一名基层市场监管所所长的心声

点击关注我！

每天看精彩文章！

....

黑龙江省萝北县市场监督管理局鹤北分局 李勋华

鹤北分局辖区4300平方公里，有林场、有乡镇、有亚洲第一大工业石墨园区。由于地处山区，分局干部去最远的商户检查，来回开车近5个小时。老百姓去趟县城报送申领食品经营许可证，来回需要2天时间。辖区内经营主体共计1200余户,工作人员5人，平均年龄47.5岁，外加一台跑了13万公里的执法车。

心态好，窗口历练真性情。笔者长期在执法一线工作，初任所长，恰逢登记人员调岗，一时没有合适的人员胜任，只能亲自给百姓办理登记工作。几天工作下来，我顿悟出：窗口工作真是历练真性情的地方。没有热心、细心、静心，真的难以胜任。要热心接待每一位来办事的群众，帮助老人和文化程度低的人填写表格，耐心解答；对登记环节要细心，要认真学习并熟练掌握涉及登记的法律法规，填写经营范围时要做到细心再细心；一旦窗口因为工作慢、语气不温柔等问题被投诉，要静心面对。我认为，所里一旦有新入职的员工，都应该去窗口吃一下苦，锻炼一番，方能胜任单位的各个岗位。

百姓难，化解难题为服务。年报不及时准确不仅会对企业的信用造成影响，也会对监管部门的工作带来压力。有一次，偏远村的一个食杂店店主来年报，由于路途遥远，他用了一天的时间才来到所里，而我们只用了5分钟就帮他年报完毕了。为了帮助老百姓少走冤枉路，我所将监管辖区划分4片，在每一片找一个熟悉电脑的经营业户，经过我们的悉心指导，由他帮助附近的经营业户年报，此举一出，极大地方便了百姓，同时提高了年报率。这样化解难题，方便百姓的事情，在我们这个偏远山区的基层分局还做过很多。

 人员少，监管一线任务重。2018年的非洲猪瘟也对我们所的工作提出了挑战。按照上级的要求，必须日检查、日报表。由于所里只有3个执法人员，年老的身体不好，休病假，只剩我和一个副所长，我们两人每天在辖区26家猪肉摊位前检查两证两章，一去一回就是一天。

专业弱，职业综合素质亟待提高。两年来，我们所共查处商场超市和食杂店销售侵犯注册商标权的案件20余件，罚款14万余元。由此可见，制假售假已蔓延到边远山区。如何帮助老百姓辨别假货、如何帮助食品生产企业设计厂房、如何给学校学生讲解食品安全知识等，这些摆在面前的问题无时无刻不考验着三局合一后的执法人员综合能力。

干所长两年来，流过泪，流过汗，但我无怨无悔。习近平总书记说过“心中有阳光，脚下有力量，为了理想能坚持、不懈怠，才能创造无愧于时代的人生。”这句话一直激励着我。

为百姓服务，我愿意。

来源：萝北县市场监管局

相关链接 ↓↓

为防止食药法苑失联，欢迎关注监管之声（ID：scjg007），这里有你想要的！

走过路过【在看】不要错过