产品经理在工作中要经常的和不同部门的人打交道，比如业务部门、运营部门、技术部门等，如果按角色来分的话，还分为与技术人员、顶头上司、老板、其他部门领导等，今天我们就说说如何与这些部门还有角色沟通，希望对大家有所启发，大家有问题也可以在评论区留言。
需求提出部门两大核心需求就是需求的实现程度，以及需求完成的时间。比如我之前做贷后催收系统，每次业务部门提需求我都会让他们邮件提给我，然后我私下通过企业微信和他们沟通清楚，文档写完以后，我都会以邮件的形式把文档发给他们，让他们有问题，提出来。如果没回我，我就默认没问题，其实很多人觉得邮件可能太不近人情，但是职场里面就要有点职业态度，发邮件不仅是对你的保护，也是对别人的保护，而且他自己确认的需求，他也不好意思反复修改，毕竟邮件来往都是证据。还有一点就是需求的完成时间，不能别人提了一个需求，你这半天没反应，我之前的部门实行敏捷开发，每周一个迭代，所以在每周五的时候，我都会把需求完成的进度及时通告给相关方，让相关业务方对需求的进度有个了解。无非就是发一个excel表，写好需求的标题、需求的具体描述、需求的提出方、需求的上线时间、备注（如果有特殊情况可以在备注里面说明一下）等。
首先树立意识，不要抱着撕逼的心态和技术人员沟通，如果你抱着撕逼的心态和技术人员沟通交流，必然在行为举止上体现出来。之前我合作过的一个产品总监，她说你把需求向技术人员提，如果技术人员不答应做，我和他们去撕逼，我当时就很无语，其实你觉得技术人员“轴”的时候，只不过是他内心深处渴望被认可，而不是被使唤。还可以学习一些技术语言，每个人都有自己的思维定式的，产品经理看到一样东西，就想着需求的本质是什么，我用什么方案解决他，工程师就想着，我怎么通过技术实现他，和别人沟通最好的方式就是用别人的语言。试想，我们和美国人和英国人沟通，最好的语言就是英语，和法国人沟通最好的沟通语言就是法语，和俄国人沟通最好的沟通语言就是俄语，和技术人员最好的沟通语言就是技术的语言，所以产品经理懂点技术，很有必要。我觉得为了确保技术人员对需求理解到位，可以让他们复述一遍，如果功能需求较大的话，可以多进行几次评审，别产品经理设计的是汽车，技术做出来的是轮子。2、尊重技术人员的意见，而不能因为别人是技术人员就觉得别人不专业技术人员也开发过很多产品，他们有的时候提的意见也挺中肯的，有的产品经理本身经验就不多，还觉得自己特专业，本质上就是不喜欢别人反驳自己，因为自己被反驳，意味着自己错了，承认自己错了多难受，多没面子啊，所以我们每个人都不愿意承认自己错，但一个能采纳别人意见，甚至承认自己错的人，是一种气度。每次开会如果有确认的内容可以以会议纪要的形式发出来，这样在汇报给领导的时候，显得每次开会有成果，会议相关人员以后也更愿意开会，更重要的一点就是这样做可以避免以后的互相扯皮，邮件即证据。每次我都会开个排期的会议，让他们根据之前评审的内容给出他们认为合理的排期，每次他们排期的时候，我不仅让他们自己给自己加点余量，多估点，不要把自己逼的太狠，同时当他们估完以后，我还会给他们再加点余量在上面，这样基本上就可以在我给领导承诺的时间之前完成，每次领导还觉得超预期了，技术人员也开心，领导也高兴。排期完就是把控项目进度的问题了，对于一些重点的项目，我都会以每天站会的形式及时的了解项目进度，这里有点要注意的是，我站会的目的是了解项目进度，不是耍威风，和支配别人，我是抱着被支配的心态去和项目组人员沟通的，比方说开发的过程中有没有啥问题，需不需我协助的，有影响进度的问题及时提出来，每天站会不需要太久，但这却能极大的提高你对项目进度的掌控感，当你抱着为大家服务的心态的而不是支配的心态的时候，大家也更愿意配合你。对于一些不是那么重要的项目，我一般都抓时间节点，什么时候测试，什么时候上线，我都会在里程碑节点前一段时间确认相关事宜，这样给自己一定的时间处理相关发现的问题。和技术沟通还有一点就是可能会突然变更需求和插入需求首先尽量不要变更需求，尤其是不要因为产品经理没有考虑全而变更需求，这样对自己的公信力会造成极大的打击。其次还有插入需求，我们在上面也说了，尽量不要让业务部门临时插入需求，不是非常紧急的情况下，可以按照优先级顺序往后排。当然，如果有非常紧急的需求插进来，导致技术人员必须加班加点才能完成的话，那首先要安抚技术人员情绪，然后解释一下插入需求的原因，如果不做对现有的业务有啥大的影响，而不是说“这是老板提的需求的啊”，老板提出的需求你要要搞懂原因的啊，其次能陪加班尽量陪加班，买点水果零食啥的，虽然不是必须的，但却很有效，因为这样技术人员会有一种你跟他一起受苦的感觉，而且在加班过程中遇到啥问题，也可以及时沟通。
这里的老板可以理解为自己上司或者公司的老板，和这些人沟通要以数据说话，比如XX功能上线后带来了多少的转化率，通过现有的数据分析告知为什么新业务不靠谱，以及自己负责项目的进度等，这样才能说服老板，而不是执拗的说我以为。还有如果对老板提问题的时候，一定要带着相应的方案给到老板，不然你提问题给老板解？一次两次还好，时间多了，老板只会觉得你是废物。还有就是多和老板接触，比如一起吃午饭，一起打个球啥的，在非工作场合，老板也不会那么端着，放松的状态下你更容易了解老板的想法，而且这招对你升职加薪也有用，很多人说见到上司就怕，感觉也没啥聊的，没关系，多接触就好了，有的时候人需要逆人性做事情。
产品经理有的时候也不得不与其他们的领导沟通，比如运营部门、人资部门、技术部门等，首先对于比自己级别高的领导，一定要尊重，毕竟公司是一个有等级结构的地方，别人比你更容易接触到老板和得到老板的信任，别人在你老板或者你上司面前投诉你一下，也够你受的，和这些跨部门的领导沟通，我认为做到有理有据和对别人的尊重就够了。上面就是一些个人感悟，沟通是门大学问，如果你既不会让别人感到不舒服，同时又达到了你的目的，说明你的沟通就到位了。最后，我建立了各大城市的产品交流群，想进群小伙伴加微信：yw5201a1 我拉你进群。··················END··················今日报告：艾瑞咨询 发布《2022年中国制造业数字化转型研究报告》，下载报告去公众号：硬核刘大 后台回复“制造业转型”，即可下载完整PDF文件。申明：报告版权归 艾瑞咨询 所有，此处仅限分享学习使用，如有侵权，请联系小编做删除