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厉害啦!全省示范!
抓要素保障聚合力
强化组织保障,整合交警、治安、出入境、户籍、禁毒、网安等部门入驻黔西市政务中心,各部门业务政务服务事项一窗办理。规范设置了前台受理工作区、后台工作区、咨询引导区、人像采集服务区、填表区、自助服务区、排队等候区、警务公开区等功能区,实现了群众在一个公安政务窗口均能办理公安业务审批事项,提升了公安政务服务窗口标准化、规范化建设水平。
抓“建章立制”促落实
制定印发《黔西市公安局政务服务窗口“一窗通办”工作制度》,出台了公安机关“一窗通办”便民利民措施,工作制度机制上墙,明确责任分工,明晰工作职能、职责定位。将“一窗通办”收费降费项目清单、出入境证件办理流程、机动车驾驶证相关业务办理流程、户政相关业务办理流程等制作成宣传展板,摆放在大厅,方便群众办理相关业务,减少群众因不了解相关情况多“跑路”。加强对窗口业务的培训、指导、管理、监督和群众投诉处理等工作,全面提升窗口政务服务工作办事效能。
抓“服务”举措求实效
树牢以人民为中心的发展思想,以服务群众为出发点、办结事项为落脚点,全面提升服务质量和工作效能。咨询岗为前来办事群众提供以下服务事项:指导群众填写完成相关表格、对办事群众提供的材料进行预审和提醒、为群众提供免费拍摄身份证和护照照片、引导群众取号排队、协助群众自助办理业务等服务事项,极大方便前来办事的群众。各岗位有效衔接,为群众提供事前、事中、事后各项服务工作,大大提升了“一窗通办”服务工作效能、服务质量和效率,赢得了群众的一致好评。
黔西市公安政务服务“一窗通办”窗口
将深入贯彻全省公安局长会议精神
牢记全心全意为人民服务的宗旨
做实做强“服务警务”
用优质、高效、热情的服务
擦亮全省公安机关“文明示范窗口”
这一品牌
永做新时代“让人民群众满意、
让党委政府满意、让各级领导满意”的
公安服务窗口