产品经理如何避免与运营撕逼

"你发一个版本留一个坑，你让我怎么填？”

"我们的产品和竞争对手毫无特色，你让我怎么推广我们的产品？"  

"你们运营应该好好用用这些东西，这些东西你用过就知道了，不用什么事情都来问我“      

实际工作中产品经理经常会和运营撕逼，如果因为对方人品原因，开撕也能理解，可是大部分情况都是对对方的工作不了解，工作方式，思维方式的差异导致的，我们先说说产品经理和运营工作的区别，然后再说说产品经理如何避免与运营撕逼。

产品经理和运营工作方式的差异

产品工作目标：用户体验、难量化。 产品经理的工作目标是以用户体验为目标，很难量化。

运营工作目标：kpi 、可量化。 运营工作是要背数据指标的，可以量化。

产品面向的人：产品面向的人是开发和设计，是内部同事。

运营面向的人：运营面向的人是用户和合作方。

产品对用户的感知：是抽象的角色，一般来说有用户画像。

运营对用户的感知：鲜活的，打交道的人。“今天上午我刚跟用户聊完天，我知道他是一个什么样子的，甚至打过招呼，去他的办公室拜访过他。”

产品思考方式：不断的抽象，归纳、总结。由很多的案例和样本，总结出来抽象的形象，比如用户画像。

运营思考方式：运营的思考方式是发散、跳跃、直觉。通过直觉来判断媒体或者大众对整个这件事情的反应是什么样子的。

产品对内容的态度：搭架子。比如今日头条，产品把内容的骨架搭出来，运营向里面填内容。

运营对内容的态度：根据产品的目标用户，采集和筛选用户感兴趣的内容。

产品经理如何避免与运营撕逼

1、回到原点

产品是生孩子，运营是养孩子，都是为了孩子好。大家的目标是一致的。如果产生分歧，这个时候就要回到产品的原点，看看产品的定位是什么，运营的方式和产品所处的阶段一不一致。运营人员一定要对产品定位，产品每个版本的功能了解清楚，产品同学每个版本上新的时候，对运营同学进行培训，确保大家信息保持同步，这样能有效的减少撕逼。

2、帮助运营完善流程

运营有时候做活动自己都没有想清楚，有的时候活动时间，活动对象都没有，活动规则更是漏斗百出，新手运营尤其会出现这些问题。这个时候产品经理也不要冷嘲热讽，心平气和的帮运营完善活动规则，补全活动流程，否则产品上线后这个锅还是需要产品经理来背的。

对运营来说，也要努力学习点产品知识，不然每次活动规有漏斗，流程考虑不全，即使产品经理嘴上不说，你心里也觉得害臊，久而久之，你还怎么跟产品经理提需求？

3、决策权需明确

产品经理最重要的就是做决策，同时对结果负责。运营由于经常提需求给产品、设计、数据分析等其他部门，容易养成整个世界都围绕他转的错觉，容易抢夺决策权，运营只需要设计好活动规则，最终产品设计形式要由产品经理来定，产品经理需要有最终决策权。

纯碎的互联网公司还好，如果是传统行业转型过来的，运营经常会随意提需求，要求你务必完成，你又没办法拒绝，担心被投诉，这个时候可以向部门领导反馈，和运营进行有理，有据的沟通，确定产品经理的最终决策权。

4、加强沟通

确保信息对称，产品做了哪些优化，每个版本迭代了哪些功能，及时对运营进行培训，最好有培训文档这种东西，运营在忘了的时候也可以看，同时运营接到用户反馈，数据分析得出的产品变化等这些信息及时同步给产品经理，好让产品经理在下一个版本优化遇到的问题。

技术人员为了约束产品经理让产品经理写prd 文档，为了约束运营随便提需求，运营提出的需求也要以文档的形式，这样及时撕逼，也有依据。

总结：最后产品经理和运营都是为了产品发展的更好，不要抱着撕逼的心态，否则再牛逼的技巧也无卵用，更多问题欢迎加微信yw5201a1交流。

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