优化营商环境⑰丨县农业农村局：搭建服务企业项目建设快车道

仙居县农业农村局聚焦企业群众办事堵点、痛点、难点，研究建立“政务吹哨、科室报到”服务响应机制，及时回应企业群众关切，解决项目建设、企业生产经营过程中遇到的困难问题，搭建起服务企业群众的“快车道”。

完善制度

聚焦企业办事难点

健全完善“政务吹哨、科室报到”服务响应机制，主动对接企业、农业生产经营主体，了解掌握项目建设、企业生产经营过程中遇到的困难问题。根据企业诉求整理形成“哨件”，及时发起“吹哨”“报到”工作。如仙居县绿发饲料有限公司年产20万吨畜禽饲料项目成套工程在项目推进过程中环评报告无法批复，由畜牧局牵头召集局产业科等相应科室、相关项目负责人召开会议，研究出现难点、堵点的根源、相应解决措施，逐一跟进落实项目进度，目前环评报告已批复。

及时反馈

提高服务响应效率

收到企业问题反馈，1个工作日内完成受理、审核和确定“报到”时间、地点、科室，5个工作日内发起“吹哨”、完成科室“报到”处置；一般问题3个工作日内完成处置，及时回应企业关切，提高服务效率。如“亲农在线”应用的全面推广，大大减少梅农赴现场办理事项成本，平均办理流程材料精简率80%以上，效率提升75%以上。

事前研究

强化问题处置实效

各科室针对企业提出问题提前开展研究，企业现场进行答复，能现场解决的立即解决，不能现场解决的，制定方案、明确责任人和办结期限，实挂账销号管理。通过组建种植畜牧技术服务队、水产技术服务队、农机安全服务队、农田建设服务队等4支服务队，帮助解决农业生产经营主体在生产过程中遇到的问题。依托亲农在线系统内“我要专家”功能汇聚杨梅产业各类专家28名，线上实时帮梅农解决农技问题，截至目前，答复率、处理率、满意度均为100%。

双向监测

健全完善考评机制

建立双向考评和企业满意度测评机制。“哨件”处置结束后，发起“吹哨”科室和“报到”科室对处置情况开展互评，对企业进行满意度测评，互评和测评结果作为工作年度考核重要依据。目前共开展科室互评2次，3家企业进行满意度反馈，好评率为100%。

仙居县全媒体新闻中心

来源：县“营商环境优化年”专班

编辑：郑燕睆

审核：齐成峰

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