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Shopee菲律宾规范直播行为,推进行业合规发展

马叔 跨境黑马 2024-06-19


合规是直播电商行业高质量发展的生命线。


出品 | 跨境黑马   作者 | 马叔

规范直播行为


“无规矩,不成方圆。”行业规模越大,越需要有效规范。


据报道,近日,Shopee菲律宾站发布了一则有关规范直播电商行为的通知,通知显示,Shopee将进一步落实直播电商的诸多标准,同时呼吁卖家们积极遵守,对于严重违反Shopee直播规范的卖家,Shopee将采取限流、禁播等方式进行惩治。


(Shopee菲律宾发布直播规范 图源:Shopee菲律宾电商平台)


具体来说,Shopee本次直播规范分为轻度违规和重度违规两方面。其一是轻度违规方面,轻度违规的关注重点在直播质量上,如果卖家在直播过程中出现画质不佳、声效不佳以及商品展示效果不佳等问题,就有可能被判处轻度违规,轻度违规的卖家将收到警告,且直播间也会被限流。


其二是重度违规方面,如果由于技术原因导致直播效果不佳,或者直播中存在违法销售、欺诈消费者等问题,卖家将会被判定重度违规。另外,Shopee还规定,卖家每周重度违规次数不同,对应的禁播时长也不同,每周重度违规1次的,需禁播3天,每周违规次数2次的,需禁播7天,每周重度违规3次的,则直接禁播一个月。


(每周重度违规次数对应不同禁播时长 图源:Shopee菲律宾电商平台)


需要注意的是,Shopee菲律宾提出的直播规范不仅旨在打击虚假宣传、违法销售等违法行为,而且还有意树立有关直播清晰度、直播音效等多重标准,从多层面上推动直播电商健康发展。


推动直播行业合规


事实上,Shopee在推动电商合规上向来是一马当先的,此前Shopee菲律宾就已推出过多项举措规范线上销售,今年9月,Shopee菲律宾站还发布消息称,将直接冻结屡次上架禁售商品的卖家账号,并且不允许卖家进行申诉。总之,加强对电商行业规范化建设,Shopee势在必行。


(Shopee冻结屡次上架禁售品的账号 图源:Shopee菲律宾电商平台)


不过,电商业务分类甚多,Shopee菲律宾为什么要单独将规范直播电商提上日程呢?其实这和菲律宾直播电商的发展现状有很大关系。


首先,菲律宾直播电商潜力巨大,发展迅猛。Research And Markets发布的数据显示,菲律宾包括直播电商在内的社交电商行业增长势头强劲,预计今年将达到9.6亿美元的规模。而Nox聚星的数据则显示,在菲律宾,60%的品牌会采用直播带货的方式吸引客户,菲律宾消费者对直播带货也很感兴趣,有超过66%的菲律宾社媒用户至少关注一个带货网红。


(菲律宾社交电商规模2023年将达9.6亿,图源:Globe New swire)


火热的菲律宾直播电商市场自然也吸引了不少平台和卖家加入,Shopee可以说是第一批进入菲律宾直播电商赛道的选手,而且也成功凭借Shopee Live招揽了大批有意掘金菲律宾直播电商市场的卖家。不过Shopee虽然给卖家提供了直播销售的平台,但由于这些卖家普遍缺乏直播经验,且菲律宾的直播电商市场也没有树立起明确的行业标准,所以大多卖家直播呈现效果不佳,经常出现画质、音效等方面的问题,严重影响消费者的观感。


最重要的一点是,规模庞大、标准模糊的菲律宾直播电商市场也给了部分卖家浑水摸鱼的机会,通过直播销售假冒伪劣商品、宣传违法信息、侵占他人版权等行为层出不穷,市场环境乌烟瘴气。


由此可见,Shopee菲律宾发布电商直播规范是非常必要的,庞大的菲律宾直播电商市场需要明确的行业规范作为前进的“指明灯”,唯有建立起直播电商行业的多维度标准、加速直播电商行业生态的规范化进程,将合规视为直播电商高质量发展的生命线,才能促进菲律宾直播行业的稳步增长。


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