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事件概述
16个小时后，刘先生才知道自己84岁的母亲摔着了。11月15日中午，养老院负责人微信联系他，表示老人在昨晚（14日）护工去洗衣服时自己下床摔了。刘先生追问摔得是否严重，对方回答：只有明天早上照个片看看，目前感觉左腿动就痛，没有外伤。
当天，刘先生便赶往成都某养老中心（以下简称养老院），强烈要求拍片，拍片结果显示骨折，随即老人被送往中铁二局集团中心医院做详细检查，确定左侧股骨颈骨折伴周围软组织肿胀，老人在医院紧急做了手术。“在我投诉前，养老院没有任何态度，说已经告知过我各种风险，是母亲自己摔的。”
11月27日，养老院表示，老人确实是在护工洗衣服时自行下床摔的。在相关部门协调下，养老院愿意协商赔偿问题。而刘先生告诉红星新闻记者，目前不仅仅是治疗骨折的费用，还有后续康复，他想等司法鉴定结果出来后，再与养老院协商费用问题。
家属质疑没有尽到看护责任
两个月前，刘先生决定把84岁的母亲送到养老院，由专人看护照顾，自己则每天过去陪伴几个小时。经朋友介绍，他选择了位于成都市金牛区九里堤街道的交大社区养老中心。
入住时，双方签订了长期住院协议书、潜在意外告知书、护理措施风险告知书。
住院协议书中显示，刘先生选择二级护理（仅次于一级护理），每月需向养老院支付包括入住费、特护费、伙食费等合计3200元。
护理措施风险告知书中告知，“由于年龄、精神、用药、病情变化等因素影响，会导致患者有跌床、坠床的危险，请配合医护人员采取相应安全防护措施。”
↑签订的风险告知书。
↑老人之前在养老院。
“入住期间，养老院并没有按照合同约定照顾好老人，反而因为照顾不当导致老人骨折住院。”11月27日，刘先生告诉红星新闻记者，11月15日中午，自己得到养老院微信通知，说母亲前一晚（14日）在护工洗衣服时自行下床摔了。
刘先生当即询问摔得是否严重，对方回答说只有明天早上照个片看看，目前感觉左腿动就痛，没有外伤。
等不到第二天，当天刘先生便赶往养老院，强烈要求拍片，拍片结果显示骨折，随即老人被送往中铁二局集团中心医院做详细检查，确定左侧股骨颈骨折伴周围软组织肿胀，老人在医院紧急做了手术。
↑老人的CT诊断报告单。
↑骨折后老人躺在病床上。
“为什么16个小时后才通知家属？如果不是我赶过去要求拍片，一个84岁的老人还要忍受多久的疼痛？因为养老院没有监控，所以不知道到底是怎么摔的，养老院到底有没有尽到看护责任？”刘先生表示，母亲患有老年痴呆，无法说清当时的情况，“就算护工去洗衣服了，离开的时候也没有采取好防护措施。”
养老院回应：
已尽到看护责任，愿意协商赔偿
直到现在，刘先生母亲仍然在中铁二局集团中心医院住院治疗。刘先生表示：“在我投诉前，养老院没有任何态度，说已经告知过我各种风险，跟他们没有关系，是母亲自己摔的。”
11月27日，刘先生再次拨打养老院一位负责人的电话，询问为何过了这么久才告知家属以及看护问题，对方表示当晚护工就让骨科医生查看了，因为表面没看出伤口，以为没有大的问题，对方也是第二天才知晓。拍片是因为当天周末没有值班医生，只有等到周一，但还是先行在微信上告知了刘先生情况。同时这位负责人表示，老人自己摔倒是事实，没有编造，护工在的话肯定不会摔倒。
↑养老院一负责人通知刘先生他母亲摔了。
另一方面，红星新闻记者与养老院一位管理人员取得联系，该管理人员表示，当天晚上6点过，老人在洗漱好后被安排到床上休息。两边床的护栏都是升起来的，有一侧是靠墙的，有一侧留了二三十公分的小口，老人应该是从小口下床摔倒的。摔倒声音极大，加上老人呼救，护工马上赶到了。医生检查后，发现只是左边髋关节疼，生命体征也平稳，没有急诊手术的指征，就没有特别处理。
由于涉及到老人隐私，所以病房没有安监控，该管理人员表示：“当天护工是安顿好老人上床睡觉后，才去洗衣服，床也是有防护栏的。因为我们不是一对一护工，护工会去打饭、上厕所等，离开之前肯定是保证安全。老人本来就84岁了，入院前就骨折过，高危风险我们都讲过了，但没有说过‘没有一毛钱的关系’。人在养老院出的事，（养老院负担）全部责任不可能，（养老院）没有责任也不可能。”
养老院方面表示，在相关部门组织协调下，养老院愿意协商赔偿问题。而刘先生告诉红星新闻记者，目前，不仅仅是治疗骨折的费用，还有后续康复，他想等司法鉴定结果出来后，再与养老院协商费用问题。
红星新闻记者 刘成梦 摄影报道 部分图片据受访者【来源：爱看头条】
事后诸葛亮
1.“二三十公分的小口”
护理床护栏升降的设计，会在床位留有升降20-30公分的缝隙，也就是案例中的风险小口。其实是可以避免的，例如我们可以通过加装活动护阻挡套件，拉起护栏即可闭合缺口、也可以使用两段式全护栏无缝隙；
2.可能存在无法控制老人主观行为
有些老人主观主动的行为，难以100%预防，那么做好必要的防护，降低伤害是可以做到的。
例如，不怕摔老人内裤，拒绝“人生最后一摔”。老人穿戴了嵌入分子仿生吸能材料的内裤，当摔倒发生时给予有效防护，瞬间吸收着地冲击力将髋关节伤害降到最低。
3.超低位护理床
随着医疗、养老院场所坠床、跌落等不良事故的频繁发生，超低位置床，有效地降低了患者坠床的风险和隐患；同时避免由于坠床导致的二次伤害而延长住院时间，增加治疗费用，也可避免事故纠纷。
超低护理床即使在没有护栏保护的情况下，患者也不会存在因坠床而导致的致命威胁。
4.护理经验分享：事无大小，第一时间通知家属，尤其这种突发事件，第一时间通知家属是首要任务；
5.“房间无监控”：保障入住老人的隐私，惯性做法房间内不适用监控设备，但这不意味着无法得知房间内情况，如今的一些智能化设备也有无需采集影响信息，即可后台掌控老人安全的设备，例如智能床带（睡眠监测仪），放置护理床床垫下24小时离床和生命体征感应；
我们以这套一套睡眠感应设备为例子，他可以实时监控数十位乃至数百位老人体征、离床情况，让护理员应对卧床、晚间护理再无忧。
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