从因不能行走沮丧悲观到参与龙岩云客服培训的课程设计，他的逆袭故事是......
龙岩市残疾人
就业创业先进典型
促进就业 真情帮扶
“云端就业”郑土土
郑土土，是一名肢体残疾人，也是龙岩市首期残疾人职业技能培训学员。十几岁时突然得强直性脊柱炎，俗称“不死的癌症”。不幸遭遇彻底打乱了他的成长轨迹，成绩优异的他不得不放弃高中入学机会，在家一心对抗病魔。
但疾病并没有因为他还只是一个阳光少年，而放缓侵蚀身体的步伐，不久后，郑土土已完全不能直立行走，脊背弯曲成90度，吃饭、行走、生活起居都非常不便。僵直的身形让他沉闷自卑，也步步扑灭了他对未来的梦想与希望，他说：“出去吃饭都是专门找没人的饭馆，害怕让人看见。”
病情的持续恶化让他变得更加悲观。在人生至暗之时，郑土土听说残联准备开展第一届职业技能培训，其中包括计算机应用，他权衡再三感觉这个正适合自己，于是毅然报名参加。郑土土非常珍惜这次机会，课上认真听，课后反复练，很快就掌握预定培训的全部课程，当时顺通培训学校的领导看到了他的潜能，决定留住他负责办公室工作。
郑土土（左一）
2016年，龙岩市、新罗区残疾人互联网孵化基地筹建，基地负责人陈建国邀请郑土土一同协作这个助残就业项目，他欣然应允加入筹备团队。在短短一年时间内，郑土土深度参与基地培训系统设计，培训环境搭建等关键工作。同时，他作为基地第一批优秀的云客服学员，亲自参与课程设计和操作实践，有力地提升了培训效果。
相比其他时间和工作场地都相对固定的岗位，云客服项目具有灵活机动、适合居家就业的天然优势，留下就业的困难残友也越来越多。郑土土觉得自己相较于别人已积累更多的云客服工作经验，遂决定让出宝贵资源，搬出基地。
刚离开时，郑土土的事业处于起步阶段，只能租住在几平方的小单间里，生活并不宽裕。市残联了解到他的困难后，第一时间协调他入住莲东廉租房，并结合住房的实际情况对门、灶台、洗手池、马桶等进行无障碍改造。解决了基本生活难题后，郑土土便开始安心、专心地开展云客服工作，几年下来收入稳步增长。
居家就业不仅提升了郑土土的生活水平，还带来了更多可能。当龙岩市残联的工作人员了解到深圳一家医院可以做强直性脊柱炎手术时，第一时间积极推荐他进行手术治疗。经过一段时间的术后康复，现在的他已经重新恢复直立行走。高昂的手术费用，让郑土土个人花费了近10万，得益于云客服工作收入稳定，他的家庭并没有因此“超负荷”。可以说，云客服居家就业模式让他实现了人生蜕变。
制图：邓可炘
编辑：黄婷
检查：林双双
审核：李国汉 陈良锦