程部门的代表组成。采购的责任是完全保证所购材料的质量及供应商的支撑能力。通常采购管理人员在此团队中起到支持和配合作用。
* 库存控制团队：在保持不间断的原材料可得性的前提下，此团队要尽量降低企业的库存水平。采购部门的主要职责是利用JIT、VMI管理思想和供应商质量认证（如免检）的体系降低在途及在库原材料的库存水平。某些情况下，采购人员可能还要配合仓储及财务人员协助管理库存的分类(A/B/C)、库存的盘点、缓冲库存/安全库存的设立与更新、预测/计划/协同补货方法(CPFR)的选取等，这类团队通常由来自生产和采购的部门代表组成。通常采购管理人员在此团队中起到支持和配合作用，有时也可以起到领导作用。
这里，大家要特别注意采购人员在跨职能团队中的地位和作用，因为这正是采购人员发挥影响力和控制力的最佳时机，而这点，恰恰有可能构成中西方采购管理人员在管理理念上的重大反差。据目前的调查，我国许多公司的管理层、甚至采购管理人员自身还是把采购活动仅仅当作一项战术来执行，只是在工作中边干边学，专业性和职业性都需要完善；而在发达国家，采购管理人员及公司的高级管理层早已将采购及供应链管理作为公司的重要战略，采购战略将最终影响到公司外包、合并、充足等重要战略方针的规划和贯彻。这是需要同学们在学习中反复体会和深入思考的重要环节，难怪ISM会在CPSM考试中特别增加考题来重点考察考生，这与最早的C.P.M.考试在第二模块考试中对跨职能团队的重点考察思想也是一脉相承的。对于考过C.P.M.的考生是没有太多新意的，然而对CPSM的考生来讲，则需要特别注意。
只有透彻地领会其他部门的需求才能打破跨职能部门的界限，同时采购部门必须影响其他职能部门，帮助他们站在公司整体利益的高度上，相互理解彼此的角色和责任，“游说”其他职能部门和供应管理部门如何发挥各自的优势，实现1+1>2的整体协同力，才能与公司一起获得成功，也是打造成为学习型组织的关键。
另外，教材还介绍了跨职能团队的优点和缺点，团队成员的多元化及变革管理等内容。这里请大家体会ISM的良苦用心吧，那就是，尽管也提到了跨职能团队的缺点，ISM对跨职能团队中采购人员是否应该积极参与并发挥影响，始终是持有正评价的。
本节的最后介绍了RACI模型，即跨职能团队的权责对等问题，RACI分别为四个英文单词的首字母，即R-谁负责、A-谁决定、C-咨询谁、I-通知谁。本节的主要内容到此结束。
下面，我们可以通过一道练习题来考验大家对上述知识点的理解程度，题目如下：
为确保采购成本具有竞争性，某公司决定外包生产一个电子元器件。公司总经理表示这件工作必须6个月内发生，由于事情紧急，由工程师领导的团队使用互联网找到了海外的几个供应商，并从一个供应商处认可了首件产品。这个供应商从未被组织所使用，供应经理被要求和这家供应商谈判条款并展开供应链。下面哪个是最佳的行动？
A、提供电子寻源的培训，找到供应来源
B、安排一个高级经理发展供应商关系
C、向高层重申由供应管理经理领导团队的重要性
D、坚持供应经理理应该成为是样品及小批量测试团队的一员
初看时，大家觉得题目并不难，但有趣的是，我们发现本题的答案五花八门，选B、C、D的都有，正确答案应该是C。
为什么B不是正确答案呢，因为此答案与题目相关性不大，而且发展供应商关系应该在首先寻源并引入供应商进入供应商库后才逐步展开；而选D为何不是正确答案呢，不是因为它不对，而是因为它们有说到此节的关键之处，那就是从图三来看，供应经理不仅应该成为成本降低团队的一员，还应成为这个团队的领导者（如答案C所说），关于这点，如果大家看书仔细，是可以在书中发现答案的。这里借用ISM给处一张示意图(下图三)也可以说明问题，那就是A/R实际上也就是项目的领导者。
“供应管理对组织的影响力取决于供应管理是否能够与企业作为一个完整的整体取得成功。”大家应该更能体会为何采购人员要积极加入跨职能团队了，跨职能团队协调机制的挑战在于，各团队成员会形成“老大”的概念，从而将自己在跨部门合作中所应担负的责任推到团队领导的身上。因为采购人员对公司其他部门的影响力是不同正式授权权力的一种控制力，尽管不是强制性的，但却可以是用潜意识的方法来改变人们的行为。在日常工作中，采购人员是不能有这种权力的，而在跨职能团队中，采购人员可以凭借自己的威望、专业性等赢得其他部门的尊重并发展成为影响力。读懂这一点，也就是打开本书的一把金钥匙。
限于篇幅和时间的关系，这里不能再和大家一起分享关于其他小节知识点的体会了。但我相信，作为一名有志于从事采购的专业人士，一定会结合自己的工作实际和CPSM的管理理念不断思考，加深理解，为自己创造更加辉煌的职业生涯。
最后，请大家正确理解TEAMWORK的真正含义，TEAMWORK即：
Trust, 信任
Effectivecommunication，有效沟通
A positive “can-do”attitude，我”能”的态度
Motivation to performand improve，持续改善
We mentality，默契
Ownership of work，责任感及担当
Respect for everyone，尊重
Keeping focused oncustomer goals，专注
文·王栩男先生，王先生现为国采科技股份有限公司战略发展部总经理。曾任加拿大跨国半导体集团公司供应链方案总监（中国区）、美资跨国集团制造业亚太区运营及供应链管理经理，芬兰跨国电子制造公司北京分公司采购及库存经理，联想集团综合计划部采购主管。 ... ...
中国物流与采购联合会 采购专家，
中国物流与采购联合会 公共采购专家,
美国注册采购经理(CPM), 美国供应管理专业人士(CPSM)
国务院国资委《政府采购协定》专家组成员
原《全球采购》杂志主编