0571-12340，这个电话很重要 | 请您为仙居“最多跑一次”改革助力

今年以来,仙居坚持需求导向、问题导向和效果导向，以“群众和企业获得感明显提升、政府办事效能明显提高、发展环境明显改善”为标准，加大力度，加快进度，推进“最多跑一次”改革各项工作顺利落实。截至目前，全县36个部门梳理事项主项共812项，子项1310项，通过减材料、简环节、优服务、提速度等举措，能实现“最多跑一次”事项主项共774项，子项1250项，最多跑一次率达到95.4%，其中实现“零上门”事项113项（按子项），群众满意率达到96%。

全面落实了行政审批事项“两集中、两到位”，深化各综合受理窗口业务融合，全县进大厅事项共519项（按子项口径），其中行政许可项目368项，公共服务事项151项，承诺并已公布的最多跑一次共466项，占89.8%；其中行政许可项目承诺并公布“最多跑一次”共326项，占行政许可总数的88.6%，比省市要求的80%高出8.6个百分点。公共服务事项承诺并公布“最多跑一次”共140项，占进厅公共服务总数的92.7%，比省市要求的86%高出6.7个百分点。

全面推进了“一窗受理、集成服务”改革。按照“受审分离”的原则，所有部门业务与“一窗受理”平台实现对接，所有事项的受理环节从本部门的业务系统中剥离出来，都要通过“一窗受理”平台流转，再进入部门业务办理系统。截至目前共有325个事项纳入综合窗口受理，按照“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”标准，变群众跑为干部跑，从以前多个部门跑到现在一个窗口办理，通过材料梳理整合，刻制综合受理章，编印综合受理单，实行“一套材料、一表登记”，将申请材料通过受理平台推送或部门内部流转方式进行并联审批。9个业务领域都编制了统一标准的“一窗受理、集成服务”服务指南及实施细则，每个事项都按“最多跑一次”的要求减材料、减环节、减时间，根据省里要求完成书面办事指南规范并做到线上线下统一 ，作为“综合窗口”受理的依据，为群众办事提供清晰的指引。

为了积极配合我市做好“最多跑一次”满意度调查工作，需要您和我们一起参与，“最多跑一次”改革是省委省政府的重大决策部署，是“放管服”改革的浙江样本、浙江实践，如果您接到电话，请您在百忙之中挤出时间回答以下问题:1、请问您知道家乡的“最多跑一次”改革吗？

当然知道。现在去窗口办事，都是“一窗受理、集成服务”可以网上办理，家住农村的还可以找村干部帮忙代跑，足不出户分分钟搞定。

2、请问您今天办理事项了吗？您对本次办事过程评价如何？办理了，非常满意，五星。3、您要办理的事项办好了吗？

办好了。

4、您跑了几趟办好的？

一趟。

5、您跑了多趟的原因是？

事前不清楚过来咨询、因个人原因材料没带齐或不合规、上门取件等。

6、您对窗口工作人员的服务态度满意吗？

满意，服务非常周到。

7、您觉得“最多跑一次”改革实施后到政府办事是否比以前方便？

是。

8、请问您从哪里了解到“最多跑一次”改革？

电视、手机、宣传标语、广播、杂志等都有相关内容。

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