忽略这11个关键要点，难怪机构入住率一直上不去！
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作者：文雪
来源：国民健康养老网
入住率，民营养老机构无法回避的一道坎，它既是盈利的重要因素，也是生存发展的关键。超过2.4亿的老年人蓝海，一波波政策加持，养老产业一时间风生水起，前途无量。看看满大街的老人，在看看民营机构低得可怜的入住率，才知道现实的无情。
也许您会把入住率低归结为竞争，可又有哪个行业不存在竞争呢？在竞争中能不断提高入住率，并发展壮大自身，那才是有潜力的机构，有未来的机构。不是吗？
为此小编整合、选取了行业提升入住率的方法
给需要的机构一些参考。
1
明确定位：
首先要对自己的机构进行定位，明确机构为哪一类用户服务，满足他们的哪一种需求。不同的养老机构面对的是不同的养老群体，自己的机构要接收什么样的老人，再面向什么样的群体去推广，不要盲目的没有目标的进行推广。
2
控制出院率：
珠穆朗玛峰是喜马拉雅山脉的主峰，为世界最高峰。位于中华人民共和国与尼泊尔边界上，它的北坡在中国青藏高原境内，南坡在尼泊尔境内，而顶峰位于中国境内。
3
服务是硬道理：
特色服务、多样化服务才能带来好的口碑，从老人和家属嘴边来的宣传比什么都强。例如小编接触的一家有200个床位的机构，去年仅有40多位老人，今年已入住了80多位老人，而这80多位老人则全部都因口碑相传而来。
4
适当的宣传
通过公益活动、体验营销等方式展开宣传，并在养老机构周边设置横幅和广告牌，在晨练及老人活动集中地区开健康、保健或兴趣课宣讲会；也可在网络、报纸、社区宣传栏等重点区域投放广告等。
5
发挥护理员的销售职能
护理员每天照顾老人，跟家属也经常接触，比较受家属信任，因此可以充分调动护理员的销售积极性，在服务好老人、关心好老人的同时，与老人和家属建立良性沟通，以起到口碑宣传的桥梁。
6
客户关心什么：
有需求才迫不得已去养老院，因此提高知名度是第一步，也就是让别人知道你的养老院在哪，而不是问别人才知道。第二就是做好接待，但凡去养老院看的都是在做对比做参考，这时子女都是怀着一种愧疚感，老人带着一些无奈感，一般这一次的接待就决定了子女或老人要不要入住，所以接待人员至关重要。接待人员要根据入住老人的实际情况进行接待，刚需的讲护理服务，带去没有异味的，环境好的房间去看，自理的老人带他们多去活动室、园区干净自理老人多的地方去看看，重点突出身心愉悦，告诉他们时代在变化，现在送进养老院不再是没人管，反而是子女对老人的关心，这样的机率会更高一点。
一般子女和老人不会只看一家，这就需要对周边同仁有一个基本的了解，然后根据自己的特色整理自己的卖点，要知道对方在乎的是什么，而不是我们要给什么。
7
老年精神文化服务：
目前很多养老院都忽略了这一部分。现在不存在衣食问题，老年人缺的是关爱，是精神食粮，老年人处于各方面的下降过程，而精神就是一针强心剂！如果精神文化搞好了，老年人精神好，自然身体好，护理工作就轻松，养老院不再是一个等死的地方，因此就会吸引更多的人参与。
8
搞定子女：
对于目标客户，特别是老人与子女意见不统一时，应该以子女做为目标，老人的决定权往往在子女手里，你懂得。
9
接听咨询电话：
一般子女或老人打电话来，问的都是收多少钱，收不收什么样的老人等问题，很多时候家属描述的不一定对，因此不能轻易报价，因为你不知道老人的真实情况，报高了吓跑了，报低了人家回来也会挑刺。接听电话只有一个目的，那就是让客户上门参观，只有上门参观了才有更高的机率，永远不要在电话里报价格，如果客户一直问，最好以“我们对于自理的不挑房间的最低XXX钱”类方式回答，尽可能邀请客户来现场参观。同步，做好客户分级分类管理，定期对客户进行回访，但不能引起客户反感。
10
不断提升软硬件环境：
充分了解自己机构需要提升的项目，如护理服务，健康管理，精神文化活动等，定期自检，围绕老人的需求不断改进、提升。
11
竞合发展：
机构与机构之间不仅仅是竞争关系，也可以是合作关系，如果一个机构处于入住满员的状态，排队的老人很多，我们就可以和这样的机构进行合作。
以上就是小编整理的机构入住率提升方法，具体应用还需因地制宜，毕竟各机构特点、团队、用户群体、所处阶段不同不能一概而论，小编只希望这些方法能给我们的机构带来启发，拓宽我们机构的营销思路，让我们的机构在未来发展的越来越好！
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