“凭取件码取件”，快递上门为何这么难？

昨天“双十一”你买买买了吗？眼下，各大快递公司的送货量都在增加快递员不送货上门甚至不沟通直接将快递放至自提柜、驿站、门卫等代收点由此产生了快递丢失、快递难找需额外支付存放费等问题
不少网友纷纷发出疑惑快递上门到底为什么这么难？

驿站成为默认收货地址

想改送家中却费尽周折

明明填的是家中的收货地址收到的取件短信却是“未经沟通直接放入驿站”想改送家中却费尽周折

据报道，截至11月3日晚11时某消费者投诉平台相关搜索中有关送货上门的投诉有22446条其中多数投诉内容涉及快递公司未经允许直接将快递入库驿站拒绝送货上门等黑猫投诉截图
究竟是什么原因导致快递无法送上门？

我的快递为何送不上门？

先给大家分享一组数据：2022年快递业务量完成1105.8亿件平均每天超3亿件甚至行业最高日处理能力超7亿件今年11月1日至11月4日全网累计揽收量20.27亿件再创历史新高也就是平均每天揽收超5亿件取件短信
由此不难想象一线快递员派送的快递“数量之多，压力之大”快递员的收入与派件数量息息相关送货上门消耗的时间与用户的沟通都是成本这就降低了派件效率与所得的利润不成正比
因此即便放入驿站或快递柜需要自掏腰包承担丢件或被投诉的风险快递员也不惜选择用时间来换取效率和利益的更大化

快递是否应该送上门？

消费者有话说

对于“快递是否要送上门”的说法不少网友结合自身情况也提出了自己不同的看法
不少网友表示驿站非常适合上班族下班顺便拿快递根本不需要在意时间但是对于一些活动不便的老年人不方便去驿站取货线上购物送货上门便是天经地义由此可以发现
具体到投递这环无论是基于居住环境的设施配套还是个人的生活状况人们对于快递服务有着个性化需求

为消费者提供个性化的

快递末端服务至关重要
针对消费者差异化的送货需求配送快递不仅要保证送货时效要关注其个性化的末端服务购物平台也可以设置不同的投递选项：是送货上门还是驿站自取？快递企业也应遵守契约精神保障用户的知情权和选择权在收取快递的环节给予消费者一定的主动权
你有遇到过“快递上门难”的烦恼吗？
欢迎在留言区分享~
■本文仅供交流学习，若侵犯到您的权益，敬请告知删除。

（出品：宜春日报社）

（来源：光明日报、央广网客户端、新华社、江西发布）

（编辑：欧阳娇兰；校对：刘敏；编审：章芳；监制：邓雯）

小布想和你交朋友，微信号：zhangfang309

大家都在看  ➯津贴上涨！宜春这类人员待遇提高！
➯女子聚餐后死亡，同行3人被判！➯好消息！宜春中心城区首家