HR SaaS全解析

什么是HR SaaS？

HR SaaS简单来说，就是人力资源服务软件，是随着互联网的成熟产生的一种完全创新的软件应用模式。HR SaaS厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以按需购买，并通过互联网获得厂商提供的服务。在企业数字化转型过程中，组织目标管理、执行效率、人力激励、企业文化等是否能与企业战略进行匹配直接影响了企业的竞争力，HR SaaS正是集合了软件能力和底层人才管理理念的双重属性工具，能够站在更高视角对企业业务发展和数字化转型进行赋能。

人力资源管理系统的主要模块

1、人力资源规划管理

主要工作包括：人力资源战略规划；组织机构的设置与调整；工作分析、工作评价与岗位设置；职位级别、类别的划分，职位体系管理；人员编制核定；人员供给市场分析；人力资源制度的制定与修订；人力资源管理费用预算的编制与调整；人才梯队建设。

2、招聘配置管理

主要工作包括：招聘需求分析；招聘程序和策略；招聘渠道分析与选择；招聘过程实施；招聘中的特殊政策应对与应变方案；离职面谈。

3、培训开发管理

主要工作包括：企业内部培训需求调查与分析；培训计划的制订与调整；外部培训资源的考察与选择；培训内容的开发与设计；培训的具体组织与实施；培训效果的评估；培训建议的收集与工作改进。

4、薪酬管理

主要工作包括：薪酬策略的制定；岗位评价与薪酬等级的设置；内外部薪酬调查；薪酬总额预算制定与调整；薪酬结构设计；薪酬发放与成本统计分析；福利计划的制订与福利项目设计；福利的执行。

5、绩效管理

主要工作包括：激励策略的制定；绩效管理方案的设计与调整；绩效考评的具体实施；绩效管理的面谈；绩效改进方法的跟进与落实；绩效结果的应用。

6、员工关系管理

主要工作包括：及时掌握国家和地区最新的劳动法规与政策；劳动合同管理；员工入职、离职、调动、转正、调岗等的日常管理；特殊员工关系(例如劳动纠纷、集体劳动合同、罢工等)的处理；员工信息的保管与更新；员工心理辅导；员工关怀。

除了以上人力资源管理的主要工作外，在现实的企业人力资源管理中，可能还会涉及另外一些工作，例如：人力资源自身的队伍建设；E-HR系统的建设与完善；集体合同的管理；工会的管理；人员的管理；集团/总部人力资源管理与分/子公司人力资源管理；人力资源业务等。这些工作都在人力资源管理的范围内，但具有一定的个性化，并不是每个企业都会遇到，所以，没有列入常规人力资源管理模块的工作内容中。

中国HR SaaS产业链结构和产业图谱

中国HR SaaS商业模式

在中国HR SaaS市场上，商业模式大致可以分为三类，分别是一体化模块、单模块及合作建设系统。

• 一体化模块

三种商业模式中一体化厂商由于模块功能全面、高度集成、数据互联互通，更能适应企业长期发展，优势相对明显。

• 单模块

单模块厂商聚焦于某一垂直领域，对该模块需求理解深刻，可以满足对单一模块要求较高的大客户及功能需求少的企业规模相对较小的客户，在市场上亦有生存空间。

• 合作建设系统

相对前两种外采第三方产品的模式，部分资金链充裕、对数据安全要求高的企业客户，会在评估之后选择自建或者与第三方合作建设，但是存在建设周期长、成本费用高、后期运维复杂等痛点，目前只有部分大型企业客户选择该种模式。

典型HR SaaS厂商案例

1、肯耐珂萨

肯耐珂萨是中国最早的HR SaaS厂商之一，战略性推出了一体化产品架构，提供一站式的人力资本管理（HCM）软件解决方案。依托行业领先的方法论、SaaS+PaaS+AI等数字技术的应用，肯耐珂萨通过人事管理云、招聘管理云、人才管理云、组织发展云的产品矩阵触达企业全场景的人力资源数字化管理，遵循“科技+业务”思路，赋能企业人力资源管理效能提升。其中，人事管理云的VX-Core HR产品目前已经取得了革命性的进步，实现了跨场景跨用工形式的供给，能够同时覆盖白领、蓝领、灵活用工的复合用工形态，帮助企业建立全场景复合用工的Core HR平台。

肯耐珂萨公司凭借强大的数字化转型解决方案能力和先进的组织能力杨三角理论，已经累计服务超过3000家中大型客户，覆盖了泛互联网、智慧制造、新零售、大金融、大健康、房地产等领域，连获知名机构战略投资并持续保持稳健增长。目 前，肯耐珂萨公司在全国拥有15个办公地点、超过900名员工的团队，并且获得了多项国家和行业标准认证。肯耐珂萨持续领先和不断提升的数字化产品、服务与解决方案推动各行业企业进行人力资源数字化转型，打造具有竞争力的组织能力，助力企业获得持续成功，创造了极高的客户满意度。

2、Workday

Workday是一家于2005年创立的财务和人力资源企业云应用程序的领先提供商，15年来持续聚焦HCM-SaaS领域，不断挖掘HCM行业痛点，坚持以用户需求为导向深化产品应用，致力于帮助中大型企业提供数字化转型解决方案。

目前Workday的产品主要分为三大类：人力资本管理产品（HCM）、财务管理产品（FM）和商业规划、分析等其他解决方案Workday将“The Power of One”的理念融入产品设计中，使得财务人员、分析人员和HR均可以随时获取同一数据库中的数据，大幅提升了部门之间的协同合作效率。而这种理念也成为Workday的核心竞争优势，使其赢得了软件服务行业内超过98%的客户满意度。

Workday一直定位于服务中大型客户，业务范围涵盖了金融、医疗、零售、制造、政府等多个行业。例如在教育行业，Workday凭借其过硬的技术能力，为德州农工大学系统实现了一套简洁而标准化的管理流程，使其能够在同一个系统中同时管理其50000名员工和22个组织；并且得益于Workday系统的易用和底层数据的统一，德州农工大学系统的IT部门能够将更多的精力放在网络安全管理上，而非过去繁杂的数据分发和汇总的过程，大大优化了管理效率。

3、金蝶

金蝶强调使用平台理念赋能个体、激活组织，其产品专为集团型企业设计，全面覆盖所需的业务场景。金蝶以用户为中心，一方面围绕用户在具体场景下的关键任务，创造简单便捷的用户体验；另一方面积极构建敏捷响应的服务体系，为企业提供定制化的营销服务和实施运营服务。例如在国企行业的解决方案上，金蝶从用户角色化业务需求出发，将组织人事管理、薪酬管理等人力资源日常操作型功能与战略型功能融合为核心应用，同时通过开放平台API接口，集成各类第三方扩展软硬件，帮助国有企业构筑核心组织能力，实现战略驱动，全员互联。

HR SaaS的增长点

当前HR SaaS产品模块丰富，可以满足大型、中小型企业产品和定制化服务的需求，且头部厂商在一体化产品的研发中不断优化模块之间的打通，提升产品流畅性和满意度。但是，随着厂商在产品中获得的营收和业务增长趋稳，想要进一步提升企业价值将要在服务体系做出改变，增加除了产品和定制化、运维等基础服务外的高价值服务，提升一体化能力增加客户黏性，稳固企业与客户之间的绑定关系，或将成为企业新的增长点。

参考：艾瑞咨询《中国HR SaaS行业研究报告》

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