金奖！TJAD，够硬核！
近日，上海市人民政府发布了《关于表彰2019年度上海市政府质量奖获奖组织和个人的决定》，共授予10家组织、5位个人2019年度上海市质量金奖，同济大学建筑设计研究院（集团）有限公司（以下简称集团）荣获该奖项。此前，集团已先后获评2017年度中国勘察设计行业实施卓越绩效模式先进企业、2018年度杨浦区首届质量创新奖。作为此次唯一一家上榜的大型设计集团，究竟有什么样的质量秘诀呢？集团负责人如是说，“秘诀就是不断创新。”
“质量是企业的生命线。”集团负责人介绍，早在2000年，集团就通过了ISO9001质量管理体系认证。2011年，集团又在建筑设计企业中率先进行质量、环境和职业健康安全三体系贯标，并于2013年获得三体系认证证书。
管业务必须管风险。集团积极推行全面风险管理，对设计、咨询、项目管理等业务中的各类风险进行识别、科学排序，确定了全面预算风险、项目管理风险、人力资源风险、合同管理风险等15项风险，建立了完善的内控制度，对业务全过程实施有效管控。
集团不仅重视质量“管理”，更注重质量“提升”，即通过技术创新，提高企业核心竞争力，提升为客户和社会服务的质量。“用我们创造性的劳动让人们生活和工作在更美好的环境中，是我们集团和全体员工的初心。”集团负责人这样说。
作为新中国第一批高校设计院，集团依托同济大学深厚广博的学术、科研资源，发挥产学研相结合的优势，积极搭建各类科研平台：博士后科研工作站（国家级）、上海建筑数字建造工程技术研究中心、上海土木工程健康监测工程技术研究中心、上海装配式建筑产业基地、上海消能减震工程技术研究中心工程应用研发部等。
集团重视技术创新与积累，目前已形成19项国内领先、国际先进的专有设计技术集群：绿色超高层综合体设计技术、组团庭院式布局的酒店建筑设计技术、具备公共空间形态的医疗建筑设计技术、集合多生态节能技术的文化建筑设计技术、设置智能化设施和减隔震技术的教育建筑设计技术…… “近几年，我们参与的很多地标性建筑，比如上海中心大厦、上海迪士尼乐园、上海博物馆东馆、浦东美术馆、上音歌剧院等，设计中都运用了大量自有科研成果，科技含量相当高。”集团负责人说。
得天独厚的科研优势和持续提升的技术创新能力，让集团在时代发展洪流中交出了漂亮的成绩单，始终保持行业领先：历年来累计完成2万余项各类工程设计咨询项目，拥有专利和软件著作权数百项，编制国家、行业、地方规范标准78项，荣获国家科技进步奖1项，省部级科技进步奖24项，詹天佑土木工程大奖8项，1000余项项目获得省（部）级及以上优秀设计奖。2019年在加快科创中心主题立功竞赛中荣获“上海市五一劳动奖状”。
集团下属建筑设计一院的小吴，最近和同事组团报名了集团举办的“2020年优秀样板图征集活动”。工作之余参与各种设计竞赛、打卡集团各类学习平台，是小吴和集团内大多数员工的生活日常。
提到集团组织的各类比赛和各种学习平台，小吴如数家珍：比赛有建筑细部设计竞赛、优秀建筑施工图设计竞赛、“结构创新奖”“机电创新奖”评比等；学习方面，集团创办了企业大学“TJAD培训学院”，开发了数字影像网上学习系统，针对员工不同需求推出了建筑、结构、给排水、电气、暖通、道路等专业技术课程；定期举办系列“大师讲坛”“车库讲堂”，邀请行业大咖讲授政策和技术前沿动态。
“行业在飞速发展，技术也在不断变革，不学习真的就out了。”作为一名设计师，小吴有一种不进则退的紧迫感。“集团的学习和创新氛围浓厚，各种学习平台和资源很多，集团也鼓励我们参与各种比赛。现在只恨时间不够用啊。”
“作为知识密集型和技术密集型企业，员工是我们最重要的资源。我们希望与员工共同成长，在集团发展的同时，将先进质量文化理念、精益求精的工匠精神和追求卓越的创新精神，融入每一位员工的血液中。”集团负责人介绍。
以事业留人就够了吗？当然不是。集团完善创新激励、荣誉激励、考核激励和能力提升等多重激励机制，时时体现员工价值；建立员工健身房、篮球场、五星级爱心妈咪小屋、各种员工协会等，处处彰显人文关怀。“我们是三驾马车：以事业留人、以薪酬福利留人、以情留人。”集团负责人笑着说。
三驾马车并驾齐驱，人才培养硕果累累。据介绍，青年专业技术人才队伍中，1人获评中国设计贡献奖（银质奖），4人荣获上海市杰出中青年建筑师称号。各类国家资质注册人员数量稳定在 1000人以上水平。姚启明创新工作室获评“全国示范性劳模和工匠人才创新工作室”。
建立工程回访制度，进行顾客满意度调查，构建集成信息化管理平台……多年来，集团致力于改进质量管理体系，通过制度、方法和技术等一系列创新，全方位提升管理质效。
满意度调查实效如何？集团负责人介绍，满意度调查采用的是多方多维度评价，以确保调查的有效性。比如项目承接部门有专门针对项目客户的满意度调查，包括图纸质量、设计深度、设计进度、现场服务、服务态度、综合协调能力等；技术质量部有面向所有客户的满意度调查，包括项目进度、产品质量、服务质量、解决问题能力等；此外，集团还聘请了第三方专业咨询机构每年进行顾客满意度调查。“调查评价结果，后续会用于产品和技术创新、服务过程改进、组织结构优化等。”
信息化智能化建设卓有成效。通过持续规划建设，集团目前已建成管理、服务和数据三个一体化的创新型信息化IT架构，形成了综合管理、生产业务、资源计划、科技质量、知识管理五大系统集成的信息化管理平台。
在信息化管理平台建设过程中，集团自主设计、定制开发和自主开发了大量应用软件。比如，信息系统与CAD 软件无缝集成，搭建从设计、校审、归档、出图的一体化管理平台，设计软件与信息系统数据互联互通（业内领先），实现业务管理前端管控和数据信息共享，在提升设计师工作效率的同时，也确保了产品质量要求的实现；开发的在线行业数字化交付功能，利用图纸水印技术，基于企业云盘基础架构，实现了电子图高效、安全地交付等等。据悉，集团自主开发的信息化管理系统软件获得了10项软件著作权。
以知识管理为引领而搭建的EKP信息平台，完成了设计产品库、图书期刊库、数字影像库、标准库、设计选材库、培训学院、微课堂等几十项模块的建设，对技术知识进行系统性积累和管理，为集团持续的技术研发与创新提供有力支撑。
“可以说，创新基因是植根于我们集团血液之中的，信息化管理平台建设体现了创新，平台建成后又极大地促进了各类创新。”集团负责人说。
作者：魏丹
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