同济研究生“云端”教学首周报！最全问答就在这里
3月2日，研究生教学工作在线全面开启，线上教学将天南海北的教师与研究生们汇聚一起，开启了研究生课堂教学模式的新篇章。广大任课教师充分利用zoom、超星、智慧树等云平台以直播、录播等方式开展线上授课、互动，结合微信群、QQ群、钉钉、canvas等开展线上组会讨论学习活动。教学稳定有序，互动良好，师生普遍反映较好。
截止3月6日下午，全校共开展研究生线上课程1182门次，涉及授课教师1182人次， 研究生24464人次。其中使用Zoom+Canvas平台授课的课程727门次，研究生14873人次。
课堂教学规范
为确保线上教学平稳有序高质量运行，在学校党委的有力部署下，研究生院精心筹备、多措并举，将学校一手抓好疫情防控、一手抓好线上教学，两手抓、两手都要硬的要求落到了实处。
积极应对，将准备工作做细做实
自学校发布《同济大学关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间相关工作的通知》以来，研究生院就开始着手线上教学准备工作。
掌握所有课程的详细授课信息，做到“一课一策”是做好线上教学工作的基础。2月4日，研究生院发布《关于做好2020春季学期研究生课程授课预案的通知》，要求各学院做好课程授课预案。2月13日至15日，研究生院召开内部视频会议，确定将排课信息采集粒度由课程细化到课次，以明确授课时间、授课教师和授课平台为目标进行信息采集。2月15日，研究生教学院长、教务人员视频工作会议举行，针对线上教学工作方案形成共识，明确要因课制宜，针对每一门课程制定教学方案，并做好应急预案。同时，对学生开展在线教学的软硬件条件进行摸底。2月19日，各学院在充分征求授课教师意见的前提下陆续完成信息采集表填报。2月19日至22日，数据的核对和汇总完成，为课表的制作和后续测试工作奠定良好的基础。2月29日，研究生院发布《关于做好2019-2020学年第二学期研究生线上教学工作的通知》，明确线上教学原则、组织管理要求、线上教学课堂纪律、助教工作要求,要求每门课程都有联系群、每位师生都传达到、每位学生都进群。
统筹协调，确保信息传递高效通达
研究生院打破部门内部边界，成立了统筹教务、信息收集与传递及技术保障等6个工作组。在学院层面，通过建立助教队伍将信息体系延伸到每一门课程。信息保障组由研究生院的6位教师组成，对接36个研究生培养单位共计112名教务管理人员，协调150余名助教，形成“课程-助教-教务员-信息员-研究生院-信息办-学校”树形双向信息沟通渠道。
针对排课信息、授课时间、授课教师、授课平台更改等多种突发情况，信息保障组、技术保障组、教务保障组同心协力，保证每一个问题能够得到有效及时的回复和处理，全力以赴做好支持服务。
信息沟通、教务与技术保障团队进行内部沟通、
接待学院联系人咨询
为协助教师进行线上教学，研究生院专门设立了“线上技术助教”岗位。作为疫情防控阶段的新工作，研究生院将“线上技术助教”工作进行了全新的思考和定位。工作职责上既维持原有助教对课程的管理和学生的管理，又新增了助教对线上教学技术的支持，在各个线上平台提前建好班级群，联系未及时进入课堂的学生。工作要求上从熟悉专业知识，与一位教师沟通，上升到熟悉电脑、网络、工作流程，与学院和多位教师沟通。所有助教按要求加入研究生院筹建的培训群，随时进行答疑和技术支持。从学院和教师的反馈来看，助教作为教师和选课学生的桥梁，保障了双方信息的及时沟通，像一个螺丝钉嵌在课程教学的最前沿，是特殊时期确保课程顺利开展的不可忽视的力量。
助教们辛勤协调，协助师生
实时跟踪，摸排预演和巡查中的问题
从2月24日至3月1日，研究生院安排了所有第一周线上课程的测试工作。这一周的测试既是对教务保障、信息保障和技术保障的检验，还是对师生线上授课的实操培训，更是对线上教学潜在问题风险的集中摸排。线上教学测试实行课程日报制度，共核对了3600条课程信息，解决了700多条网络技术问题，反馈了260条改进建议。全校研究生共完成了887门课程的测试，测试正常率超过96%。
研究生线上教学测试情况（2月24日-3月1日）
线上教学第一周，研究生院全院职工齐上岗，每半天由一位院务会成员作为巡课组长专门负责，每个时间段实行一对一课程实时动态巡查。Zoom课程研究生院工作人员巡查全覆盖，做到课课巡查，一一摸排。
每门课程安排专人巡查
根据课程巡查过程中反馈的问题，收集信息保障组、学院线上教学联系人和助教群里反映的集中重要问题，每日整理《同济大学研究生线上课程教学Q&A》，通过微信群，教学管理信息系统等途径及时发布给上课的师生。线上教学第一周已累计整理发布5份29页68个问题及其解答。
提问
Qustions
&
解答
Answers
2019-2020学年第二学期研究生线上课程教学Q&A
自2020年3月2日(周一)至学生返校日，开展线上课程教学。研究生院整理了提问与相关解答，希望能够帮助到线上课程教学的老师和同学们。
第一部分：课程教学组织与管理
Q1：关于校领导、研究生院巡查人员及质管办督导不定期巡查的问题
答：在线上课程教学过程中，校领导、研究生院巡查人员及质管办督导会不定期进入线上教室查看了解课堂教学情况，但不会影响上课，请老师和同学们放心。
Q2：关于学院加强线上课程管理和课程信息梳理备份工作的问题
答：除研究生院、质管办做好每门课程的巡课、督导工作外，各课程开课学院也要认真做好线上课程的过程管理，对于课程信息要进行梳理和备份，以方便查询。
Q3：关于授课平台更改
答：可以申请更改授课平台，鼓励任课教师使用学校协议zoom平台进行线上课程教学。学院每周一8:00至周三16:00提交变更申请，研究生院于周四在“研究生线上教学学院联系人”微信群发布受理情况汇总。本周一至周三受理同意的变更本周六7：00起生效，下周起受理同意的变更当周周五7:00起生效。请教务员、授课教师和助教做好生效时间点的预判，及时获得平台和课程更改信息并在更改课程开始前通知所有学生。
注：长期调课受理及生效时间同授课平台更改。
Q4：课程巡查过程中发现未按课表上课的问题
答：如属于授课教师自行延后授课或由于授课教师自身客观原因导致授课达延迟10分钟及以上，将进入教学事故认定处理流程
Q5：校信息办已经分配了教室，任课教师是否可以另行申请教室？
答：原则上不可以。一方面，校信息办分配的教室，是学校协议资源，安全性和稳定性有保障；另一方面，督导和助教根据信息办分配教室进入会议室，任课教师另行申请教室会导致督导和助教无法及时进入教室，造成多方面问题。
Q6：课程会议室里在线人员身份不清晰，人员名称不规范的问题。
答：在线会议室内正常情况下包括：主讲教师、助教（该课程是否申请）、学生和督导。为方便确认身份，选课学生进入课程会议室时需要先将名称统一修改为“学号+姓名”格式；旁听生学号姓名后注明“旁听”；助教要明确标注“助教”身份。为便于管理，请学院、任课教师提醒同学按格式修改名称；督导、巡查人员进会议室时及时明确标注“督导”“巡查员”身份。
Q7：关于任课教师线上教学环境的问题
答：为了保证线上课程教学的质量，维护正常的教学秩序，建议任课教师注意线上教学时周边的环境，选择相对安静、严肃的背景区域进行线上授课。
Q8：关于线上课程录制问题
答：为了方便学生后期复习或者缺勤学生补课，原则上在线课程教学都需要录制视频。如果助教协助录制课程视频，录制压缩后请传输给授课老师保存，未经授课老师允许，不得私自外传。
Q9：关于任课教师线上课程教学视频背景问题
答：学校信息办为任课教师线上授课提供了一组虚拟背景（请任课老师及时查收邮件），可以选择使用。若使用效果不佳，请关闭虚拟背景，选择白墙或者书柜作为背景。另外，任课教师出镜请注意衣着妆容得体。
Q10：线上课程教学对于学生出席情况的问题
答：线上课程教学时，任课老师需要掌握选课学生的出席情况，关注选课学生是否到齐。任课老师和助教需要做好课程点名工作，以便掌握缺勤学生情况，做好补课相关工作。
Q11：关于线上课程教学学生课堂纪律问题
答：课程巡查过程中发现个别学生非网络原因随意进出教室，在PPT上随意涂鸦，非发言时间随意聊天，出镜妆容衣着随意等问题。为严肃课堂教学纪律，保证课程正常有序进行，请同学们尽量做到以下几点：
1.线上授课过程中，需要按照面授课堂教学同等要求，注意仪表仪态和行为举止;
2.在直播授课过程中，注意周围环境安静、整洁;
3.遵守课堂考勤要求，遵守任课教师公布的线上教学课堂纪律要求和学习评价方法;
4.进入教室统一使用：学号+姓名;
5.提问发言使用电子举手功能;
6.静音解禁时阻止周围无关人员发声;
7.如遇网络卡顿，第一时间向老师电子举手示意;
8.积极配合参与线上讨论，对老师讲解过程的互动提问主动发声或举手，积极回应;
9.未经老师同意，禁止在共享屏幕中添加任何标注、画图等（老师可以打开“不允许参会者添加注释”这项功能， 也可以在“注释——清除”中一键清除。）;
10.上课过程中严禁在聊天区谈论与课程无关的话题;
11.课程结束，对老师在聊天区留言表示感谢。
第二部分：
Courses、zoom、Canvas软件使用
关于zoom软件的使用，我校技术部门通过《Canvas平台同济大学Zoom培训课程》、《同济大学线上教学平台常见使用问题及应急预案》和zoom软件答疑会议室（会议ID：155-558-702，参会密码：79518325；答疑时间：上午7:30-11:30，下午13:00-17:00）等方式进行解答，使用者通过以上方式基本都可以解决问题。这里只针对目前使用过程中部分集中、重点问题和相关解答进行汇总。
Q1：如何较顺畅地进入会议室的问题
答：根据今天的使用体验，通过打开zoom软件，输入“会议ID”和“密码”的方式进入会议室，更加快速便捷。
Q2:Zoom会议室的使用时间问题
答：Zoom会议室有严格的使用时间，在上课开始前15分钟会议室开放，可以进入；在课程结束后5分钟，会议室强制关闭。请任课老师预先安排好教学内容，掌握线上课程教学进度，保证准时上下课。
Q3：Zoom会议室人数上限的问题
答: 同济云课程平台上的教室容量500人；同济云视频会议室容量100人；zoom官网预定会议室容量100人。
Q4：教师没有主持人秘钥，哪里获得？
答：教师登录courses上自行获取，助教没有权限。
建议更换手机端登录，获取主持人权限，再把权限转移给有电脑的人。
Q5：请问老师在会议开始后如何设置进入会议的权限呢？今天有位老师发现有陌生人进入。
答：首先本来学校就是把所有课程的会议id和密码在courses上公开，不禁止同学旁听。但进入人员也可能是无关人员，如果老师介意别人听课可以把人移除会议室，并给会议室上锁（在“管理参会者——更多”中）。但不建议上锁，因为上锁后督导也无法进入。
Q6: 关于线上课程的板书问题
答：研究生课程中有很多需要进行公式的推导，逐步讲解学生才会充分理解，为保证教学质量，针对课程中会出现大量推导公式等板书演示的情况，鼓励教师选择适应课程特点和个人习惯的方式进行板书。推荐老师优先使用电子板书，并与PPT 配套使用。PPT 在播放状态下左下角可以使用激光笔、手写笔、荧光笔等功能。
Q7：任课教师声音忽大忽小，甚至有时听不到的问题
答：首先请任课老师尝试打开音频设置，关闭“自动调整音量”。若仍无法解决，请尝试换一个麦克风设备或尝试重启。
Q8:任课教师的话筒传出滋滋杂音，影响听课效果的问题
答：先排除设备周围有其他电子产品干扰，再重启登陆Zoom会议室。
Q9：线上教学界面任课教师看不到自己的视频窗口的问题
答：点击“更多”-“显示视频面板”
Q10：关于共享视频画面太卡的问题
答：
1.在共享视频时选择“视频流畅度优先”；
2.检查个人网络是否正常，建议使用有线网络；
3.建议压缩视频文件大小，不宜过大；
4.建议将视频传到网上，将链接发给学生，各自单独观看。
Q11：任课教师共享屏幕突然黑屏的问题
答：如果遇到类似的问题，根据经验可以尝试关闭共享，然后重新打开共享屏幕和语音即可。
Q12：任课教师共享视频、PPT，看得比较模糊，是分辨率的问题吗？
答：若老师介意个人摄像头模糊，可在视频设置中勾选“高清画质”。
若共享屏幕模糊，请共享屏幕人检查是否在共享选项中开启“流畅度优先”选项，开启该选项可能会降低共享画质。若不能解决，建议切换良好的网络环境（手机开热点等）。
Q13：同学们在老师PPT上的注释，共享人怎么一键消除？
答：可在“注释——清除”中一键清除。
Q14：关于上课过程中声音或者画面太卡的问题
答：
1.检查个人网络是否正常，建议使用有线网络；
2.将主持权限转交助教，退出会议室，再次进入，拿回主持权限；
3.如遇到极端网络波动，准备本地视频录制的方式，课后补录，将视频传至网盘，并将链接转发给学生（本地录制方法见Canvas平台同济大学Zoom培训课程第六章）。
Q15：如果有同学网络不好下线后再进入会议室会影响他们的考勤吗？
答：如果有同学掉线重新进入，在课后报表中会有两条记录，不影响考勤。
Q16：请问zoom课上分的小组，下次课会保留吗？
答：不会保留，每次都要操作的，目前是这样。
Q17：课程结束后还没导出签到报表就自动退出会议室了，该怎么导出签到表？
答：没有影响，参会报表请授课老师在课后一个小时于courses网站上导出。
Q18：请问助教录制文件转换的过程中，加入另一个会议会影响转换进度吗？中断的会议转码在哪里可以找到？
答：经尝试，转换和进入新的会议不冲突，且被中断转换的录像可以在“会议”选项卡中找到，并重新转换。
Q19：关于如何保留任课教师授课记录
答：若使用同济大学 ZOOM 平台进行在线教学，同济云课程平台将保留相关授课信息；如使用超星或智慧树平台进行在线教学，平台会保留授课数据，老师们可向平台索取相关数据；如使用其他平台开展线上教学活动， 请老师们自行保留相关授课记录（如课表时间进行的线上答疑、讨论、录播、直播等）或与相关平台协商获取授课数据。
Q20：在canvas网站上老师作业已发布，我是助教可以看见作业并提交作业，但同学不能看见，是为什么？
答：首先要确认课程与作业确实已经“发布”。此外也要注意，有些作业是被加在单元里的，所以还要看一下单元是否已经“发布”了。
Q21：请问在canvas上传视频总是上传失败，如何解决？
答：canvas上面每门课只能放500m的资源。但根据之前的经验，小的文件也可能上传失败。建议选择放在云盘上，在canvas上放链接。