【管理智慧】律所合伙人如何使用互联网思维来带团队
来源 | 中国律师
作者 | 王小咪 上海德载中怡律师事务所
“互联网+”在律师行业时有讨论。时至今日，大部分的律师还是在出庭、谈判、写法律意见书和合同，除了看看微信，或者组几个群讨论工作，互联网与律师的工作真的有很大关系吗？如果把互联网看作一种思维，如果互联网思维可以让年轻律师快速成长，可以让我们培养出来的助理不轻易流失，甚至可以让资深合伙人不需要事必躬亲地去做每一个具体的业务。这样的话，互联网是不是就与我们关系密切了？
我所在的律所是一个在上海生存了20年的小规模律所，截止到2016年年底，执业律师21名，全所在册人数40人。然而令人欣慰的是，近几年事务所的业绩在持续提升，离职率几乎为零。以上结果的背后是因为我们使用了大量的互联网思维来提升自己的领导力。
在中国，中小律所居多，很多主任、合伙人在带团队、留住人才的过程中遇到困惑；同时这也是我做了20年小所主任以来持久的痛苦，现在终于借助互联网思维摆脱了这个痛苦，所以希望和大家分享。互联网思维有好多种，其中有一个核心思维是“用户思维”，我觉得这个思维方式对领导力的影响最大。所以现在就讨论一下如何运用“用户思维”来带团队。
望文生意，用户思维就是要知道你的用户在想什么，所有的资深律师都明白为什么自己受客户的欢迎，就是因为知道客户需要什么。
而对于培养团队这个问题的方法很简单：“把你的团队成员当成用户。”随着85后、90后在律所的人数越来越多并担当更多的核心工作后，用户思维已经是合伙人们不得不考虑的问题了。
我们所近年来善用“用户思维”，积累了一些工作经验。
移动办公：抛弃朝九晚五
移动办公的方法最早起源于国外的互联网公司，现在被金融机构等大量效仿。拿了工资的职员不需要每天坐班，只要按时完成工作任务就可以。通常有两种方式，一是以移动办公为主，除了特定时间都不用坐班；二是以移动办公为辅，每周有一到两天可以移动办公。
我们所现在对授薪的律师和实习律师采用的是第一种方式，事务所要求大家周一到事务所集中开周会、业务部门会，其余时间大家根据工作计划自行安排，部门负责人可以根据工作安排本部门律师来事务所上班的时间。我所的部门负责人是多元化的，有的是合伙人、有的是资深授薪律师。
采用这个方式是因为现在网络很发达，无论是邮件、微信甚至是视频都能通话，当沟通成本变得很低的时候，人在哪里上班已经不重要。事实上，很多没有使用移动办公方式的合伙人也是经常出差在外、通过遥控管理在办公室的属下。
移动办公的优势很多，比如节省办公室租金，能够让团队成员一直按时地交出令自己满意的劳动成果。这个方法背后的道理很简单，如果一个人可以节约路途时间帮家人做饭、接孩子等，他一定会愿意在他写法律文书的时候尽到自己的责任。我看到的结果，即使是节假日、深夜，只要是工作需要，大家都会热火朝天地工作；有重大事项大家齐心协力，而不是事不关己；最不喜欢开会的律师们都愿意积极参加每周的晨会、甚至主动要求开专题会；工作时心情都很愉悦。当然，尽管移动办公是一个好方法，我还是建议大家谨慎使用，前提是必须要制定清晰的规则以后才能实施。
发微信红包：让小钱产生大作用
微信红包除了娱乐之外，在带领团队的时候还有很强的激励作用。
微信红包的金额虽有限，但是它可以充分满足领取者的心里需求，红包还有奖励的即时性作用，在激励中起到不可低估的作用。此外，红包还可以被用来制定一些规则，比如和团队成员做一些约定，这件事在什么期限、什么条件下完成，就发多少红包；如果完不成，则由成员来发红包。数额可以不等，红包受众可以是一个人，也可以是数个人。另一个善用红包的方式，就是提供一定的金额给团队成员发红包，让成员自己去发红包以在同事或其他相关微信中寻求支持。这个做法对增加团队成员的自信、成就感和领导力有很大的作用。
我的体会是，领导团队中发微信红包有得天独厚的作用，是聚餐和奖金无法比拟的。发红包固然比移动办公要简单得多，但是如果可以建立发红包的规则，就可以达到事半功倍的效果。
大量使用微信群工作：我们一起玩手机
经常听到有些朋友说自己要少看手机，因为被微信上各种七七八八的东西占用了很多时间，也有做领导的朋友在讨论怎么能让员工上班不看微信聊天。
我们的做法是用微信工作，我们组建了很多内部工作群，还与客户建立了很多沟通群。使用微信群沟通可以降低成本、使管理扁平化，同时让大家学会在公众面前表达，也是培养新手学习思考、沟通和表达的一种重要方式。
我在事务所推广除了商业机密和个人隐私，其余工作都必须在相应工作群沟通的原则，通过一段时间的实践，极大地提高了大家在考虑问题时的全面性和工作报告习惯的养成。群沟通可以有很多技巧和方法，相信大家在运用微信工作的过程中，也会有很多新方法可以慢慢琢磨出来的。
运用罗伯特议事法则：让大家出主意
我们每周每个部门都开业务会，报告上周案件进展，讨论本周计划。会议在确定主题后通常都由主任来主持，几乎所有的问题都是大家一起讨论，通常是由大家表决决定相关事项的下一个步骤。
这个方法打破了我们多年来由资深律师决定案件走向的方法，虽然有点费时，但可以避免让案件走偏，同时还产生了意想不到的效果。由于是集思广益，所以对问题考虑的因素非常全面；由于每个人都说明了对这个问题的看法，所以对大家还是一次很好的培训，大部分人会从别人对自己观点的投票中看到自己的不足从而修正自己的想法。
这个工作方法的核心是自己要成为一个非常专业的主持人，既不能剥夺大家的意志，又不能让讨论的主题跑偏——关键是善用提问引发大家思考。
设计激励制度：让大伙为自己干活
律师这个业态说的直白一点就是“专家兼销售员”的模式，几乎所有“新手”的职业取向都是能有自己的业务然后成为合伙人，而这种模式自然会造成有能力的团队成员流失的可能性。
我在20年管理事务所的过程中发现，不是所有的律师都是很好的“销售员”，特别是授薪律师出身的。但有些律师却是很好的“专家”，也有律师虽然不够资深，但有优秀的“销售”天赋。于是，我们设置了不同的激励机制，比如把某部分业务交给很专业的律师带领团队去做，设置一定的分红机制——注意，不是提成机制；还比如，把团队的一部分利润拿出来激励某个“销售”能力很强但尚未达到合伙人资格和标准的律师等等。使用分红而不是提成是我们激励机制的核心，因为在身份上拿提成的是“销售员”，拿分红的是合伙人，合伙人和“销售员”操的心是不同的。通过身份的改变来提升律师的归属感是我们留住人的核心法宝之一。
设计激励制度是个专业的活，想来这应该是律师的业务内容之一，然而我发现用专业思路来考虑自己面临问题的律师是极少数。所以，哪个律师和律所占有了这个先机，一定会占有市场的先机。
随时复盘：不在同一条阴沟翻船
复盘是联想最有价值的工作方法，就是一个项目结束以后比对之前的计划进行总结。联想复盘的四个步骤是回顾目标、评估结果、分析原因、总结规律。我们通过实践得出，最重要的不是本次的问题在哪里，而是本次的优势在哪里、以后如何保持，本次有待提升的部分、以后应该怎么做。由于落地是复盘最重要的目的，所以我们在遇到重大项目时会走正式复盘流程，而在日常的工作中随时随地进行复盘。
试错和迭代：失败才是成功之母
律师职业通常的风格是严谨，甚至追求完美，合伙人一般无法忍受下属犯错，特别是在客户、法官和外人面前犯错。然而，成长最好的方法之一就是在失败中提升，如果合伙人像管孩子一样管着下属，年轻律师怎么可能成长？如果他留在你身边，只会成为一只没有思想的“小绵羊”；如果他希望成长，那么他一定会离开，宁可收入少也要独立。所以，我们要学会放手，让年轻律师在可控的范围内试错，这样的结果是既成长了律师，也赢得了客户的好评。
时代的飞速发展让我们有机会不停地创新，律师行业看起来是一个老套的圈子，而实际上律师都是很有创意、内心向往自由的一群人。只要大家接受创新的理念，深知迭代的目的是为了大家共同的前景，大家会逐步明白“改变是这个世界唯一的不变”，迭代不仅会被大家接受，还会受欢迎。
《拆掉思维墙》的作者古少侠在“罗辑思维”发了一篇文章“为什么你的生活那么无趣”，文中提到有趣和愉悦是两个不同的概念。充分运用“用户思维”带领团队是一项非常有趣和愉悦的事情——无论是团队负责人还是成员，你会发现自己创意无限，成效卓越。
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