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平洲玉器街竟然有家“解忧杂货铺”,全国人民都点赞!
“我真没有想到,人不到场也可以解决这桩麻烦事,这个线上‘解忧杂货铺’,太妙啦!”
日前
外省事主冷女士(化名)
对着屏幕向民警刘振宇和调解员们
连连道谢
而她口中的“解忧杂货铺”
正是佛山市公安局南海分局
平洲派出所专门在平东社区
设立的线上调解警务室
↓↓↓接报后,平洲派出所根据冷女士提供的信息立即找到卖家核实情况。因双方脱离平台私下交易、玉器鉴定难、买家远在外地等诸多因素影响,派出所将这起警情指派给了平东社区线上调解警务室处理。
眼看着双方矛盾陷入僵局,警务室的刘振宇一边做起了双方的“知心人”,一边联动桂城司法所、市场监督管理局、珠宝玉石电商协会等多部门开展会商研判,共同寻找解决方案。
有了刘振宇的居间斡旋以及权威部门的介入,冷女士和卖家通过线上调解警务室重回“谈判桌”。9月8日下午,冷女士在外省与警官、调解员、鉴定员、卖家经过长达3小时的调解后,双方最终达成一致意见,在线签订同意调解协议书。
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“线上调解警务室很好地运用了政府机关‘权威效应’与互联网的‘虚拟效应’,减轻了双方的思想抵触,缓和了矛盾冲突。”据平洲派出所所长张毅宏介绍,自今年3月线上调解警务室成立以来,累计线上调解纠纷600余起,为群众挽回经济损失750万元,赢得了来自北京、山东、陕西、重庆、浙江等多名群众的高度赞誉。
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线上调解是互联网时代下
公安社区警务的一项创新举措
接下来
佛山公安将继续与时俱进
开拓创新
秉承以人为本和为民解忧的宗旨
打破时空界限
让数据多跑路、群众少跑腿
服务更多外地群众在线解决矛盾纠纷
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审核 | 杨剑锋、黄昕佩、廖鼎
来源|南海公安