产业赋能平台——四维世界的新商业物种
自然界生物物种不断进化衍变,优胜劣汰,适者生存。每一时代的主流物种都是由与当时自然环境匹配性最高的物种群体构成。随着时间的流逝,自然环境可能发生巨大的变化,导致当初的主流物种优势不在,甚至遭受毁灭性打击,而与变化了的环境更适应的新主流物种顺势崛起,占据了生物界的主导地位。
与自然界物种进化类似,商业物种也在不断变化更新,而且还有加快之势。自工业时代以来,主流商业物种可归纳为如下六类:
01.
一维物种:
品类制造模式(或称为品类大王)。
它们主要通过聚焦于某一品类,不断积累规模优势(规模化采购、规模化生产、规模化渠道、规模化推广等),从而形成更低的成本、更稳定的质量。
典型代表:西服大王雅戈尔、羽绒服大王波司登、沙发大王芝华仕、火腿肠大王双汇、冲泡奶茶大王香飘飘等。
这种模式非常适合于产品普及阶段。随着品类普及阶段的结束,消费者追求个性化、搭配化、便利化、更高质量等新的价值需求,品类大王模式逐渐式微,部分企业将升级为二维物种。
02.
二维物种:
管道型解决方案模式。
这种模式的核心是以细分顾客需求为基础,通过提供有限品类的解决方案,实现多品类规模经济和有限的范围经济。
典型代表:宜家、尚品宅配、尼达利等。
如宜家依靠基于全球供应链的品牌SPA模式实现“低成本”“设计感”“解决方案化”的价值创新。
目前很多品类大王都已经实现向管道型解决方案模式的进化,如雅戈尔不再局限于西服,而是提供男装一站式搭配;尚品宅配最初是板式家具定制大王,目前已实现由定制板式家具到定制家的升级,提供一站式家居定制服务。
由一家企业提供的产品数量、风格个性选择毕竟是有限的,面向数字时代顾客价值的极致化,宜家和尼达利等二维物种均在“丰富性”“个性化”“便利性”等方面面临价值中间化的挑战(如你买的东西太“宜家”了)。
03.
二维物种进化:
初步开放化的产业平台型解决方案提供商。
通过搭建共享产业设施,开放赋能和动态吞吐社会化专业资源,为顾客提供包括核心产品与互补品、外延互补品与多样化互补品组成的丰富解决方案。
典型代表:小米、海澜之家、日日顺等。
小米以手机、电视等少数产品为核心,打造出高知名度和美誉度、清晰的高性价比定位、完善的渠道以及工业设计等一系列能力,再发展大量生态链企业,整合移动电源、空气净化器等众多产品,为消费者提供更丰富的选择,提高购买频次和黏性。
同时,小米向生态链公司提供品牌、供应链、工业设计、渠道、资本、数据的多重专业赋能,促使其产品达到小米的要求并快速成长。
小米通过主动发展生态链公司,海澜之家通过主动发展利益捆绑的供应商、加盟商合作伙伴,日日顺通过主动整合运力、仓储等社会资源,实现了相比普通二维物种更丰富的产品和服务,并具有一定的动态迭代能力。但这种丰富性、迭代能力与三维物种相比仍有很大的差距。
04.
三维物种:
线下交易平台型解决方案提供商。
以平台思维为主导,通过提供一站式解决方案实现多品类规模经济、有限范围经济和受物理约束的网络效应。
典型代表:红星美凯龙、居然之家、电商化之前的苏宁、沃尔玛等。
红星美凯龙通过独占优势区位的选址和规模化的门店开拓,汇聚超过800个国内中高端品牌及超过400个进口品牌,为消费者提供丰富多样的品牌选择,很好地满足家居产品一站式购买需求。
截至2019年年末,红星美凯龙的自营商场和委管商场总经营面积达2098.7万平方米,覆盖212个城市,多年保持中国规模最大的家居卖场的行业地位。
然而,线下交易平台型解决方案提供商过于依赖租金盈利或产品差价,容易加剧零供矛盾;缺少大数据支持,难以为供应商提供精准化赋能;同时受到线上交易平台、社区便利型业态等新业态的挤压,面临巨大的转型压力。
05.
三维物种进化:
数字化交易平台型解决方案提供商。
以数字化技术基础上的平台思维为主导,通过提供一站式解决方案实现几乎无限的规模经济、几乎无限的范围经济和充分的网络效应。
典型代表:淘宝、拼多多、美团、58同城等。
美团以团购起家,不断扩充业务边界,目前已覆盖美食、外卖、住宿、机票、亲子、休闲娱乐、美容美发、运动健身、家装家居、医疗服务、宠物等生活的方方面面,成为生活服务的一站式大平台。美团的扩张依然没有停止的迹象,其业务边界和业务规模的不断扩大,并没有造成管理效率的衰减,反而因为更大的资本、更多的数据、更强的技术,带来平台实力的不断增强。
不过,数字化交易平台的完全开放性也决定了模式的先天缺陷,主要包括信息过载和信息失真带来的“平台噪声”;产品体验和场景化的缺失增加顾客购买难度;以流量为核心造成平台间的同质化,平台缺乏转移壁垒等。
刘绍荣 等 著
中信出版集团
06.
四维物种:
产业互联网时代产销一体化的智能定制平台型解决方案提供商(也称为产业赋能平台)。
这是一种全新的商业平台,在物联网、大数据、云计算、人工智能、区块链等数字化技术的加持下,致力于为某一个(或某几个)产业或领域构建高度专业化的基础设施,赋能众多创业主体,推动原有产业链的解构和重构,解放产业链中的创新力量,为消费者细分群体甚至个体提供高度定制化、高度个性化的产品和服务。
图1 不同商业物种的竞争优势来源比较
产业赋能平台的兴起是大势所趋,有实力、有眼光的传统线下交易平台和线上交易平台都在积极向产业赋能平台转型。
线上交易平台由于本来就已立足线上,擅长数字化运营,拥有海量的数据,更容易在人工智能等数字化技术上取得领先优势,在向产业赋能平台迈进的步伐也明显更快。
CASE 美团
而线下平台一方面缺乏数字化技术,一方面本质上是房产商,对产业链介入不够深入,向产业赋能平台转型之路难上加难。
除了交易平台外,海尔、三一重工、平安集团等一批传统产业的头部企业也在利用其对产业链的深刻理解,竭力插上数字化的翅膀,向产业赋能平台方向狂奔。
CASE 海尔
海尔构建了COSMOPlat工业互联网平台、U+智慧生活平台、日日顺物流及零售服务平台、顺逛交互平台这四大平台。
★ COSMOPlat工业互联网平台:
构建用户生态、创客生态、开发者生态、供应链生态、合作者生态、运营者生态、监管者生态,目前平台链接超过235万个生态触点,平台上的服务企业超过了4.3万家,定制量超过了7200万台,连接的设备超过了2600万台。
★ U+智慧生活平台:
以U+物联平台、U+大数据平台、U+交互平台、U+生态平台为基础,通过自然的人机交互和分布式场景网器,搭建U+智慧生活平台的物联云和云脑,为行业提供物联网时代智慧家庭全场景生态解决方案。
★ 日日顺物流及零售服务平台:
致力成为物联网时代开放的引领平台,目前建立了7600多家县级专卖店,约26000个乡镇专卖店,19万个村级联络站,并在全国2800多个县建立了物流配送站和17000多家服务商网点,平台通过10万辆车、500万平方米云仓、20万服务兵提供极速送装。
★ 顺逛交互平台:
通过四大平台,联合众多创业体,为消费者提供“4+7+N”解决方案(四大物理空间:智慧客厅、智慧厨房、智慧浴室、智慧卧室;七大全屋方案:全家美食、全屋洗护、全屋用水、全屋空气、全屋安防等;N种多样化解决方案:衣联网等),努力实现定制美好生活的梦想。
据刘绍荣等所著的《产业赋能平台》一书介绍,产业赋能平台通过资本、技术、数据等的聚集,为创业体提供强大基础设施和运营工具,吸引大量创业体入驻创业,从而实现其他商业物种都难以实现的极致顾客价值创造:极致个性化、多样化、便利性、体验性和性价比,并可充分迭代。
图2 产业赋能平台模式框架
未来的商业将有更快、更多的创新,将产生更多的新物种,将更加“以人为本”。每个人都有专属的设计师、医疗顾问、旅行顾问,都有实现单人定制的工厂,都有属于自己的便捷的虚拟零售商场,商业创新将使人们的生活更加美好、和谐。
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