关注丨申领企业码遇到问题别着急，解决方法来了

近日，市信访局副局长林健刚带队来仙对近阶段企业码平台建设和应用推广工作开展督查，县委常委吴建军随同督查。


会上，吴建军汇报了近期仙居企业码的工作开展情况，从企业码领码情况、推广具体措施以及存在问题等方面进行展开。与会人员也分享了企业码申领的创新方法。此次会议立足现状，分析问题并共享经验，对接下来的工作开展具有良好的现实指导意义。

小布将申领过程中可能遇到的

问题及解决方法

进行了汇总

为申领企业码助力、加码

 1.浙里办账号与密码找回

密码找回：

第一步，打开浙里办app，点击“我的”，选择法人用户后点击下方忘记密码。

第二步，输入账号与验证码，点击下一步。

第三步，输入当时注册人的手机号进行验证找回密码。若忘记注册人手机号，请拨打4008884636，先按1再按0转人工服务。

账号找回:

直接拨打400-888-4636，转人工服务，告诉客服对应的企业名后验证手机号找回账号。

2. 注册账号时提示已注册过浙里办账号

直接拨打400-888-4636，转人工客服，告知企业全称，进行账号找回。

3. 公司名称太长导致输入框无法输入公司全称

这种情况一般发生在浙里办app注册，需引导客户前往浙江政务服务网在网页端进行注册。并告知客户网页上注册完成后在手机端直接登录并领取企业码即可，两个渠道注册的账号是完全一样的。

4.注册时提示企业信息认证失败

遇到这类问题，有很多的触发原因，两个比较常见的原因，一是您是否为海外或者港澳台企业进行注册操作，该类用户需要在PC端进行注册。二是您需要使用的法人信息，不能使用经办人信息替换。如果还是遇到认证失败的问题，您可以登录PC端进行注册操作。

5.注册时提示服务网错误

手机app报错可以前往PC端浙江政务服务网进行注册操作，服务网错误是浙里办的后台问题，会即时反馈给浙里办，耐心等待一段时间就可以注册了。

6.注册时提示网络错误

注册时遇到这类问题，请更换网络环境，或者耐心等待一段时间就可以注册了。

7.注册时提示个人用户无法领取

企业码是由注册浙江政务服务网法人账号的法人或者法人授权的经办人领取，个人账号目前无法领取企业码。

8.注册时提示内部错误

遇到内部错误的问题，可以拨打400-888-4636与人工客服进行问题的反馈。

9.企业已注册账号，但是登录政务服务网是以数字证书进行登陆的，客户不知道账号密码

数字证书是以有账号密码，但是是有U盾的形式进行登陆的，可以拨打400-888-4636进行账号密码的找回。

仙居县全媒体新闻中心

编辑：吴亚平

审核：石国庆

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