在联通交399元“押金”免费领路由器，钱到期为啥不退
交399元“押金”，在联通领了款价值不足百元的路由器，如今一个月的押金期限已到，钱却拿不回来了。联通工作人员称，APP已经瘫痪，但用户可以通过网站将费用退回，联通的客服却称此事跟联通无关。
“我已经跑了三趟了，现在告诉我让我回家上网站上去退。”11日上午，在青岛市北区杭州路营业厅，市民栾先生不断抱怨说，大约两个月前，他在营业员的推荐下参加联通的免费领路由器活动，营业员用他的手机下载了一款名为“联璧金融”的APP，通过这个APP绑定银行卡，然后交了399元的“押金”，当时营业员承诺一个月后就可以返还，只需要登录APP操作一下就可以，但是现在已经两个月了，钱一直没有退回来。他为此跑了三次营业厅了，前几次营业员告诉他系统问题，再等等，现在又说上网站登记信息，称10个工作日就能退回来。
与栾先生遭遇相同的用户不少，杭州路营业厅内一度有人排队要求办理退款业务。“这个APP就是一款互联网理财产品，要不是联通营业厅工作人员推荐，我肯定不会办，当时就是冲着对联通的信任才在营业员忽悠下办的。现在突然就退不出来了，我通过微信看到，是这家APP的金融公司出了问题。”办理退款业务的明女士说，联通给她的这款路由器是“斐讯”牌，她交了399元，但咨询专业人士发现，这款路由器实际价格只有60元左右。
钱为什么退不回来？11日，联通杭州路营业厅的一名王姓工作人员称，免费领路由器和体脂称这个活动已经进行了两年多，一直比较正常，从今年6月底开始才出现退不回的情况，但这个钱肯定能退回来，现在是APP无法退回了，客户可以登录网站登记，然后由斐讯厂家在10个工作日内将钱退回到用户的银行卡。现在需要用户拿着身份证、绑定的银行卡，还有路由器背面的串码来营业厅登记，预计10个工作日就能退回。记者追问现在是否有客户通过后面的途径退回成功，这名工作人员称目前不知道。
“是APP金融公司出事了，我看网上通报，公司15名高管已经被抓，联通推这个免费活动实际上就是帮这个金融公司拉存款，里面不知道双方具体怎么合作。”栾先生说，此前他也推荐朋友办过这个业务，到期后这个钱都退了出来，没想到这次卡壳了，像极了此前跑路的各种“集资”。
11日上午，记者以用户的名义将此问题反映给联通客服“10010”，工作人员称是联璧金融出了问题，和联通没有关系。11日下午，记者以媒体采访为由再次致电联通客服“10010”，投诉处理中心的工作人员称，现在客户是可以通过斐讯官网退还“押金”的，至于目前共有多少人在联通办理了这项业务？免费领路由器为什么要收押金？这名工作人员称将向领导反映，稍后给予答复。
文章来源：齐鲁壹点
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