爆红TED演讲：新年从学会沟通开始——ki妈读书笔记之交流技巧10法

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家有酷爱手工绘画的小妞一枚，每天都在尝试不同的亲子玩法，这里把亲历过的好玩、接地气、易操作的方法分享给大家，育儿路上有焦虑、有迷惑，ki妈相信方法永远比问题多，也欢迎来我家围观，一起交流育儿经。

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KI妈说

    很早之前，ki妈就已经了解到一些交流技巧，比如一个好的交流者，一定是一个善于倾听的人；比如在对话者说话的时候要注视着他，以此来表示你对他的高度关注等等（我相信大家对这些也都有耳闻）。然而，并没有什么用。这个体现在，如果对于自己感兴趣的事情上，我会停不了口，不停的说着自己的观点，不管别人爱不爱听；而对于自己不感兴趣的事情，就直接表现为听不进别人说的话（只是不想为自己不感兴趣的话题浪费时间），即便能注视着别人把话说完，但是脑中也许在想着自己的事情。我也意识到这样的问题，在人际沟通中是非常不利的。因为，有一点毋庸置疑：我们通过一些谈话是为了让我们了解学习到更多。

     这些问题一直存在着，所以当看到这则关于谈话技巧的视频，我毫不犹豫的打开了。而这个演讲也刷新了我对谈话的新看法，拓宽了我的眼界。好东西一起分享，如果你想让自己，包括你的孩子成为一个更好的谈话者，下面这个演讲一定不要错过。

   演讲者celeste headlee是一位美国电台优秀的记者和节目主持人。她用自己多年的职业生涯告诉我们，怎么样成为一个更好的交谈者，以及一场好的交谈会给自己带来什么收获。

   下图为Headlee目前正在做的一档节目。

   演讲内容仅11分钟，但是每句都值得我们细细琢磨。

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如何成为一个更好的交谈者

    一个好的谈话能够帮助我们成为更好的沟通者，不浪费时间、不感到无聊，也不会冒犯任何人。Headlee的演讲一定让你受益匪浅，不过，她惜字如金，每个简短的建议下，都值得我们细细思考。ki妈也将重点整理下来，并分享一下我个人的一些感想。

一

交谈时不要三心二意

    如果你想要进入到一段谈话中，请沉浸其中，进入到那个对话的情景中去，而不是身在曹营心在汉。如果你不想谈话，不如直接退出。

   这是大多数人会存在的问题，我们经常因为别人的盛情邀约进入到一段谈话中，只是因为不好意思拒绝，于是，在交流的时候，心里还惦记的其他的事情，对别人的观点也是似是而非的回应。现在回过头来想想，这种做法，其实是在浪费自己和别人的时间。

二

不要好为人师

   很赞同这句话：如果你想表达自己的观点，又不想给别人反驳的机会的话，就去写博客。

    而如果你希望在每次谈话中有所得，那么想像专家一样阐述自己的观点并不是一个好方法。每个人都有自己的观点，很多则是日积月累形成的，不可能因为你的一句话而改变，于是，谈话的结果很可能就变成了每个人都在坚持自己固有的想法，交流也很可能以争论而告终，这些显然不是我们想要的结果。

每一个你将要见到的人都有你不知道的东西。——Bill Nye

headlee 引用专家的观点：每个人都是某方面的专家。从谈话者的身上，我们可以发掘更多值得我们学习的地方。但是，这种发掘的前提，就是要让谈话者卸下防卫接纳你，然后才有可能对你敞开他的内心世界。而这一点，只有一个真正的聆听者才能做到，一个好的聆听者是不会着急着输出自己观点的。

真正的倾听需要把自己放在一边。有时候意味着，把你的个人观点放在一边。

三

多使用开放式的问题

    “如果你询问一个复杂的问题，将会得到一个简单的答案。”Headlee把她的采访技巧运用到生活中跟我们分享，如果我们想要让谈话有意思，更深入，获得更多信息，带给我们不一样的收获，多用一些开放式的问题会比较好，比如用“你感觉怎么样”来取代“你是不是感到很难受”。

    除开一些目的性比较强的谈话，我们也可以在平时的交流中用到这个点，也许也会让我们发掘出更多的信息与乐趣，因为每个人身上都有他特有的经历与感受。

四

顺其自然

   这个观点比较颠覆。通常为了谈话的效率和收获，我们会提出一些已经准备好的问题，即便在普通的谈话中，我们也会从自己的角度出发，问一些自己感兴趣的问题，或者为了吸引大家的注意，努力的想一些有趣的事情来增加谈话的趣味，然而这样的时候，我们可能忽略掉谈话对象正在说话的内容，错过一些有价值的信息。

    Headlee建议我们交流中提出的问题或者回应，应该是谈话时的想法的自然流露，而不是刻意的去搜集，这样的谈话才让人轻松、得到更多乐趣。

五

如果你不知道，就说你不知道

   做一个负责诚实的谈话者。如果面对不知道的事情，就说不知道。每个人的知识都是有局限的，不知道的事情很正常，如果不知道的事情而假装知道，也许会影响自己的形象，谨言慎行是一个好的谈话者必备要素之一。

六

不要把自己的经历很别人比较

交谈不是用来推销自己的

    “把自己经历和别人比较”这一点，很容易出现在我们的日常生活中。通常一方诉苦的时候，另一方往往也会提出与此类似的痛苦，于是两个人都在各说各的心事，那交流就丧失了意义。如果你不想谈话变得这样无聊，没有任何进展的，看上去好像在浪费时间的话，请把自己的经历放在一边，去体会对方的经历与感受，因为每个人的经历都是独一无二的。

七

尽量别重复自己的话

   这种现象通常是在我们跟下属、跟孩子的沟通中出现的比较多。不断重复自己的话，好像这样就能迫使别人听进去。这样的表达只会让人感觉咄咄逼人，避之不及。一个有效的沟通，重复自己的话并不是一个好办法。

八

忽略掉自己的细节

    这里的废话就是指别人不关心的一些琐碎的细节。我们在沟通的时候，经常会很努力的说出很多细节，而这些细节都是对方不关心的。对方最关心的是你是什么样的人，你跟他们有什么共同点。如果不想谈话沟通这样冗长繁琐，不如聊聊双方感兴趣的话题，听听对方的看法，而不是一位的沉迷在自己的细节中。

九

认真倾听

如果你嘴不停，你就学不到东西。

    看来倾听是谈话沟通中最重要的技巧了，很喜欢headlee这段经典的话：我们总是喜欢说，因为说的时候我们感觉自己掌控了局面，不用听任何我们不感兴趣的东西，强化自己的认同感。但是，如果没有倾听，我们就好像仅仅是两个人在嚷嚷毫无相关的事情。

十

简明扼要

   Headlee引用自己妹妹的观点，幽默又犀利：好的交谈就像迷你裙，足够短，能够吸引人；又足够长，能包纳主体。

   我们都经历过很多冗长的谈话，面对一个观点，就会不厌其烦的阐述，以为只有这样才能获得更好的沟通。但是，我们今天看的这个演讲，我想之所以精彩，很大的原因是她的提纲挈领，短小精湛，处处洋溢着智慧之光。虽然短小，但是留给了我们很多的思考空间。

   不仅仅在谈自己想法的时候要简明扼要，而且在交流中，也尽可能的让自己少说话，但是开放自己的头脑，一定会有意外收获。

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